تتعامل Google بشكل صارم مع مقدمي الطلبات والحجز من الجهات الخارجية الذين يستحوذون على قوائم الجنيه الاسترليني

في التحديث الأخير، فرضت Google على جميع موفري الخدمات الخارجيين تضمين صفحة مقصودة مخصصة لإلغاء الاشتراك داخل لوحة معلومات تجربة التاجر الجديدة (NMX)..

يجب أن توضح هذه الصفحة بوضوح الخطوات التي يمكن للتاجر اتباعها لفصل ملفه التجاري على Google (GBP) عن أي تطبيق حجز أو قائمة انتظار أو طلب طعام.

استعادة السيطرة من موفري الخدمات الخارجيين على الملفات التجارية على Google

قبل هذا التفويض، كان لمقدمي خدمات الجهات الخارجية سيطرة كبيرة على الملفات التجارية على Google، مما أدى في كثير من الأحيان إلى ترك التجار غير قادرين على إزالة عمليات التكامل هذه بأنفسهم وفي حيرة من أمرهم بشأن المكان الذي يتجهون إليه.

عندما طلب التجار المساعدة من يدعموتم نصحهم بالاتصال بمزود الخدمة مباشرة.

دليل لإزالة موفري الطرف الثالث

لقطع اتصال موفر الخدمة بملفك التجاري على Google ضمن لوحة معلومات NMX، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى طلب الطعام.
• اختر مزود الخدمة الذي ترغب في إزالته.
• انقر فوق إزالة الموفر.

إدارة المزود

يتم توفير رابط إزالة الموفر من خلال تكامل الطرف الثالث.

عند إدارة ملفك التجاري على Google، من المهم ملاحظة أنه لا يمكن تعديل هذه الروابط أو إزالتها مباشرةً ما لم تتم إضافة عنوان URL يدويًا.

وبدلاً من ذلك، يوفر كل مزود صفحة مقصودة تُعلم التاجر بكيفية تعطيل التكامل.

يقدم بعض مقدمي الخدمة دليلاً تفصيليًا خطوة بخطوة حول قطع الاتصال داخل تطبيقاتهم، بينما يمتلك البعض الآخر نماذج أو يوجهون التاجر إلى ممثل الدعم الخاص بهم.

تم تحديث مستندات Google بما يلي:

“يحتاج مقدمو الخدمة إلى إزالة روابط الجهات الخارجية من ملفك الشخصي خلال 5 أيام من تلقي طلب الإزالة. إذا لم يقم مقدم الخدمة بمعالجة طلبك، الإبلاغ عن مخالفة“.

خيارات كثيرة جدا؟

قد تبدو صفحات طلب الطعام أحيانًا وكأنها مليئة بالخيارات. لنأخذ على سبيل المثال شركة DoorDash، التي تمتلك شركة Caviar، وشركة GrubHub، الشركة الأم لـ Seamless، وEat24، وTapingo.

يمكن أن تؤدي وفرة الاختيارات إلى أن يبدو الملف التجاري للتاجر على Google مشغولاً للغاية، مما يؤدي إلى إرباك العملاء بشأن مكان تقديم طلباتهم.

مع التحديثات الأخيرة، يُطلب من مقدمي الخدمات الآن أن يقدموا للتجار سهولة في الحصول على أي خدمة يفضلون عدم تقديمها. هذه أخبار رائعة للعلامات التجارية التي تهدف إلى تنظيم خيارات الطلب والحجز عبر الإنترنت.

في ضوء التفويض، أطلقت DoorDash نموذج Google، مما يسمح للعلامات التجارية بتصميم عروضها لجميع المتاجر أو بعضها، مع خيارات لإلغاء الاشتراك في DoorDash أو Caviar أو كليهما.

يعد هذا التحول بمثابة تغيير حقيقي لقواعد اللعبة بالنسبة لأصحاب الأعمال، ويفتح مستوى جديدًا من الشفافية.

ربما، من وجهة نظر Google، يمكن أن تساعد هذه العملية الجديدة في تقليل عدد طلبات الدعم التي يتلقونها بشأن طلبات الإزالة المقدمة من جهات خارجية.

تأثير عمليات تكامل الجهات الخارجية على مقاييس ملفك التجاري على Google

يجب على التجار الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات قبل اتخاذ قرار بقطع العلاقات مع مقدمي الخدمات الخارجيين. قد يكون لإسقاط عمليات التكامل هذه تأثير مباشر على مقاييس الأداء لديك.

تذكر أن كل تفاعل على ملفك التجاري على Google (GBP) يتم إدراجه في إحصاءات أدائك.

ولكن إذا أرسل رابط جهة خارجية عميلاً إلى موقع آخر خارج الجنيه الاسترليني الخاص بك، فلن يتم احتساب هذا الإجراء في مقاييسك.

لذلك، فكر في الأمر. ما الذي سيخدم عملك وعملائك بشكل أفضل على المدى الطويل؟

أحفر أكثر عمقا: كيفية إدارة وتعديل ملفك التجاري على Google من بحث Google