Google My Business للفنادق (الآن الملف التجاري في Google) ، هو منتج بحث محلي مجاني يفتح الباب أمام مجموعة من فندق SEO الفرص وزيادة وضوح الممتلكات الخاصة بك.
سواء كنت تدير فندقًا أو تقيم في مكان مبيت وإفطار ، يمكنك استخدام ملف Google Business Profile للترويج لممتلكاتك بشكل أفضل وزيادة تواجدك في نتائج البحث المحلية.
نحن نعلم ذلك بالفعل عقد العقارات على صفحة نتائج محرك البحث (SERP) مهم للغاية ، وتلعب تحديثات الخوارزمية المستمرة من Google دورًا بارزًا.
لكن التركيز على البحث المحلي وتحسينه يعد عنصرًا متزايد الأهمية لكسب عقارات SERP. اهم الاشياء اولا…
المطالبة والتحقق من الملف التجاري على Google الخاص بفندقك
قبل أن يتم عرض بطاقة نشاطك التجاري على خرائط Google والبحث وخدمات Google الأخرى ، يجب عليك المطالبة والتحقق من حسابك. للمطالبة بقائمتك:
- أدخل اسم عملك في خرائط جوجل شريط البحث.
- اختر العمل الصحيح من نتائج البحث.
- يختار يدعي هذا العمل و إدارة الآن
- حدد خيار التحقق المفضل لديك.
إذا كنت ستفتح فندقًا جديدًا ، فراجع تفاصيل كيفية إعداد فندقك للنجاح قبل افتتاحه.
عادةً ما يتم التحقق عن طريق البطاقة البريدية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
إذا كنت قد تحققت بالفعل من موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري باستخدام Google Search Console ، فقد تتمكن من التحقق من فندقك على الفور. فقط تأكد من أنك تستخدم حساب البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته للتحقق من موقعك باستخدام Google Search Console كملف تعريف Google Business الخاص بك.
اختر الفئة الأساسية الخاصة بك
بمجرد التحقق ، ستختار أيضًا فئة أساسية لمكان الإقامة الخاص بك. يمكن أن يكون هذا هو فندق ، منتجع ، مبيت وإفطار ، وما إلى ذلك. يمكن للفئة التي تحددها أن تؤثر على أنواع عمليات البحث التي يمكن أن يظهر بها فندقك في Google Hotel Pack. حزمة الفنادق هي ميزة بحث تسرد العديد من الفنادق عندما يقوم شخص ما ببحث محلي مثل “فنادق صغيرة في سان دييغو” أو “فنادق صديقة للحيوانات الأليفة في تشاتانوغا” أو “فنادق قريبة مني”.
ملاحظة مهمة: عادةً ما يوجد ملف تعريف Google Business على يمين SERP على سطح المكتب ، وأسفل الإعلانات على شبكة البحث على الهاتف المحمول. في الخرائط ، سيتم عرضه على اليسار على سطح المكتب وفي الأسفل على الهاتف المحمول.
قم بتحديث بطاقة المعلومات الخاصة بك لعرض معلومات عملك
ربما سمعت أن ملفك التجاري على Google يشبه الباب الأمامي لنشاطك التجاري.
هذا لأنه صحيح.
يعمل ملف تعريف Google Business كواجهة افتراضية لمتجرك ويوصل معلومات مهمة للباحثين ، على غرار ما قد تراه في واجهة المتجر الفعلية. لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية صحة هذه المعلومات.
قسم الملف التجاري في الملف التجاري على Google الخاص بالفندق.
كم مرة أجريت بحثًا عن خدمة ما ، فقط لاكتشاف أن رقم الهاتف أو الساعات المدرجة في قائمة “نشاطي التجاري على Google” غير دقيقة؟
محبط للغاية ، أليس كذلك؟
لا تكن الذي – التي عمل.
عندما يعثر الباحثون على بطاقة بياناتك المحلية ، فإن الملف التجاري – الموجود أعلى قائمتك – سيحتوي على المعلومات التالية:
- رقم التليفون
- عنوان
- ساعات العملية
- رابط الموقع
ملاحظة مهمة: تأكد من أن المعلومات (رقم الهاتف والعنوان وما إلى ذلك) المعروضة في ملفك التجاري على Google تتطابق مع ملفاتك الاجتماعية وموقع الويب والاستشهادات والأدلة الأخرى عبر الإنترنت لتجنب الالتباس.
سمات الفندق والتفاصيل
يتيح لك استخدام قسم “سمات الفندق” في ملف تعريف Google التجاري تحديد وسائل الراحة والخدمات المقدمة في مكان الإقامة الخاص بك. يمكنك أيضًا تحديد وسائل الراحة الموجودة في غرف فندقك.
يمكنك تحديد ما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك يحتوي على كازينو أو نادي للأطفال أو خدمة تنظيف يومية وما إلى ذلك وما إذا كانت هذه المرافق مجانية ، أو متوفرة فقط في أيام أو مواسم معينة ، أو قيد التجديد. تشمل السمات الأخرى الشهادات الصديقة للبيئة وممارسات الاستدامة المطبقة في فندقك.
هذه ميزات مفيدة يمكن أن تجعل قائمتك سهلة الاستخدام وتجعل ممتلكاتك أكثر جاذبية.
سيوفر قسم “تفاصيل الفندق” في بطاقة المعلومات أيضًا وصفًا موجزًا يوضح تفاصيل العقار.
ملاحظة مهمة: لسوء الحظ ، لا يتوفر لدى الفنادق خيار تخصيص الملخص ضمن قسم “تفاصيل الفندق”. يتم تجميع هذه المعلومات بواسطة Google من موقع الويب الخاص بك والقوائم الرقمية الأخرى ، لذا تأكد من أن معلوماتك متسقة وصحيحة عبر الويب.
لا تترك الأسئلة دون إجابة
تعد ميزة الأسئلة والأجوبة من الوظائف التي يحتمل أن تستغرق وقتًا طويلاً ولكنها إيجابية في ملف تعريف Google التجاري إذا تم أداؤها جيدًا.
هذا القسم مفيد للغاية لأنه يسمح لك بالرد على أسئلة الضيوف المحتملين.
عند الإجابة على سؤال ، لا ترد بإجابات بسيطة بـ “نعم” أو “لا” ؛ كن إعلاميًا واترك ردًا مفصلاً.
إذا سأل شخص ما عن أوقات تسجيل الوصول أو المغادرة ، فقم بتوفير الإجابة وإحالته لزيارة موقع الويب الخاص بك أو الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كان لديه أي أسئلة أخرى.
إذا طرح أحد الباحثين سؤالاً تجده مهمًا بشكل خاص ، فيمكنك التصويت عليه ، مما قد يزيد من رؤية هذا السؤال في قائمتك ليراه الآخرون.
ملاحظة مهمة: أي واحد يمكنه الإجابة عن الأسئلة الموجودة في قائمة ملفك التجاري على Google. لذلك ، من الأفضل مراجعة قائمتك بشكل متكرر والتأكد من أن الأشخاص يرون الإجابات الصحيحة من خلال الإجابة على الأسئلة بنفسك.
قم ببناء صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك
كما هو مذكور سابقًا ، يمكنك التصويت على الأسئلة والأجوبة في قائمة البحث المحلية داخل قسم الأسئلة والأجوبة.
إذا طرح شخص ما سؤالاً تعتقد أنه مهم بشكل خاص ، فيمكنك التصويت عليه. قد يؤدي القيام بذلك إلى زيادة وضوح السؤال.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك أيضًا إنشاء أسئلتك الخاصة ، والإجابة على الأسئلة بنفسك ، والتصويت على السؤال والإجابة.
لا يوفر هذا فقط للباحثين إجابة فورية مباشرة من المصدر ، ولكنه أيضًا يعطي الأولوية لوقتك حتى لا تتلقى نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا. عندما تستطيع ، قم بتضمين الكلمات الرئيسية بطريقة فضفاضة وعضوية. لكن لا الاشياء الكلمات الرئيسية.
شجع الضيوف على ترك التعليقات
تحمل المراجعات وزنًا كبيرًا على SERP – يمكن زيادة ظهور قائمتك المحلية بسببها.
تقع تقييمات Google وتقييمات النجوم أسفل اسم مكان الإقامة الخاص بك – بالقرب من الجزء العلوي من ملف Google Business Profile – ويمكن أن تساعد مكان الإقامة الخاص بك في التميز.
تتضمن الملفات الشخصية أيضًا قسم “المراجعات” حيث 65٪ من المرجح أن يقوم بالمغادرة قبل اتخاذ القرار.
يقع هذا القسم أسفل ملف Google Business Profile.
هل كنت تعلم: 72٪ من الأشخاص تركوا تعليقًا بعد أن طلبت منهم شركة محلية القيام بذلك. إذا كنت تتطلع إلى إنشاء تقييمات لملف Google Business الخاص بفندقك ، فإن الاحتمالات في صالحك!
قم بتضمين طرق لتشجيع الضيوف على ترك التعليقات عبر العديد من الوسائط مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبريد الإلكتروني ، أو اللافتات المادية (في الغرفة ، أو مكتب الاستقبال ، وما إلى ذلك) ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالفندق.
على غرار الإجابة عن الأسئلة التي تركها الباحثون ، إذا ترك الضيف تعليقًا – إيجابيًا أو سلبيًا – فمن الأفضل ترك إجابة.
أضف صور وفيديو عالي الجودة
وغني عن البيان ، ولكن تقديم فندقك بصور عالية الجودة ومقاطع فيديو ميزة لافتة للنظر.
توجد الصور ومقاطع الفيديو في الجزء العلوي من قائمتك ويجب أن توفر للضيوف نظرة من الداخل على مكان الإقامة الخاص بك.
يتضمن ذلك شعارًا وصورة غلاف وصورة بزاوية 360 ومقطع فيديو والعديد من فئات / ملصقات الصور بما في ذلك التصميم الخارجي والداخلي والغرف والطعام والشراب.
زوج من ما يجب فعله و ما لا يجب فعله لإضافة الصور ومقاطع الفيديو:
- يفعل تضمين صور للميزات الفريدة التي تفصل فندقك عن البقية
- لا استخدام الصور المخزنة
- يفعل تشمل لقطات خارجية وتصميمات داخلية للغرفة ووسائل راحة وموظفين يساعدون الضيوف وما إلى ذلك
- لا استخدم شعارًا كصورتك المفضلة (لعِلمِكَ: ليس ضمانًا أن تستخدم Google الصورة التي تحددها كصورة مفضلة)
- يفعل استخدم لقطات ذات زاوية عريضة ومضاءة جيدًا
- لا استخدم صورًا مقصوصة أو صورًا لا تنقل ما يقدمه فندقك
- يفعل تحسين صورك من أجل تحسين محركات البحث: أسماء الملفات وعلامات بديل (يمكن أن يكون لتحسين صورك تأثير إيجابي على عمليات البحث عن صور Google)
- لا الكلمات الأساسية تحشو أسماء الملفات أو العلامات البديلة لصورك (على سبيل المثال ، النص البديل: “فنادق وسط مدينة شيكاغو” لصورة من الداخل للغرفة) – كن واضحًا ووصفيًا لما هو موجود في الصورة.
إذا لم يكن لديك معدات للصور أو مقاطع الفيديو بزاوية 360 ، فإن الأمر يستحق أن توظف محترفًا.
ملاحظة مهمة: يمكن للضيوف أيضًا نشر الصور في قائمتك. إذا كانت هناك صورة نشرها شخص ما وتعتقد أنها ضارة بعملك أو تنتهك إرشادات سياسة Google ، فيمكنك الإبلاغ عن الصورة إلى Google لإزالتها.
مشاركات جوجل للفنادق
أصبحت “مشاركات Google” ، المتوفرة الآن لجميع ملفات تعريف الفنادق ، طريقة رائعة لمشاركة الإعلانات والتحديثات حول فندقك. تقدم Google حاليًا نوعين من المشاركات التي يمكن للفنادق استخدامها: أضف التحديث و أضف حدثًا.
بالنسبة لنوع المنشور الجديد ، يمكنك تضمين صورة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك. بالنسبة لنوع منشور الحدث ، يمكنك إضافة صورة أو مقطع فيديو وتفاصيل الحدث وعنوان الحدث وتواريخه وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك.
ملاحظة مهمة: تقول Google إن الفنادق لا يمكنها إنشاء منشور “يشير إلى وجود أو يرتبط بصفقات أو عروض ترويجية أو عروض خاصة أو خصومات”. تريد Google من الأشخاص البقاء ضمن النظام البيئي لبحوث الفنادق الخاصة بهم ، لذلك فمن المنطقي أنهم لا يريدون أن يقوم أي شخص بالحجز بطريقة أخرى.
الملف التجاري في Google للفنادق: أشياء يجب تجنبها
لقد غطينا عددًا قليلاً من ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، ولكن هناك بعض العناصر الأخرى التي يجب عليك تجنبها عند تحسين ملفك التجاري على Google – فتجنبها لن يجعلك في حسن حظك في Google فحسب ، بل سيوفر أيضًا أفضل تجربة المستخدم للباحثين:
- وجود قوائم متعددة لنفس الموقع
- حشو الكلمات الرئيسية في الردود على الأسئلة والمراجعات ، والنص البديل للصورة ، وما إلى ذلك.
- استخدام عنوان خاطئ
- بما في ذلك روابط إلى موقع الويب الخاص بك في الرد على سؤال أو مراجعة
- اختيار الفئات التي لا تتطابق مع عرضك
يفعل يتبع إرشادات Google لذلك لا يتم معاقبتك.
تحديثات الصحة والسلامة
يتضمن Google Business Profile أيضًا سمات “الصحة والسلامة”.
في أحدث ترافل بوم دراسة مشاعر المسافر، يرى ما يقرب من 30٪ من المسافرين بغرض الترفيه أن COVID – 19 يمثل مصدر قلق في عملية اتخاذ قرار المسافرين. في حين أن هذا أقل بكثير مما رأيناه في دراسات المشاعر السابقة للمسافرين ، لا يزال هناك مسافرون قد يفكرون مرتين إذا كان فندقك لا يبذل جهدًا للحفاظ على صحة الضيوف وسلامتهم في الاعتبار.
إذا كنت تبحث عن k مرتاح أذهان المسافرين ، فإن سمات “الصحة والسلامة” في ملف تعريف Google التجاري تحقق ذلك.
هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، بما في ذلك “التنظيف المحسن لغرف النزلاء” و “الأقنعة المطلوبة في العقار” والتي ستساعد على إبراز قائمتك وبناء الثقة في المسافرين للبقاء في فندقك.
لا تنسى أماكن Bing
مع كل هذا الحديث من Google ، يمكن بسهولة التغاضي عن Bing ، لكنه لا يقل أهمية. قم بالمطالبة والتحقق والتأكد من تحسين قائمة Bing Places for Business وعرض المعلومات الصحيحة.
إذا لم تكن قد طالبت بقائمة أماكن Bing الخاصة بك ، فيمكنك القيام بذلك هنا.
بصرف النظر عن طرق التحقق التقليدية مثل البريد والهاتف ، يمكنك أيضًا التحقق من قائمة أماكن Bing عبر أدوات مشرفي المواقع من Bing.
إذا كان لديك حساب Bing Webmaster Tools تم إعداده باستخدام نفس حساب البريد الإلكتروني الذي استخدمته للمطالبة بقائمة أماكن Bing الخاصة بك ، ويتطابق عنوان URL لموقع الويب في Bing Places مع المجال الذي تم التحقق منه في Bing Webmaster Tools ، فيجب التحقق من بطاقتك على الفور.
بمجرد التحقق ، يستغرق الأمر عادةً ما يصل إلى أسبوعين لنشر قائمتك مع أي معلومات جديدة قمت بإضافتها.
يمكنك أيضًا استيراد معلومات نشاطك التجاري من ملفك التجاري على Google ، مما يوفر الوقت من ملء تفاصيل الملكية. يجب أن تتطابق معلومات تسجيل الدخول التي استخدمتها مع Bing Places أيضًا مع معلومات تسجيل الدخول التي تستخدمها لملف Google Business حتى تعمل هذه الميزة.
كن نشيطًا دائمًا
الآن بعد أن أصبح لديك قائمتك اللامعة والمحدثة الجاهزة ليراها العالم ، هذا لا يعني أنه يجب عليك أن تأخذ مجموعة وأن تنسى ذلك النهج.
إن البقاء نشطًا في قائمتك ، سواء كان ذلك بالإجابة على الأسئلة أو الرد على التعليقات أو إضافة صور جديدة بين الحين والآخر ، يرسل إشارات إلى Google بأن ملفك الشخصي نشط ومحدث ، مما قد يكون له تأثير إيجابي على تصنيفاتك المحلية. الحصول على مزيد من البصيرة في تحسين محركات البحث المحلية للفنادق.
لدي سؤال؟ هل تحتاج إلى مساعدة في تحسين ملفك التجاري على Google؟ اتصل بـ TravelBoom Marketing للحصول على مشورة الخبراء والخدمة.
حول تسويق TravelBoom
تتخصص TravelBoom في تطوير وتنفيذ حلول تسويقية مخصصة تعتمد على البيانات والتي تدفع بالحجوزات المباشرة والنمو لعملائها. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة في التسويق الرقمي للسفر والفنادق ، تستفيد TravelBoom من علوم وتحليلات البيانات المتقدمة للكشف عن الرؤى وتطوير الاستراتيجيات التي تعزز النتائج لعملائنا بشكل كبير وتقليل الاعتماد على قنوات الطرف الثالث. تستضيف TravelBoom أيضًا بودكاست التسويق الفندقي المصنّف رقم 1 عالميًا ودراسة آراء المسافر ربع السنوية التي يمكن العثور عليها في www.travelboommarketing.com.