في براغ، قدم أحد كبار موظفي فريق التوثيق في ريد هات عرضًا بعنوان «Diagrams & Dragons: Teaching Technical Writing to University Students the Open Source Way» خلال مؤتمر Open Source Summit. الفعالية كانت جزءًا من تعاون مستمر دام أربع سنوات بين ريد هات وجامعة ماساريك في برنو لتدريس مادة الكتابة التقنية للطلاب.
الشراكة التعليمية بين ريد هات وجامعة ماساريك
يقع مكتب ريد هات في برنو، ثاني أكبر مدن تشيكيا، وتضم فريق توثيق كبير. منذ 2020، يعمل المكتب مع كلية الإعلامية بالجامعة على تدريس مادة PV177 Technical Writing. تأخرت البداية بسبب جائحة كوفيد‑19، لكن البرنامج استُعيد في 2023 مع تركيز على التفاعل البشري بين الكتاب التقنيين.
التحديات التي واجهها الطلاب
أظهر التقرير أن بعض الطلاب لم يعتادوا على سطر الأوامر، أو كانوا يدرسون على هواتف محمولة فقط، مما عرقل الأنشطة العملية. كذلك فشل نظام تقييم الأعمال المتبادل بين الطلاب بسبب السرعة المطلوبة، فتم تعديل الأسلوب إلى تقييم غير صادم يراعي روح التعاون.
أبرز صعوبة أخرى كانت استخدام نماذج اللغة الكبيرة (LLM). رغم تحذير المدربين بعدم استعمالها، إلا أن الطلاب لجأوا إليها للإنجاز. مكافأة الأعمال التي تستخدم LLM شجعت المزيد من الاستخدام، بينما معاقبة الطلاب أدت إلى مخاوف من الغش.
ما تعلمه المدربون من تجربة LLM
في جلسة «Birds of a Feather» ناقش جيري هيرمان كيف يستخدم الكتاب التقنيون الذكاء الاصطناعي. وجدوا أن النماذج جيدة في استخراج التغييرات وتلخيص ملاحظات الاجتماعات، لكنها ضعيفة في كتابة الوثائق نفسها أو رسم المخططات أو إعطاء ملاحظات بناءة.
كما أشار المتحدثون إلى أن الاعتماد المفرط على التلخيص القصير للـ LLM قد يؤدي إلى فقدان الفهم العميق للمحتوى، وهو ما يثير قلقًا في بيئات التطوير حيث الدقة مهمة.
ما يعنيه ذلك للمطورين
- استخدام LLM لتحديد أجزاء الوثائق التي تحتاج تحديثًا يمكن أن يسرّع دورة الصيانة.
- اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي في جمع موارد المعلومات قد يقلل من الوقت المستغرق للبحث.
- لكن يجب مراجعة مخرجات النماذج يدويًا لتجنب الأخطاء أو الاختصارات غير المفيدة.
- تجربة ريد هات توضح أن التدريب العملي على أدوات سطر الأوامر لا يزال أساسيًا لكتابة وثائق دقيقة.
برأينا، يمثل هذا التعاون نموذجًا يُحتذى به لتقريب الفجوة بين مطوري البرمجيات والكتاب التقنيين. إذا استطاع المطورون الاستفادة من أدوات LLM لتسريع عمليات الصيانة مع الحفاظ على مراجعة بشرية دقيقة، فإن جودة الوثائق ستتحسن وتقلّ الأخطاء في المنتج النهائي.
المصدر: theregister.com