تكبير / حصلت كاميرا Vision Pro من Apple على 0 نقطة في تحليل قابلية الإصلاح الذاتي الذي أجرته مؤسسة US PIRG.
كايل اورلاند
في ديسمبر، أصبحت نيويورك الحالة الأولى لسن قانون “الحق في الإصلاح” للإلكترونيات. ومنذ ذلك الحين، بدأت ولايات أخرى، بما في ذلك أوريغون و مينيسوتاوقد أقرت العديد من الدول قوانين مماثلة. ومع ذلك، فإن التحليل الأخير لبعض الأدوات التي تم إصدارها مؤخرًا يظهر أن الإصلاح الذاتي لا يزال أمامه طريق طويل قبل أن يصبح منتشرًا في كل مكان.
وفي يوم الاثنين، أصدرت مجموعة أبحاث المصلحة العامة الأمريكية (بيرج) أصدرت قائمة القادة والمتخلفين تقرير وقد فحصت الدراسة إمكانية إصلاح 21 جهازًا خاضعًا لقانون حق الإصلاح الإلكتروني في نيويورك. وقد صنفت المنظمة غير الربحية الأجهزة “على أساس جودة وسهولة الوصول إلى أدلة الإصلاح وقطع الغيار ومواد الإصلاح المهمة الأخرى”.
وقال ناثان بروكتور، أحد مؤلفي التقرير والمدير الأول لحملة الحق في الإصلاح لصندوق التعليم الأمريكي PIRG، لـ Ars Technica عبر البريد الإلكتروني إن PIRG ركزت على النماذج الجديدة لأن القانون ينطبق فقط على المنتجات الجديدة، مضيفًا أن PIRG “حاولت تضمين مجموعة من الأجهزة المغطاة من العلامات التجارية المعروفة”.
في حين حصلت جميع الهواتف الذكية الأربعة المدرجة في القائمة على درجة A- أو A، حصلت العديد من الأنواع الأخرى من الأجهزة على درجات مخيبة للآمال. جهاز HP Spectre Fold على سبيل المثال، حصل الكمبيوتر المحمول القابل للطي على درجة D-minus بسبب انخفاض الدرجات في الأجزاء (2 من 10) والدليل (4 من 10).
وقد فحص التقرير أربعة نماذج من الكاميرات ـ كاميرا كانون EOS r100، وفوجي فيلم GFX 100 ii، ونيكون Zf، وسوني Alpha 6700 ـ وكلها حصلت على درجة F، باستثناء واحدة. أما النموذج الشاذ، كاميرا سوني، فقد حصلت على درجة D-plus.
كما كانت هناك نظارتان واقع افتراضي من بين الخاسرين. قدمت شركة US PIRG رؤية برو من آبل و مهمة ميتا 3 ف.
يمكنك مشاهدة تفاصيل النتيجة الكاملة لـ PIRG أدناه:
لا يزال من الصعب الوصول إلى أدلة الإصلاح
يتطلب قانون الإصلاح العادل الرقمي في نيويورك من العلامات التجارية للإلكترونيات الاستهلاكية السماح للمستهلكين بالوصول إلى نفس أدوات التشخيص والأجزاء وأدلة الإصلاح التي يستخدمها فنيو الإصلاح التابعون لها. ومع ذلك، واجهت منظمة PIRG صعوبة في الوصول إلى أدلة بعض التقنيات التي تم إصدارها مؤخرًا والتي تخضع للقانون.
على سبيل المثال، شركة سوني بلاي ستيشن 5 سليم حصل على درجة 1/10. يتضمن تقرير PIRG لقطة شاشة واضحة لمحادثة عبر الإنترنت مع دعم عملاء Sony، حيث قال أحد الممثلين إن الشركة ليس لديها نسخة من دليل خدمة وحدة التحكم متاحة وأنه “إذا كانت الوحدة بحاجة إلى إصلاح، فنحن نوصي العملاء/نحيلهم إلى مركز الخدمة”.
وفي الوقت نفسه، حصلت Vision Pro من Apple على درجة يدوية قدرها 0/10، في حين حصلت Meta Quest 3 على درجة 1/10.
وبحسب التقرير، فإن “12 منتجًا فقط من أصل 21 منتجًا وفرت إجراءات الاستبدال، و11 منتجًا أدرجت الأدوات المطلوبة لتفكيك المنتج”.
ويشير التقرير إلى وجود صعوبات في الوصول بسهولة إلى أدلة الإصلاح، حيث ذكر مؤلفو التقرير أن التواصل مع ممثلي خدمة العملاء “في كثير من الأحيان” أثبت أنه “غير مفيد”. كما أشارت المجموعة إلى نقص محتمل في التواصل بين ممثلي خدمة العملاء وجهود الإصلاح التي تبذلها الشركة.
على سبيل المثال، أطلقت شركة Apple متجرها للإصلاح الذاتي في ابريل 2022ولكن تقرير PIRG قال:
… يبدو أن تفاعلنا مع فريق خدمة العملاء لديهم يشير إلى عدم وجود خيار للإصلاح الذاتي [Apple] الهواتف. أخبرنا أحد ممثلي دعم Apple أن “الفنيين المدربين فقط من Apple”[s]”لن يكون بمقدورنا استبدال شاشة الهاتف أو البطارية، على الرغم من وجود دليل إصلاح كامل ومجموعة مختارة من الأجزاء القوية المتوفرة على موقع Apple على الويب.
ولم تستجب شركة أبل فورًا لطلب Ars Technica للتعليق.