تعد Google بتصحيح إنقاذ لخلل “برامج الفدية” في Android 14

لذا فإن Android 14 يحتوي على خطأ تخزين فظيع جدًا لترقية المستخدمين. إذا كان لديك حسابات مستخدمين متعددة على جهازك، فيمكن للترقية إلى Android 14 فعلًا قفل عليك للتخزين المحلي للجهاز، مما يؤدي إلى إنشاء عدد لا يصدق من المشكلات التي تشبه جميعها إلى حد كبير التعرض للبرامج الضارة “برامج الفدية” التي تقوم بتشفير الجهاز. ستحدث الأخطاء دائمًا، ولكن المشكلة الكبيرة في هذا الأمر هي أن Google كانت تتجاهلها على ما يبدو، و يوم الجمعة لقد كتبنا عن كيفية قيام المستخدمين بتجميع مئات التقارير لمدة 10 أيام دون إقرار أو إصلاح وعدت به Google.

من الواضح أن جولة أخرى من التقارير الإخبارية كانت كافية لتحريك التروس في Google. خلال عطلة نهاية الأسبوع مشكلة تعقب المشكلة تم رفعه من أولوية المستوى المتوسط ​​”P2″ إلى “P0″، وهي الأولوية العليا في أداة تعقب المشكلات. لقد تم الآن تعيين الخطأ لشخص ما، وقفز موظفو Google إلى الموضوع للإدلاء ببيانات رسمية مفادها أن Google تبحث في الأمر. هنا المنصب الكبير من Google على متعقب الأخطاء:

نحن على علم بوجود مشكلة تحدث على بعض أجهزة Pixel (Pixel 6 والنماذج الأحدث) التي تلقت تحديث Android 14 وتم إعداد عدة مستخدمين (بخلاف المستخدم الأساسي). يشمل العديد من المستخدمينالمستخدمين,ضيوف,الملفات الشخصية المقيدة، والمستخدمين الأطفال. ومع ذلك، لا يشمل ذلك وجود أكثر من حساب Google واحد ضمن المستخدم الأساسي أوملفات تعريف العمل.

اعتمادًا على الجهاز، يمكن أن تؤدي هذه المشكلة إلى عدم تمكن المستخدم الأساسي من الوصول إلى وحدة تخزين الوسائط. وبدلاً من ذلك، يمكن أن تؤدي المشكلة إلى إعادة تشغيل الجهاز من خلال رسالة “إعادة ضبط بيانات المصنع”. إذا تم قبول هذه الرسالة، فقد يتم فقدان البيانات التي لم يتم نسخها احتياطيًا، وإذا تم رفضها، فسيتم إعادة تشغيل الجهاز بشكل متكرر مع ظهور رسالة “Pixel is start”.

نحن نواصل العمل على إصلاحات الأجهزة المتأثرة، وقد قمنا بالفعل بإصدار تحديث لنظام Google Play والذي سيساعد في منع ظهور هذه المشكلة على أجهزة إضافية. للتحقق من توفر تحديث نظام Google Play لجهازك، اتبع الإرشادات الواردة في هذامقالة مركز المساعدة.

إذا كنت تواجه هذه المشكلة:إذا كان جهازك المتأثر غير قادر على الوصول إلى وحدة تخزين الوسائط، نتوقع أن يؤدي تحديث النظام إلى إصلاح المشكلة واستعادة الوصول إلى ملفات الوسائط دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع. إذا كان جهازك عالقًا في حلقة التمهيد “يبدأ Pixel” بسبب هذه المشكلة، فإننا نتحقق من الطرق التي قد تكون قادرة على استرداد بعض البيانات. وسنقدم المزيد من المعلومات بمجرد توفرها.

بالنسبة للمستخدمين الذين لا يواجهون هذه المشكلة، أو قاموا بالفعل بإعادة ضبط أجهزتهم على إعدادات المصنع، نوصي بتجنب إنشاء مستخدم ثانوي أو تسجيل الدخول إليه على الجهاز حتى يتوفر تحديث OTA.

نأسف على الإزعاج الذي سببه هذا الأمر، ونقدر سعة صدرك.

النقاط البارزة هنا هي أن Google تقول إن الخطأ يؤثر على الأجهزة التي تعمل بنظام Android المتعدد المستخدمين، وليس حسابات Google متعددة أو (وهو ما اعتقدناه في الأصل) مستخدمين لديهم ملفات شخصية للعمل. إعداد عدة مستخدمين يعني الذهاب إلى إعدادات النظام، ثم “مستخدمون متعددون”، ثم “السماح لعدة مستخدمين”، ويمكنك إضافة مستخدم آخر غير المستخدم الافتراضي. إذا قمت بذلك، سيكون لديك أداة تبديل المستخدم في الجزء السفلي من الإعدادات السريعة. يمتلك العديد من المستخدمين بيانات منفصلة وتطبيقات منفصلة وحسابات Google منفصلة. من المحتمل أن يكون المستخدمون الأطفال هو السبب الأكثر شيوعًا لاستخدام هذه الميزة نظرًا لأنه يمكنك منع الأطفال من الوصول إلى الأشياء، مثل شراء التطبيقات.

يعد شحن تحديث نظام Google Play كأداة مساعدة سريعة حلاً مثيرًا للاهتمام، ولكن كما يقترح منشور Google، فإن هذا لا يعني أن المشكلة قد تم حلها. تشغيل تحديثات النظام (وتسمى بدلاً من ذلك مشروع الخط الرئيسي أو وحدات APEX) تسمح لشركة Google بتحديث مكونات النظام الأساسية عبر متجر Play، ولكنها في الحقيقة ليست مخصصة لإجراء إصلاحات مهمة. تكمن المشكلة الكبرى في أن تحديثات نظام Play لا تطبق نفسها بقوة أو حتى تتيح لك معرفة أنه تم تنزيلها. إنهم ينتظرون بشكل سلبي، بصمت، حتى تتم عملية إعادة التشغيل حتى يتمكنوا من التقديم. بالنسبة لمستخدمي Pixel، يبدو الأمر وكأن الحصان قد غادر الحظيرة بالفعل على أي حال، حيث قامت معظم هواتف Pixel تلقائيًا بتطبيق التحديث الذي مضى عليه 13 يومًا تقريبًا حتى الآن.

يمكن للمستخدمين فرض تحديثات نظام Play بأنفسهم من خلال الانتقال إلى إعدادات النظام، ثم “الأمان والخصوصية”، ثم “النظام والتحديثات”، ثم “تحديث نظام Google Play”. إذا كان لديك تحديث، سيُطلب منك إعادة تشغيل الهاتف. لاحظ أيضًا أن هذا يختلف عن موقع مدقق تحديث نظام التشغيل المعتاد، الموجود في إعدادات النظام، ثم “النظام”، ثم “تحديث النظام”. ستخبرك شاشة تحديث النظام بكل سرور بأن “نظامك محدث” حتى لو كان لديك تحديث معلق لنظام Google Play. سيكون من الرائع أن يكون لديك موقع واحد لتحديثات نظام التشغيل، وتحديثات نظام Google Play/الخط الرئيسي، وتحديثات التطبيقات، ولكنها منتشرة في كل مكان وتعطي رسائل “محدثة” متضاربة.

أخيرًا، من الأخبار الجيدة أن Google لديها حل قيد التنفيذ للأشخاص الذين تم حظر وصولهم إلى أجهزتهم بالفعل. لقد كانت إعادة ضبط المصنع دائمًا حلاً يعمل على حل المشكلة، ولكن ذلك سيؤدي أيضًا إلى مسح جميع بياناتك، ومن المفهوم أن بعض الأشخاص لا يريدون القيام بذلك. بالنسبة للأشخاص العالقين في حلقة التمهيد “يبدأ Pixel”، تبدو Google أقل وضوحًا بعض الشيء، حيث تخطط Google لإصلاح من شأنه استعادة “بعض” البيانات.

سنخبرك عند ظهور أي من هذه الإصلاحات. من الأفضل لشركة Google أن تبدأ العمل بسرعة، حيث يقوم بعض شركاء Android بالفعل بطرح Android 14 لجمهور أوسع بكثير. سامسونج هي المتداول خارج Android 14 إلى S23 في بعض المناطق اليوموليس لدينا أي فكرة عما إذا كان هذا يؤثر على هواتف سامسونج أم لا. ربما كان من المفيد البدء في كل هذا قبل 10 أيام.