بواسطة”https://digiday.com/author/gabriela-barkho/”> غابرييلا بارخو • 15 يناير 2025 •
آيفي ليو
هذه القصة”https://www.modernretail.co/marketing/brands-are-seeing-an-influx-of-traffic-from-chatgpt-and-google-gemini/”> تم نشره في الأصل من خلال الموقع الشقيق Modern Retail.
في يوليو الماضي، شهدت العلامة التجارية للعناية بالدورة الشهرية Viv ارتفاعًا شهريًا في عدد الزيارات بنسبة 400%، وهو ما “جاء من العدم”، وفقًا لمديرة التسويق والتصميم في Viv، كيلي دونوهيو.
وبعد إجراء بعض البحث، اكتشف دونوهيو أن القفزة في عدد الزيارات كانت مدفوعة في المقام الأول بتوصيات بحث Google Gemini وChatGPT من OpenAI لرعاية الدورة الشهرية غير السامة. في ذلك الوقت، أشارت دراسة أجرتها المجلة العلمية البيئة الدولية”https://www.npr.org/2024/07/11/nx-s1-5036484/tampons-heavy-metals-study”>خرج التي وجدت أن العديد من العلامات التجارية الشهيرة للسدادات القطنية تحتوي على معادن ثقيلة مثل الرصاص والزرنيخ. كان العديد من الأشخاص يسألون مساعدي الذكاء الاصطناعي عن السموم الموجودة في السدادات القطنية ويبحثون عن منتجات مستدامة للدورة الشهرية، مما قادهم إلى مدونة Viv.
والأكثر من ذلك، أن العديد من الأشخاص الذين تم توجيههم إلى مدونة Viv بواسطة ChatGPT انتهى بهم الأمر إلى شراء المنتجات. وقفزت المبيعات المحولة من هذه التوصيات بنسبة 436%. أصبحت Viv الآن جزءًا من عدد متزايد من العلامات التجارية الرقمية التي ظهرت في نتائج البحث المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
يقوم مزود البيانات والاستخبارات Spins بتتبع كيف تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل على تغيير الطريقة التي يبحث بها الأشخاص عن الحلول والمنتجات. هذا الشهر، يدور”https://www.spins.com/resources/report/2025-industry-update-trends-predictions/”>أفرج عنه تقرير اتجاهات الصناعة وتوقعاتها لعام 2025، والذي يسلط الضوء على التحول نحو الأشخاص الذين يبحثون عن المنتجات من خلال مساعدي TikTok والذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT. بينما أدوات الإعلان”https://www.modernretail.co/technology/perplexitys-ai-powered-shopping-assistant-takes-aim-at-amazon-google-shopping/”> لا يزال قيد التطوير بالنسبة لهذه المحركات، يبدو أن العلامات التجارية التي أنشأت قاعدة بيانات عميقة للمحتوى مستعدة للاستفادة من ظهور بحث الذكاء الاصطناعي التوليدي.
قال دونوهيو إن تضمين معلومات حول العلامة التجارية في أكبر عدد ممكن من الأماكن يبدو أنه ساعد Viv في اختراق ChatGPT ومنصات البحث الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وقد ساعد ذلك في تدريب محركات بحث الذكاء الاصطناعي هذه بسياق شامل وشفافية وتعليم.
في يوليو الماضي، ركزت العلامة التجارية على تركيز معايير السلامة لمنتجات Viv في لغتها التسويقية، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، كانت بعض مقالات المدونة التي تعتقد أنها ساعدت في جذب انتباه العملاء في الصيف الماضي عبارة عن منشورات”https://vivforyourv.com/blogs/news/lead-arsenic-in-tampons-heres-why-viv-is-your-safest-tampon-choice”> مثل “الرصاص والزرنيخ في السدادات القطنية؟! هذا هو السبب في أن Viv هو خيارك الأكثر أمانًا للسدادات القطنية، الذي تم نشره مباشرة بعد أن أصبحت دراسة السدادات علنية. قال دونوهيو: “كان هذا أيضًا أعلى منشور تحويلي لعام 2024”.
وقالت إن المحتوى التفصيلي والمعتمد على البيانات يبدو مهمًا لجذب أدوات الذكاء الاصطناعي هذه. وأشار دونوهيو إلى محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بشركة Viv، والذي يتناول تفاصيل دقيقة حول عمليات تصنيع منتجات الفترة الزمنية وسلامة المكونات واختبار المنتج. وقالت: “تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي هذه بتنقيب المحتوى على وجه التحديد، ولكنها تبحث عن أكثر من مجرد كلمات رئيسية”. “إنهم يبحثون عن استجابة متماسكة يمكنهم تقديمها للأشخاص والتي تتضمن السياق والمصادر والخلفية.”
انتهى هذا الجهد إلى زيادة حركة المرور في الأشهر التي تلت ذلك. قال دونوهيو: “لقد انتهى بنا الأمر إلى بيع ما يقرب من ستة أشهر من مخزون السدادات القطنية في ثلاثة أسابيع، مدفوعًا بتوصيات Google المدعومة بالذكاء الاصطناعي”.
صرح دان باكستاف، كبير مسؤولي المنتجات في Spins، لشركة Modern Retail أن ظهور ChatGPT وغيره من وكلاء الذكاء الاصطناعي كأدوات لاكتشاف المنتجات يجبر العلامات التجارية على التفكير في كيفية تلبية هذه التغييرات في سلوك البحث.
قال باكستاف: “على غرار ما حدث قبل 15 عامًا عندما كنا نتساءل عن كيفية عمل تحسين محركات البحث، لم يتبق لدينا سوى التساؤل عن كيفية استفادة العلامات التجارية من بيئات الذكاء الاصطناعي”. “خاصة في الوضع الحالي، عندما يمكن أن يكون لثلاثة حلول مختلفة للذكاء الاصطناعي ثلاث إجابات مختلفة لسؤال مطروح.”
يشكل هذا تحديًا وفرصة للعلامات التجارية الاستهلاكية، ولكن البدء بالمحتوى القوي هو الخطوة الأولى. وقال: “بدءًا من الرسائل المتعلقة بمنتجك على عبواته إلى ما تتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر أحد الأشخاص المؤثرين، يمكن للرسائل القوية في الأماكن المناسبة أن تضمن تألق المنتج في جميع أشكال الاكتشاف”.
وبالمثل، شهدت العلامة التجارية للملابس التكيفية Joe & Bella تدفقًا من العملاء الجدد القادمين إلى موقعها الإلكتروني من ChatGPT في الأشهر الأخيرة. تبيع العلامة التجارية الملابس التي تجعل ارتداء الملابس أسهل لكبار السن والأشخاص الذين يعانون من أمراض جسدية مثل مرض باركنسون. خلال موسم العطلات الماضي، قام عدد من الزائرين المشتقين من ChatGPT بعمليات شراء على موقع Joe & Bella الإلكتروني.
قال جيمي زولو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Joe & Bella، “لا أعرف حقًا كيف أو ماذا كانوا سيكتبون أو يطلبون من ChatGPT العثور علينا خلال العطلات”. افترض Zollo أن الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث التي تستثمر فيها العلامة التجارية باستمرار، ومن المحتمل أن تكون مدونة العلامة التجارية هي السبب. غالبًا ما تشتمل الإعلانات على شبكة البحث الخاصة بالعلامة التجارية على كلمات رئيسية مثل “ملابس مناسبة” على سبيل المثال.
هذا العام، ستواصل شركة Joe & Bella الاستثمار في المزيد من المحتوى الذي يركز على تكنولوجيا منتجاتها والكلمات الرئيسية ذات الصلة بتحسين محركات البحث (SEO) والتي يمكن التقاطها بواسطة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي. “لقد كان الأمر رائعًا وغير متوقع، ولكننا بحاجة إلى فهم أفضل لكيفية تحسين عمليات البحث هذه في المستقبل.”
هذا هو السؤال الذي سيدور في أذهان العديد من المديرين التنفيذيين للعلامات التجارية لعدة أشهر قادمة. يتجه المزيد من المتسوقين، وخاصة مستهلكي الجيل Z، إلى أماكن أخرى غير Google للبحث عن المنتجات – ولا يظهر هذا الاتجاه أي علامة على التباطؤ. والآن، يحاول المسؤولون التنفيذيون في العلامات التجارية اكتشاف كيفية تسخير هذه الحركة – وجذب المزيد منها – بشكل مستمر.
قال دونوهيو من Viv: “إن عمليات البحث هذه هي في قمة اهتماماتنا الآن، والطريقة التي نكتب بها مدوناتنا والمحتوى الموجود على موقعنا يمكن أن تلعب دورًا كبيرًا في عثور الأشخاص علينا من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي”.
https://digiday.com/?p=565429