إيفان بوبوف هو الرئيس التنفيذي لشركة ستوديو فيب، التي تنشئ وتحافظ على مواقع WordPress للمؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة ومنصات التجارة الإلكترونية.
عادة ما يعرف الأشخاص الذين يقفزون في قطار “ملكية الأعمال” معاييرهم المهنية وأهدافهم التي يرغبون في الارتقاء إليها. ولكن من واقع خبرتي ، فإن الخطوة التي لا يجب على رائد الأعمال الطموح تخطيها قبل الدخول إلى عالم الأعمال هي القيام بواجبه المنزلي.
الحقيقة هي أن امتلاك عمل تجاري ليس بالأمر السهل ، حتى عندما يبذل رجل الأعمال قصارى جهده في قسم الإعداد. إن معرفة الاتجاهات الحالية وتصورات الناس للمؤسسات في صناعتك مفيدة لأي رائد أعمال ، وفهم المبادئ التوجيهية الأساسية يمكن أن يساعد في ضمان بداية أكثر سلاسة مع مستوى أعلى من الاستعداد لكل ما سيأتي بعد ذلك.
وضع الصورة الأكبر في الاعتبار
قال لي مرشد ريادي لي ذات مرة أنه عند بدء العمل التجاري ، يحتاج رواد الأعمال إلى وضع الصورة الأكبر في الاعتبار بدلاً من التركيز على جميع التفاصيل الأصغر مباشرةً من البداية. هذه الأساسيات الأوسع مهمة في البداية لأنها تساعد في عرض الأهداف الأولية لعملك ، سواء كانت قائمة على المنتج أو الخدمة.
من المهم أن تكون على دراية كاملة بما ستمثله شركتك ، بالإضافة إلى جميع الاتجاهات والأساليب التي تحتاجها للوصول إلى هناك في المقام الأول. بمجرد الانتهاء من تغطية الأساسيات ، يجب أن يكون لديك شعور أفضل بالاستقرار واتجاه واضح فيما يتعلق بالتسوية. بعد قولي هذا ، دعنا ننتقل إلى بعض أهم أساسيات الأعمال التي يجب على رواد الأعمال الطموحين التفكير فيها منذ البداية.
1. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت.
يعد امتلاك موقع على شبكة الإنترنت أحد الجوانب الأكثر صلة بالأعمال التجارية الناجحة. في الوقت الحاضر ، كل جمهور محتمل تقريبًا متصل بالإنترنت ، لذلك تحتاج الشركات إلى المتابعة. يمكن أن يساعد توفير مكان للجمهور حيث يمكنهم التعرف بسهولة على العلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها في نشر الوعي العام وإظهار مصداقيتك وحصرك وتوافرك. لتحقيق ذلك ، قم بتضمين ميزات مثل شهادات العملاء ، ومراجعات المنتجات ، وأي شهادات ذات صلة لديك ، والوصول إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على سبيل المثال لا الحصر.
2. اختيار نهج شخصي.
يساعد التخصيص العملاء على الشعور وكأنهم يتلقون الرعاية وأن احتياجاتهم يتم تلبيتها والوفاء بها. ركز على عرض المنتجات والخدمات ذات الصلة بكل عميل للمساعدة في زيادة الإيرادات والأرباح. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لجمع البيانات اللازمة لتخصيص المحتوى والتسويق بشكل فعال.
بصفتك شركة ، استكشف سلوك عملائك – نوع المنتجات التي يشترونها والمحتوى الذي يتفاعلون معه والنطاق السعري الذي يعبرون عن اهتمامهم به. ثم يمكنك استخدام توصيات المنتج والخصومات المخصصة أو الرموز الترويجية لتعزيز نوايا الشراء لدى الأشخاص. يمكنك أيضًا العمل مع محترفين – عادةً ما تتضمن خدمات الجهات الخارجية تخصيص المحتوى من خلال التعلم الآلي ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية المستهدفة ، وإنشاء صفحات مقصودة دقيقة ، وحملات تسويق مخصصة عبر البريد الإلكتروني. (الإفصاح الكامل: تقدم شركتي هذا النوع من الخدمات ، كما يفعل الآخرون).
3. تقديم دعم موثوق للعملاء.
يقدر العملاء معرفة أنه يمكن الاهتمام باحتياجاتهم وصراعاتهم ومشاكلهم بسرعة ودون عناء بمساعدة دعم العملاء المحترفين. يمكن لخدمة العملاء الجيدة أن تعزز بشكل كبير أي علامة تجارية الجدارة بالثقة والموثوقية في نظر العملاء. أوصي بوجود فريق متخصص من خبراء دعم العملاء ، ولكن المزيد من الشركات تدمج أيضًا استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة أسرع لمزيد من الطلبات الأساسية ولتعزيز سمعتها من أجل المساعدة والمصداقية بشكل عام.
4. اعرف جمهورك.
لقد كان مدى اهتمامنا كمجتمع تناقص في الآونة الأخيرة ، نستهلك جميعًا محتوى أقصر يكون مرئيًا ومليئًا بأنواع التفسير والاتجاه الدقيقة. تعد معرفة الجمهور المحتمل لعملك بالتفصيل أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يمكن أن يساعدك ذلك في التوصل إلى أفضل استراتيجيات الاتصال لإيصال رسالتك إلى هناك. يشعر الأشخاص الثانيون بنقص الملاءمة ، فهم بعيدون عن مصدر أكثر صلة. يمكن أن يساعدك أداء واجبك فيما يتعلق بالتعرف العميق على ما هو مهم لجمهورك المستهدف في الحفاظ على تفاعل العملاء على المدى الطويل.
5. تعلم من كل من الأفضل و أسوأ الأمثلة.
يمكن أن يمنحك الاهتمام الشديد بمنافسي عملك منظورًا مختلفًا تمامًا. من أفضل الأمثلة ، يمكنك جمع خبرة ثاقبة حول ما يفعلونه بشكل صحيح. من الأمثلة السيئة ، يمكنك أن تتعلم ما لا يجب عليك فعله وكيف تتحمله. هذا هو السبب في أن استكشاف ما تفعله الشركات الأخرى وكيف تفعل ذلك يمكن أن يأخذك إلى المستوى التالي من الوعي التجاري والتطوير.
آمل أن تكون هذه الإرشادات بمثابة نقطة محورية لأي شخص يدخل عالم الأعمال ويبحث عن طرق لبدء رحلة ريادية ناجحة. بالتأكيد ، نواجه جميعًا صعوبات على طول الطريق ؛ ولكن وجود أرضية صلبة للبناء عليها يمكن أن يسهل العملية برمتها إلى حد كبير.
مجلس أعمال فوربس هي المؤسسة الأولى للنمو والشبكات لأصحاب الأعمال والقادة. هل أنا مؤهل؟