كشف استطلاع جديد لمركز Pew Research أن أكثر من نصف البالغين في الولايات المتحدة لا يستخدمون روبوتات الدردشة الذكية إطلاقاً. وأشار الاستطلاع إلى أن 51% من الأمريكيين يرفضون استخدام هذه الأدوات، وأن السبب الرئيسي لهذا الرفض هو «نقص الاهتمام» وليس «عدم معرفة كيفية الاستخدام».
يُظهر التقرير أن الفئات العمرية الأكبر هي الأقل استخداماً لهذه الأدوات، حيث صرح ثلاثة أرباع البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 65 عاماً فما فوق بأنهم لم يستخدموا روبوتات الدردشة قط. وحتى بين الفئة العمرية 50 إلى 64 عاماً، لم يستخدم 58% منهم هذه الأدوات. وعلى الرغم من أن الشباب (18 إلى 29 عاماً) هم الأكثر استخداماً بنسبة 66%، إلا أن ثلثهم أيضاً لا يستعملونها.
عند سؤال غير المستخدمين عن أسباب رفضهم، أشار 60% منهم إلى نقص الاهتمام كعامل رئيسي. وجاءت مخاوف خصوصية البيانات ودقة إجابات روبوتات الدردشة كأسباب أخرى مألوفة. ومن المثير للاهتمام أن أقل من ثلث المشاركين ذكروا عدم معرفتهم بكيفية استخدام هذه الأدوات كسبب رئيسي، مما يدحض فكرة أن نقص المهارة التقنية هو العائق الأساسي.
لماذا هذا الإحجام؟
يؤكد الاستطلاع أن هذا الإحجام ليس مؤقتاً؛ فثلثا غير المستخدمين (67%) ذكروا أنهم من غير المرجح أن يستخدموا التكنولوجيا في الاثني عشر شهراً القادمة، وقال 40% منهم إنهم لن يغيروا رأيهم على الإطلاق. وهذا يشير إلى تحدٍ كبير أمام مطوري الذكاء الاصطناعي ومسوقيه لإقناع هذه الشريحة الواسعة من الجمهور.
كما أظهر الاستطلاع اختلافات في معدلات التبني حسب العرق والانتماء الإثني، حيث كان غير المستخدمين أكثر ترجيحاً أن يكونوا من البيض أو السود أو اللاتينيين مقارنة بالآسيويين.
تأثير ذلك على المطورين والمصممين
بالنسبة للمطورين والمصممين في العالم العربي، تقدم هذه النتائج رؤى مهمة. يجب ألا نفترض أن الحماس تجاه الذكاء الاصطناعي شامل، وأن مجرد توفير أداة ذكية سيضمن استخدامها. نرى أن فهم دوافع عدم الاهتمام هذه أمر حيوي لتصميم منتجات وخدمات بالذكاء الاصطناعي تلبي احتياجات حقيقية، وتُعالج المخاوف المتعلقة بالخصوصية والدقة. كما يجب التركيز على القيمة المضافة الواضحة لهذه الأدوات للمستخدم، بدلاً من التركيز فقط على الابتكار التقني.
المصدر: theregister.com