تصور عالمًا لا تضطر فيه لإجراء مكالمات هاتفية مملة، أو الانتظار لساعات على الخط للاستعلام عن خدمة ما. هذا العالم بات حقيقة مع إطلاق جوجل لميزة تحدث نيابةً عني (Call for me) ضمن مساعدها الذكي Gemini. لم يعد Gemini يكتفي ببدء الاتصال، بل يتولى المحادثة كاملة نيابةً عنك، ليفتح آفاقًا جديدة للإنتاجية والراحة.
تُعد هذه الميزة خطوة نوعية تختلف عن سابقتها Agentic Calling التي أُطلقت عام 2025. فبينما كانت Agentic Calling مخصصة لمهام محددة ضمن بحث جوجل أو وضع AI Mode، مثل الاستفسار عن توفر منتج معين، فإن Call for me تمنح Gemini صلاحيات أوسع بكثير لإدارة المكالمات المعقدة.
قدرات Gemini في إجراء المكالمات: ماذا يمكن أن يفعل لك؟
توسّع هذه الميزة من قدرات Gemini بشكل كبير، حيث أصبح بإمكانه تنفيذ مهام هاتفية متعددة بكفاءة عالية. تشمل هذه المهام:
- التحقق من توفر المنتجات والخدمات.
- طلب عروض الأسعار من الشركات.
- حجز المواعيد في المطاعم أو العيادات أو غيرها.
- التعامل مع أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
- الانتظار على الخط حتى يرد موظف الدعم، ثم إعلامك.
تجربة المستخدم: كيف تعمل ميزة تحدث نيابةً عني؟
قبل أن يبدأ Gemini المكالمة، يعرض لك التطبيق رقم الهاتف الذي سيتصل به، بالإضافة إلى ملخص للمعلومات التي سيقدمها أو يطلبها أثناء المحادثة. بعد موافقتك، يتولى Gemini زمام الأمور. أثناء المكالمة، يعرّف نفسه للطرف الآخر بوضوح بأنه مساعد ذكاء اصطناعي يعمل نيابةً عنك، ويخبره أيضًا بأن المكالمة قيد التسجيل لضمان الشفافية.
لا تزال لديك السيطرة الكاملة؛ يمكنك متابعة المحادثة عبر نص مباشر يظهر على شاشتك، أو الاستماع إليها، بل وتولي المكالمة بنفسك في أي لحظة تشاء. بعد انتهاء المكالمة، يقدم لك Gemini ملخصًا وافيًا للمحادثة، بينما يحتفظ تطبيق الهاتف بالنص المكتوب والتسجيل الصوتي لتتمكن من الرجوع إليهما وقتما تشاء.
الخصوصية والأمان: حماية بياناتك أولوية
تؤكد جوجل التزامها بخصوصية المستخدمين. تُخزّن نصوص المكالمات في خوادم جوجل، بينما تُحفظ التسجيلات الصوتية في جهازك فقط، والأهم من ذلك، لا تُستخدم أي من هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، مما يضمن سرية معلوماتك.
قيود الميزة واستخداماتها: متى لا يستطيع Gemini المساعدة؟
رغم قدراتها الفائقة، تفرض جوجل قيودًا معينة على أنواع المكالمات التي يمكن لـ Gemini إجراؤها. لا يستطيع Gemini إجراء مكالمات الطوارئ أو المكالمات التسويقية. كما أنه لا يستطيع تنفيذ عمليات الدفع أو مشاركة معلومات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان، كلمات المرور، أو المعلومات الصحية، وذلك لحماية خصوصيتك وأمنك المالي.
التوفر والمستقبل: متى وأين؟
تتوفر ميزة Call for me حاليًا بصورة تجريبية ومحدودة. فهي متاحة فقط لهواتف بكسل 11، وتشترط استخدام شريحة اتصال أمريكية، واشتراك Google AI، والإصدار التجريبي العام من تطبيق الهاتف، بالإضافة إلى ضبط لغة الجهاز على الإنجليزية. كما يجب أن يبلغ المستخدم 18 عامًا على الأقل وأن يكون موجودًا في الولايات المتحدة، وتقتصر المكالمات حاليًا على الأرقام الأمريكية.
تشير جوجل إلى وجود حد يومي لعدد المكالمات التي يمكن لـ Gemini إجراؤها، دون تحديد هذا العدد. وحتى الآن، لم تكشف جوجل عن موعد إتاحة الميزة في دول أخرى، مما يبقي عشاق التكنولوجيا في ترقب لإطلاقها عالميًا.
إن إطلاق ميزة تحدث نيابةً عني يُعد قفزة نوعية في دمج الذكاء الاصطناعي بحياتنا اليومية. هي ليست مجرد أداة لإجراء المكالمات، بل هي مساعد شخصي ذكي يوفر الوقت والجهد، ويفتح الباب أمام مستقبل تتولى فيه التكنولوجيا المهام الروتينية لنتفرغ نحن لما هو أهم وأكثر إبداعًا.