تكبير / تتميز محركات الأقراص SanDisk Extreme Pro Portable SSD V2 بأنها مقاومة للماء ، ولكن هل تمسح بياناتك وتصبح غير قابلة للركوب؟
وسط ضغوط مستمرة لمعالجة الادعاءات بأن لا تزال محركات الأقراص SanDisk Extreme SSD تمحو البيانات وأصبحت لا يمكن التغلب عليها على الرغم من إصلاح البرامج الثابتة ، تواجه Western Digital دعوى قضائية بشأن محركات أقراص التخزين الخاصة بها. دعوى قضائية تم رفعها يوم الأربعاء تتهم الشركة ببيع أقراص SSD المعيبة عن عمد.
سلسلة سانديسك التجارية الغربية الرقمية برنامج Extreme V2 و Extreme Pro V2.0 غالبًا ما تكون محركات أقراص الحالة الصلبة المحمولة مُستَحسَن من خلال مواقع المراجعة التقنية. إذا كنت قد فكرت في محرك أقراص محمول ، فمن المحتمل أن تكون قد صادفت سلسلة شائعة في بحثك.
ومع ذلك ، واجه العديد من مالكي محركات الأقراص ، بما في ذلك Lee Hutchinson الخاص بـ Ars Technica ، مشكلة حيث يبدو أن محركات الأقراص تمحو البيانات وأصبحت غير قابلة للقراءة. رأى Lee محركين يملآن في منتصف الطريق تقريبًا قبل إظهار أخطاء القراءة والكتابة. أظهر فصل وإعادة الاتصال أن محرك الأقراص غير مهيأ وفارغ. المسح والتنسيق لم يحل الأمور.
تناثرت الشكاوى حول محركات الأقراص في SanDisk المنتديات وريديت (أمثلة هناو هناو هنا، و هنا) لمدة أربعة أشهر على الأقل قبل أن تصدر Western Digital إصلاحًا للبرامج الثابتة في أواخر مايو. صفحة التحديث المطالبات لا تتأثر المنتجات التي يتم شحنها حاليًا. لكن الشركة لم تلاحظ مطلقًا مطالبات العملاء بالبيانات المفقودة.
ومع ذلك ، فقد قامت بتسمية محركات الأقراص المتأثرة:
- سانديسك اكستريم 4 تيرا بايت (SDSSDE61-4T00)
- سانديسك اكستريم برو محمول 4 تيرا بايت (SDSSDE81-4T00)
- سانديسك اكستريم برو المحمولة 2 تيرا بايت (SDSSDE81-2T00)
- سانديسك اكستريم برو محمول 1 تيرا بايت (SDSSDE81-1T00)
- ويسترن ديجيتال ماي باسبورت 4 تيرا بايت (WDBAGF0040BGY)
التقارير اللاحقة من الحافة، والتي حصلت على SSD بديل ، وبعض Reddit المستخدمين، رغم ذلك ، ادعى أن محركات الأقراص لا تزال معطلة. لم ترد Western Digital على طلبات التعليق حول المظالم المكتشفة حديثًا.
الآن ، سيتعين عليها الرد على النظام القانوني.
رفع دعوى قضائية ضد ويسترن ديجيتال
رفع ناثان كروم دعوى قضائية[[بي دي إف]ضد ويسترن ديجيتال في محكمة اتحادية في سان خوسيه ، كاليفورنيا ، يوم الأربعاء ، كما رصدتها السجل. تسعى الشكوى للحصول على شهادة إجراءات جماعية نيابة عن الأشخاص الذين اشتروا سعة 500 جيجابايت أو 1 تيرابايت أو 2 تيرابايت أو 4 تيرابايت من SanDisk Extreme Pro أو SanDisk Extreme أو Western Digital My Passport SSD التي تم تصميمها وتصنيعها وتوزيعها و / أو الترويج لها و / أو بيعها “منذ يناير 2023. ومن المثير للاهتمام ، أن الشكوى تشمل أجهزة SanDisk و My Passport التي لم تدرجها الشركات على أنها متأثرة.
وفقًا للشكوى ، اشترت Krum جهاز Extreme Pro سعة 2 تيرابايت مقابل 180 دولارًا على Amazon. لكن “محرك الأقراص قد فشل و / أو لم يعد المدعي يثق في استخدام محرك الأقراص ، وبالتالي فهو لا قيمة له بالنسبة له. ومع ذلك ، لا يمكنه إعادته لاسترداد الأموال بالكامل ، وقد أنفق المال لاسترداد البيانات المفقودة و / أو للحصول على بديل “.
تقول الشكوى إن ويسترن ديجيتال “شاركت في مخطط لتضليل المستهلكين” حول أقراص Extreme و My Passport SSD وأن كلا سلسلتي محركات الأقراص لا تزال معيبة بعد تحديث البرنامج الثابت ، “وفقًا لتقارير الأفراد الذين قاموا بتثبيت هذا الإصلاح.”
تسعى الدعوى إلى الحصول على تعويض ، بما في ذلك الأضرار والرسوم القانونية.
أجهزة التخزين غير قادرة على تخزين البيانات بأمان؟
نص الشكوى:
سلسلة من محركات الأقراص المحمولة SanDisk Extreme Pro SSD [SSDs] وبالتالي لا تتوافق مع وظائفها الأساسية ، وكذلك الوعد الأساسي لـ Western Digital بأن [SSDs] سيفعلون ما يفترض بهم القيام به – تخزين البيانات بأمان للوصول إليها لاحقًا.
علاوة على ذلك ، تدعي الشكوى أن Western Digital تعرف هذه العيوب وتلاحظ أن الأعمال التجارية يمكن أن تتأثر. منتج ويسترن ديجيتال الحالي صفحة تعلن عن محركات الأقراص المتطرفة التي تناسب المصورين ، وهي دفع My Passport مناسب للمبدعين والشركات. تأتي العديد من الشكاوى التي شاهدها Ars عبر الإنترنت من تصميمات مثل محرري الفيديو.
تقول الشكوى إن ويسترن ديجيتال وضعت العملاء في “وضع مستحيل”.
إما أنهم يستخدمون محركات الأقراص هذه وهم يعلمون أن محركات الأقراص قد تفقد البيانات دون سابق إنذار ولا يمكن إعادة إنشائها ، وسيقوم جميع المدعى عليهم إذا حدث ذلك بتزويدهم بجهاز بديل ، أو أنهم مجبرون على شراء محرك أقراص آخر سيرفض المدعى عليهم تعويضهم لأن محرك الأقراص الأصلي الخاص بهم لم يفشل ، على الرغم من أنه يمكن [sic] لم تعد تثق به للقيام بما تم شراؤه من أجله في المقام الأول.
كما لو أن صنع منتجات تخزين لا يمكن الاعتماد عليها في التخزين لن يكون سيئًا بما يكفي ، تشير الشكوى أيضًا إلى أن Western Digital “ربما تبيع هذه المنتجات المعيبة [SSDs] بتخفيضات كبيرة لإخراجها من المخزون “.
ومن المثير للاهتمام ، أن شكوى Krum تدعي أن أحدث المشاكل مع محركات الأقراص تأتي من “خطأ” في تحديث البرامج الثابتة “R332G190” صدر في يوليو. كما لاحظ The Register ، لا يبدو التحديث متاحًا عبر الإنترنت ولكن يمكن قفله خلف بوابة تتطلب رقمًا تسلسليًا (ليس لدينا أي Extreme أو أقراص My Passport SSD للتحقق منها. أعاد Lee محركات SanDisk الخاصة به عندما توقفوا عن العمل) .
عملاء سئموا
لا تزال هذه الدعوى القضائية الأخيرة في مراحلها الأولى ، لذا ما زالت حالة الدعوى الجماعية معلقة. هناك أيضا شركات المحاماة الأخرى التحقيق في شكاوى العملاء ضد ويسترن ديجيتال.
مع العميل عدم الرضا عالية جدًا ، يبدو أن المستخدمين سيسعون إلى التقاضي.
كما ذكر آرس الأسبوع الماضي ، ويسترن ديجيتال الصمت بناءً على مطالبات البيانات المفقودة ، يتم التخلص من ثقة العملاء التي بقيت بعد أن بدأت محركات أقراص الحالة الثابتة في فقدان البيانات في وقت سابق من هذا العام. وذلك بعد تدمير الثقة بالفعل مع العديد من الخلافات الأخرى ، مثل:
- محركات الأقراص الصلبة ويسترن ديجيتال NAS التي تخجل من تقدم السن
- اختراق شبكة Western Digital My Cloud قفل المستخدمين من البيانات
- شحن محركات NAS مع تسجيل مغناطيسي متشابك (SMR) بدلاً من التسجيل السحري التقليدي (CMR)
- تحريف أحجام محركات الأقراص.
أسفرت فضائح SMR وحجم محرك الأقراص عن دعاوى جماعية ، حيث ورد أن الأولى انتهت بمبلغ 2.7 مليون دولار مستعمرة والأخير مع ويسترن ديجيتال لتعويض الأطراف المتضررة ببرنامج نسخ احتياطي واسترداد مجاني بقيمة 30 دولارًا.
لم يرد محامو كروم على الفور على طلب آرس للتعليق. قال متحدث باسم ويسترن ديجيتال: “نحن لا نعلق على التقاضي المعلق”.