ينتقد سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، دعوة إدارة الطيران الفيدرالية لإلغاء وتأجيل الرحلات الجوية بسبب سوء الأحوال الجوية
تكافح شركات الطيران لإدارة الإلغاءات الجوية
المسافرون ليسوا الوحيدين المحبطين من موجة إلغاء الرحلات الجوية التي تعطلت خطط السفر عبر الشمال الشرقي. أحد المديرين التنفيذيين في شركة طيران يتذمر أيضًا بشأن الاضطرابات.
انتقد سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، قرار وكالة الطيران الفيدرالية بإلغاء آلاف الرحلات في نهاية الأسبوع الماضي بسبب نوبة الطقس القاسية. وأوضحت الشركة أن عمليات الإلغاء والتأخير أثرت على أكثر من 150 ألف عميل من عملاء يونايتد إيرلاينز.
في رسالة بريد إلكتروني إلى الموظفين تم إرسالها يوم الاثنين ، يقول كيربي إن إدارة الطيران الفيدرالية “فشلت” يونايتد إيرلاينز من خلال إصدار أوامر بإلغاء الرحلات وتأخيرها في مطار نيوارك ليبرتي الدولي وسط ظروف جوية صعبة “تمكنت تاريخيًا من إدارتها”.
قال كيربي في البريد الإلكتروني: “أنا … محبط لأن إدارة الطيران الفيدرالية أخفقتنا في نهاية هذا الأسبوع”. “كما تعلم ، فإن الطقس الذي رأيناه في EWR هو شيء تمكنت إدارة الطيران الفيدرالية من إدارته تاريخيًا دون التأثير الشديد على عملياتنا وعملائنا.”
ردًا على انتقادات كيربي ، قالت إدارة الطيران الفيدرالية في رسالة بريد إلكتروني إلى CBS MoneyWatch ، “سوف نتعاون دائمًا مع أي شخص يرغب بجدية في الانضمام إلينا لحل مشكلة ما.”
تم إلغاء أكثر من 715 رحلة جوية من وإلى الولايات المتحدة اعتبارًا من يوم الثلاثاء ، وفقًا للبيانات الواردة من FlightAware لتعقب الرحلات الجوية عروض. من بين تلك الرحلات ، كان أكثر من 270 رحلة طيران من وإلى مطار نيوارك ليبرتي الدولي ، وهو منطقة نيويورك التابعة لشركة يونايتد إيرلاينز. مَركَز.
تشرف إدارة الطيران الفيدرالية على الحركة الجوية في الولايات المتحدة ، مما يمنحها تأثيرًا على جداول الرحلات. لكن في الأشهر الأخيرة ، قامت الوكالة بذلك قاوم للقيام بهذه الواجبات بسبب نقص الموظفين.
ومع ذلك ، لجأ بعض المسافرين في مطار نيوارك إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيس عن التأخير – وألقى الكثير باللوم على شركة يونايتد إيرلاينز ، وليس إدارة الطيران الفيدرالية ، قائلين إن شركة الطيران ليس لديها عدد كافٍ من الموظفين في متناول اليد لمساعدة العملاء الذين تقطعت بهم السبل. لم يرد United على الفور على طلب للتعليق.
“تعالتضمين التغريدة، 9 ساعات والعد في قائمة انتظار لخدمة العملاء في مطار نيوارك بعد إلغاء رحلتي قبل الساعة 10 مساءً بقليل. أعتقد أنك بحاجة إلى المزيد من الموظفين للمساعدة في فرز هذا التراكم … “كتب أحد المسافرين على Twitter صباح يوم الثلاثاء.
تعال تضمين التغريدة، 9 ساعات والعد في قائمة انتظار لخدمة العملاء في مطار نيوارك بعد إلغاء رحلتي قبل الساعة 10 مساءً بقليل. أعتقد أنك بحاجة إلى المزيد من الموظفين للمساعدة في فرز هذا التراكم … # موحد
– داميان واتموغ (DamianWhatmough) 27 يونيو 2023
قام مسافر آخر بالتغريد ، “لا يوجد فندق ، لا تعويض ، لا اعتذار ؛ طُلب منه فقط الانضمام إلى +/- خط 1000 شخص للحصول على قسيمة أو حجز مزيف آخر للرحلة التالية وانتظر حتى يتم إلغاء ذلك أيضًا !؟”
لا فندق ، لا تعويض ، لا اعتذار ؛ تم إخباره فقط بالانضمام إلى خط +/- 1000 شخص للحصول على قسيمة أو حجز مزيف آخر للرحلة التالية وانتظر حتى يتم إلغاء ذلك أيضًا !؟ #حرج عليك # الاتحاد # اتحداك # نيوارك #NeverAgainUNITED #NeverAgainUNITED pic.twitter.com/QlZDCNllT4
– اليخاندرو ليل (alejandroleals) 27 يونيو 2023
نقص مراقب الحركة الجوية
في مارس ، أصدرت إدارة الطيران الفيدرالية ملف يلاحظ محذرة من أن نقص مراقب الحركة الجوية في منشأتها بنيويورك قد يعطل السفر في الصيف. وفقًا لهذا الإشعار ، وصلت الوكالة إلى 54 ٪ فقط من هدف التوظيف الخاص بها للمراقبين المحترفين المعتمدين في ذلك الموقع – أقل بكثير من المتوسط الوطني. ووفقًا لإدارة الطيران الفيدرالية ، فإن العمال في المنشأة يقدمون خدمات الحركة الجوية لمطار جون إف كينيدي الدولي ومطار لاغوارديا ومطار نيوارك ليبرتي الدولي.
أخبر كيربي موظفيه أنه سيعمل جنبًا إلى جنب مع إدارة الطيران الفيدرالية ووزارة النقل لمنع وضع مماثل من تعطيل السفر هذا الصيف ، وفقًا للبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، شدد على أن مسؤولية معالجة مشاكل إدارة الطيران الفيدرالية تقع على عاتق الوكالة نفسها.
كتب كيربي: “ليس خطأ القيادة الحالية للقوات المسلحة الأنغولية أنهم في هذا الموقف الذي يعاني من نقص شديد في الموظفين – لقد كان يتراكم لفترة طويلة قبل أن يكونوا مسؤولين”. “لكن من واجبهم الآن القيادة واتخاذ الإجراءات لتقليل التأثير”.
شكرا لقراءة أخبار سي بي اس.
إنشاء حسابك المجاني أو تسجيل الدخول
لمزيد من الميزات.