طالب مدير مكتب حماية المستهلك المالي بالنيابة راسل فيور جميع موظفي المكتب بوقف التحقيقات والإنفاذ وصنع القواعد والأبحاث والبيانات العامة في رسالتين بريد إلكتروني تم إرسالها يومي السبت والاثنين والتي تمت مراجعتها من قبل Wired. وقال أيضا”https://www.wired.com/story/doge-access-consumer-financial-protection-bureau-data/”> العمال CFPB من ظهور المحكمة بخلاف الإيقاف أو تأجيل الإجراءات.
هذه الخطوة قد توقفت بشكل مفاجئ للعديد من الدعاوى القضائية والتحقيقات النشطة ضد الشركات المتهمين من قبل CFPB بالاحتيال على المستهلكين ، وصياغة اللوائح المحتملة التي من شأن”https://www.wired.com/story/project-2025-tech-industry/”> شركات التكنولوجيا الكبيرة مع المنتجات المالية مثل Apple Pay و Google Pay و Venmo.
وفقًا لرسائل البريد الإلكتروني للاستقالة المشتركة مع Wired و Eric Halperin و Lorelei Salas ، مدير إنفاذ CFPB ومدير الإشراف ، على التوالي ،”https://x.com/car0linehaskins/status/1889333169301692701″ حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://x.com/car0linehaskins/status/1889333169301692701″}” HREF=”https://x.com/car0linehaskins/status/1889333169301692701″ rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> تنحى من وظائفهم المهنية صباح الثلاثاء وأشاروا إلى أمر Vough كسبب. لم يستجب VUIGHT لطلب التعليق على الاستقالة أو تأثير الإغلاق.
“لا يمكن لـ CFPB دفع هذه الحالات إلى الأمام ، لذلك فهي على الجليد في الوقت الحالي” ، يخبر أحد موظفي CFPB السابق ، الذي مُنح إخفاء الهوية بسبب مخاوف من الانتقام ، Wired.
CFPB”https://www.nytimes.com/2011/07/18/business/former-ohio-attorney-general-picked-to-lead-consumer-agency.html?_r=0&pagewanted=all” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.nytimes.com/2011/07/18/business/former-ohio-attorney-general-picked-to-lead-consumer-agency.html?_r=0&pagewanted=all”}” HREF=”https://www.nytimes.com/2011/07/18/business/former-ohio-attorney-general-picked-to-lead-consumer-agency.html?_r=0&pagewanted=all” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> بدأت العمليات في عام 2011 على أعقاب الأزمة المالية. تم تنظيم إنشائها في قانون Dodd-Frank Wall Street Reform وحماية المستهلك ، والذي أقره الكونغرس في العام السابق.”https://obamawhitehouse.archives.gov/the-press-office/2010/09/17/president-obama-names-elizabeth-warren-assistant-president-and-special-a”> تم تعيين الرئيس أوباما آنذاك”https://www.bloomberg.com/news/articles/2011-07-07/elizabeth-warren-s-dream-becomes-a-consumer-bureau-she-may-never-lead” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.bloomberg.com/news/articles/2011-07-07/elizabeth-warren-s-dream-becomes-a-consumer-bureau-she-may-never-lead”}” HREF=”https://www.bloomberg.com/news/articles/2011-07-07/elizabeth-warren-s-dream-becomes-a-consumer-bureau-she-may-never-lead” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> إليزابيث وارن للمساعدة في وضع الوكالة معًا. كانت تفويضها ، على نطاق واسع ، هي الوكالة الدولية للطاقة على المؤسسات المالية. حسب أوباما ،”https://obamawhitehouse.archives.gov/the-press-office/2010/09/17/president-obama-names-elizabeth-warren-assistant-president-and-special-a”> سوف CFPB “لا تقطع الممارسات المسيئة لمقرضي الرهن العقاري عديمي الضمير ، وتعزيز قانون بطاقات الائتمان الجديدة التي مررنا بها لحظر ارتفاع الأسعار غير العادلة ، والتأكد من أن الناس لا يتم القبض عليهم عن غير قصد من رسوم السحب على المكشوف عند الاشتراك في حساب التحقق.” اعتبارًا من ديسمبر 2024 ، خففت الوكالة من الديون وسداد المستهلكين”https://www.consumerfinance.gov/enforcement/enforcement-by-the-numbers/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/enforcement/enforcement-by-the-numbers/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/enforcement/enforcement-by-the-numbers/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> أكثر من 19 مليار دولار، وفقا لموقع CFPB.
مع عودة دونالد ترامب في البيت الأبيض وإيلون موسك ، ما يسمى بكفاءة الحكومة ، مما دفع أجندة أوسع لخفض الإنفاق الذي يمكن أن يلغي في النهاية الوكالات بأكملها ، يبدو مستقبل CFPB غير مؤكد بشكل متزايد. يوم الجمعة بعد يوم واحد”https://www.wired.com/story/doge-access-consumer-financial-protection-bureau-data/”> أعضاء دوج حصل على الوصول إلى بيانات CFPB الداخلية ، وقبل ساعات من الصفحة الرئيسية للمكتب”https://www.consumerfinance.gov” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> موقع الويب بدأت في عرض رسالة خطأ 404 ،”https://x.com/elonmusk/status/1887979940269666769″ حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://x.com/elonmusk/status/1887979940269666769″}” HREF=”https://x.com/elonmusk/status/1887979940269666769″ rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> ذهب Musk على X ونشر، “CFPB RIP 🪦.”
في أواخر نوفمبر ، اتخذ CFPB خطوات مبكرة نحو تنظيم الشركات المالية “غير البنوك” ، والتي يمكن أن تشمل PayPal و Venmo و Apple Pay و Google Pay و Zelle. استبعد الشركات التي تركز بشكل أساسي على العملة المشفرة ، مثل Coinbase أو Gemini. على الرغم من ذلك ، الرئيس التنفيذي لشركة Gemini Tyler Winklevoss والرئيس التنفيذي لشركة Coinbase Brian Armstrong”https://www.theblock.co/post/339663/coinbase-gemini-ceos-cheer-as-consumer-financial-protection-bureau-chief-defangs-agency” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.theblock.co/post/339663/coinbase-gemini-ceos-cheer-as-consumer-financial-protection-bureau-chief-defangs-agency”}” HREF=”https://www.theblock.co/post/339663/coinbase-gemini-ceos-cheer-as-consumer-financial-protection-bureau-chief-defangs-agency” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> كلاهما احتفل أن CFPB كان يجري الركبة.
CFPB”https://www.consumerfinance.gov/rules-policy/final-rules/defining-larger-participants-of-a-market-for-general-use-digital-consumer-payment-applications/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/rules-policy/final-rules/defining-larger-participants-of-a-market-for-general-use-digital-consumer-payment-applications/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/rules-policy/final-rules/defining-larger-participants-of-a-market-for-general-use-digital-consumer-payment-applications/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> مرت قاعدة تحديد هذا النوع من شركات الدفع من الأقران إلى نظير. لم تتضمن القاعدة أي لوائح فعلية لهذه الشركات ، ولكن تحديدها سيكون الخطوة الأولى نحو ذلك”https://natlawreview.com/article/new-cfpb-larger-participant-rule-boosts-oversight-major-digital-payment-providers” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://natlawreview.com/article/new-cfpb-larger-participant-rule-boosts-oversight-major-digital-payment-providers”}” HREF=”https://natlawreview.com/article/new-cfpb-larger-participant-rule-boosts-oversight-major-digital-payment-providers” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> القيام بذلك في المستقبل. حتى الآن ، انخفضت هذه الشركات إلى حد ما من منطقة رمادية تنظيمية.
بعد أيام من دخول القاعدة حيز التنفيذ في يناير ، تم مقاضاة المكتب”https://netchoice.org/about/#association-members” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://netchoice.org/about/#association-members”}” HREF=”https://netchoice.org/about/#association-members” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> netchoice و”https://www.technet.org/our-story/members/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.technet.org/our-story/members/”}” HREF=”https://www.technet.org/our-story/members/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> Technet، مجموعتان تجاريتان يمثلان التكنولوجيا الكبيرة. بالإضافة إلى تحدي القاعدة ، اتهمت المجموعات CFPB بتجاوز تفويضها بشكل غير قانوني ، مدعيا أن القاعدة هي “تأكيد لالتحقق من اختصاصها”.
قد يؤدي الإيقاف المؤقت إلى غير محدد لـ CFPB إلى كتابة قواعد ولوائح جديدة”https://www.theguardian.com/media/2023/jul/29/elon-musk-wechat-twitter-rebranding-everything-app-for-west” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.theguardian.com/media/2023/jul/29/elon-musk-wechat-twitter-rebranding-everything-app-for-west”}” HREF=”https://www.theguardian.com/media/2023/jul/29/elon-musk-wechat-twitter-rebranding-everything-app-for-west” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> الأهداف المعلنة قم بتضمين تحويل X إلى ما يسمى “تطبيق كل شيء” من شأنه أن يقوم أيضًا بالمدفوعات. في يناير ، أعلنت الرئيس التنفيذي لشركة X Linda Yaccarino”https://x.com/lindayaX/status/1884254005188034772?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1884254005188034772%7Ctwgr%5Eb2c652559d41c74e7bd6bbb4c034d6b982c424bc%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.cnbc.com%2F2025%2F01%2F28%2Felon-musk-x-visa-digital-wallet.html” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://x.com/lindayaX/status/1884254005188034772?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1884254005188034772%7Ctwgr%5Eb2c652559d41c74e7bd6bbb4c034d6b982c424bc%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.cnbc.com%2F2025%2F01%2F28%2Felon-musk-x-visa-digital-wallet.html”}” HREF=”https://x.com/lindayaX/status/1884254005188034772?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1884254005188034772%7Ctwgr%5Eb2c652559d41c74e7bd6bbb4c034d6b982c424bc%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.cnbc.com%2F2025%2F01%2F28%2Felon-musk-x-visa-digital-wallet.html” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> شراكة مع التأشيرة لإنشاء محفظة رقمية يمكن أن تسهل مدفوعات الأقران.
“أولاً من العديد من الإعلانات الكبيرة حول X Money هذا العام” ، كتبت. “[Let’s fucking go.]”
على الرغم من أن Musk لم يتحدث علنًا عن هذه الطموحات المحددة في الأشهر الأخيرة ، إلا أنه قام بتخليص أن تقلص أو القضاء على CFPB هو هدف شخصي. ألمح إلى هذا في نوفمبر ، بعد فترة وجيزة من بدء Clips على X من حلقة Joe Rogan Podcast مع شركة Venture Capitalist وزميله في PayPal Marc Andreessen.
في العرض ، يقول Andreessen أن CFPB يعمل على “ترهيب التمويل” و “منع منافسة جديدة”. الاستجابة لمقطع من هذا على x ،”https://x.com/elonmusk/status/1861644897490751865″ حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://x.com/elonmusk/status/1861644897490751865″}” HREF=”https://x.com/elonmusk/status/1861644897490751865″ rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> قال المسك، “حذف CFPB. هناك الكثير من الوكالات التنظيمية المكررة. “
أمر Vought ل توقف كل العمل في الأسبوع الماضي أيضًا توقف فوري على العديد من الدعاوى القضائية النشطة.
في 14 يناير ، CFPB”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-capital-one-for-cheating-consumers-out-of-more-than-2-billion-in-interest-payments-on-savings-accounts/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-capital-one-for-cheating-consumers-out-of-more-than-2-billion-in-interest-payments-on-savings-accounts/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-capital-one-for-cheating-consumers-out-of-more-than-2-billion-in-interest-payments-on-savings-accounts/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> دعوى رفعت بالنسبة لمستهلكي رأس المال ، بدعوى أن الشركة قامت بتسويق حسابين مدخرتين متشابهين تقريبًا مع أسعار فائدة مختلفة تمامًا ، مما أدى إلى زعماء الوكالة في زيادة الشحن 2 مليار دولار في الفائدة. بعد يوم ،”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-orders-operator-of-cash-app-to-pay-175-million-and-fix-its-failures-on-fraud/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-orders-operator-of-cash-app-to-pay-175-million-and-fix-its-failures-on-fraud/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-orders-operator-of-cash-app-to-pay-175-million-and-fix-its-failures-on-fraud/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> رفع دعوى قضائية ضد مشغل التطبيق النقدي مقابل 175 مليون دولار ، بدعوى أن الشركة لم تعالج بشكل كافٍ عددًا من شكاوى العملاء حول المدفوعات غير المصرح بها ، مضيفًا أن هذا سمح لهم بالاحتيال من مبالغ ضخمة من المال.
مرة أخرى في ديسمبر ، رفعت دعوى قضائية”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-walmart-and-branch-messenger-for-illegally-opening-deposit-accounts-for-more-than-one-million-delivery-drivers/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-walmart-and-branch-messenger-for-illegally-opening-deposit-accounts-for-more-than-one-million-delivery-drivers/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-walmart-and-branch-messenger-for-illegally-opening-deposit-accounts-for-more-than-one-million-delivery-drivers/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> ضد Walmart و Bayments Tool Tool Messenger Messenger. زعم CFPB أن السائقين تم فرض رسوم على 10 ملايين دولار من الرسوم عندما حاولوا الوصول إلى رواتبهم. في نفس الشهر ، رفع دعوى قضائية ضد المكتب”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-jpmorgan-chase-bank-of-america-and-wells-fargo-for-allowing-fraud-to-fester-on-zelle/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-jpmorgan-chase-bank-of-america-and-wells-fargo-for-allowing-fraud-to-fester-on-zelle/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-sues-jpmorgan-chase-bank-of-america-and-wells-fargo-for-allowing-fraud-to-fester-on-zelle/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> الشركة التي تدير زيل- وكذلك البنوك JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo – بسبب فشلها في تنفيذ ضمانات الاحتيال أو التحقيق في شكاوى الاحتيال لدى العملاء.
في الوقت الحالي ، لا يمكن لأي من هذه الدعاوى القضايا المضي قدمًا.
وفقًا للموظف السابق ، عادة ما تذهب هذه الدعاوى القضائية إلى المحكمة بعد عامين إلى عامين من التحقيقات. تتضمن هذه التحقيقات معالجة الشكاوى التي تم إرسالها إلى CFPB ، ومقابلة المديرين التنفيذيين للشركات ، والحصول على وثائق داخلية من خلال مطالب التحقيق المدني ، وهو”https://www.law.cornell.edu/uscode/text/18/1968″> على غرار أمر استدعاء. عند النجاح ، يجوز للمحكمة أن تأمر شركة بتغيير ممارساتها للامتثال للقانون.
“إن إحضار هذه الأشياء إلى استنتاج ، لإعطاء المستهلكين تعويضًا ومساءلة للشركات بسبب عقوبات الأموال المدنية ، مع عقوبات على المديرين التنفيذيين – كل هذا متوقف مؤقتًا الآن” ، كما يقولون.
عندما تختتم حالات CFPB ، يمكن أن تؤدي إلى إجراءات إنفاذ يتعين على الشركات سدادها للمستهلكين. في هذه الحالات ، يكون CFPB مسؤولاً أيضًا عن متابعة الشركة والتأكد من أنهم وصلوا إلى مواعيد نهائية ، وإنفاذ الحكم بشكل فعال.
أصدر CFPB العديد من هذه الإجراءات التنفيذية في الأشهر الأخيرة. في نوفمبر ،”https://www.consumerfinancialserviceslawmonitor.com/2024/11/cfpb-reaches-settlement-with-townstone-financial-inc/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinancialserviceslawmonitor.com/2024/11/cfpb-reaches-settlement-with-townstone-financial-inc/”}” HREF=”https://www.consumerfinancialserviceslawmonitor.com/2024/11/cfpb-reaches-settlement-with-townstone-financial-inc/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> استقر المكتب مع مقرض الرهن العقاري والسحر في Townstone Financial من أجل ماذا”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-takes-action-to-address-townstone-financials-unlawful-redlining/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-takes-action-to-address-townstone-financials-unlawful-redlining/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/cfpb-takes-action-to-address-townstone-financials-unlawful-redlining/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> ادعى أن تكون “ممارسات الإقراض التمييزية وإعادة الترتيب” ضد المجتمعات السوداء في شيكاغو. أُمرت الشركة بدفع أكثر من 100000 دولار للمستهلكين. بعد شهر ،”https://www.consumerfinance.gov/about-us/blog/creditrepaircom-and-lexington-law-refund-checks-what-you-need-to-know/” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/about-us/blog/creditrepaircom-and-lexington-law-refund-checks-what-you-need-to-know/”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/about-us/blog/creditrepaircom-and-lexington-law-refund-checks-what-you-need-to-know/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> بدأت في دفع الأموال تم تأمينه من خلال تسوية 2023 مع شركات إصلاح الائتمان CreditRepair.com و Lexington Law بزعم فرض رسوم غير قانونية على العملاء. وافقت الشركات على دفع 1.8 مليار دولار من المدفوعات للمستهلكين.
وأضاف موظف CFPB السابق أن هناك “الكثير من التحقيقات الأخرى” التي لم تذهب إلى المحكمة بعد ، والتي لا تزال سرية لأنهم ما زالوا جاريا.
هناك أيضًا عمل يومي للرد على المستهلكين. يدير CFPB أ”https://www.consumerfinance.gov/data-research/consumer-complaints/search/?chartType=line&dateInterval=Month&dateRange=All&date_received_max=2025-02-09&date_received_min=2011-12-01&lens=Product&searchField=all&subLens=sub_product&tab=Trends” حدث البيانات انقر فوق”{“element”:”ExternalLink”,”outgoingURL”:”https://www.consumerfinance.gov/data-research/consumer-complaints/search/?chartType=line&dateInterval=Month&dateRange=All&date_received_max=2025-02-09&date_received_min=2011-12-01&lens=Product&searchField=all&subLens=sub_product&tab=Trends”}” HREF=”https://www.consumerfinance.gov/data-research/consumer-complaints/search/?chartType=line&dateInterval=Month&dateRange=All&date_received_max=2025-02-09&date_received_min=2011-12-01&lens=Product&searchField=all&subLens=sub_product&tab=Trends” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank”> قاعدة بيانات شكوى المستهلك، والتي تتكون من شكاوى يقدمها الأشخاص إما عبر الإنترنت أو عبر الهاتف إلى وكيل CFPB. بعد تحميل الشكوى إلى قاعدة البيانات ، يرسلها CFPB تلقائيًا إلى الشركة المعنية. حتى الآن ، تم تسجيل أكثر من 7.7 مليون شكوى في قاعدة البيانات.
يقول الموظف السابق لـ Wired: “هناك الكثير من المستهلكين على أساس يومي يحصلون على إجراء فوري واهتمام وتراجع لمشاكلهم من خلال عملية قاعدة البيانات هذه فقط”. “ليس من الواضح تمامًا ما إذا كان أي من هذا العمل يتأثر أيضًا”.
واصل CFPB تحديث قاعدة البيانات بشكاوى حتى يوم الأحد 9 فبراير وإرسال هذه الشكاوى إلى الشركات. من غير الواضح ما إذا كان يمكن لأي موظف أن يستجيب للأخطاء في قاعدة البيانات إذا ظهروا ، منذ أن أمر الموظفون يوم السبت بوقف كل “نشاط الإشراف والامتحان”. أيضا ، على الرغم من ترامب الأخير”https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/01/return-to-in-person-work/”> الأمر التنفيذي المطالب أن يعمل جميع الموظفين الفيدراليين شخصيًا خمسة أيام في الأسبوع ، تم إغلاق الموظفين أيضًا من الدخول إلى المكتب الفيدرالي لـ CFPB و”https://www.pbs.org/newshour/politics/vought-orders-cfpb-to-stop-investigations-and-suspend-new-rules-from-taking-effect”> أخبر العمل عن بعد أسبوع 10 فبراير.
أخبر أحد الموظفين السابقين Wired أنه بدون وجود CFPB وظيفي ، قد يكون أحد الخيارات القليلة المتبقية للمستهلكين الذين يتم الاحتيال بهم هو الذهاب عبر الشركات مباشرة. كما يعلم أي شخص اتصل بخدمة العملاء ، فإن هذه الاستراتيجية غالبًا ما تؤدي إلى طريق مسدود.
“أخشى أن يكون هناك بعض هذا-ربما حتى مجرد الارتباك حول ما يمكن للموظفين أو لا يستطيعون فعله-هو أيضًا التوقف ، أو على الأقل تباطؤ ، ذلك الحظر والتعامل مع العمل اليومي في المكتب ، لا يرى الكثير من الناس لأنه يحدث وراء الكواليس “، كما يقول موظف CFPB السابق.