مساعدو الذكاء الاصطناعي التوليدي: ما هو الضجيج وأين يمكن تحقيق النتائج

يجد قادة تكنولوجيا المعلومات أنفسهم أمام مجموعة كبيرة من التحسينات السريعة التي يتم إطلاقها على النظام الأساسي، محاولين تصنيف ما ينجح وما يمكن توسيع نطاقه. هنا يجد زملائك المزايا والعيوب.

جيثب أولا أطلقت مساعد الطيار في عام 2021وأصبح Microsoft 365 Copilot متاحة بشكل عام قبل بضعة أشهر. غالبًا ما يستخدم مساعدو الذكاء الاصطناعي مصطلح مساعد الطيار للإشارة إلى كيف يمكن لقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية المضمنة في أدوات سير العمل أن تعزز الأشخاص وتساعدهم في أداء المهام والمطالبة بالحصول على المعلومات بشكل أكثر كفاءة.

لقد انتشر مصطلح مساعد الطيار، والآن أضافت العديد من المنصات قدرات مساعد الذكاء الاصطناعي المضمنة كمساعدين للطيارين، بما في ذلك أبيان الذكاء الاصطناعي مساعد الطيار, نقطة تفتيش إنفينيتي مساعد الطيار AI, خلق مساعد الطيار, برنامج ExtremeCloud IQ مساعد الطيار, Freshservice فريدي منظمة العفو الدولية, مساعد الطيار لطيف, OpenText مساعد تجريبي لـ ALM, مساعد الطيار PagerDuty, مساعد الطيار, Salesforce أينشتاين مساعد الطيار,ساب جول، و لوحة. العديد من المنصات الأخرى، مثل الإجابة التوليدية النسبية لـ Coveo, كويك بيس الذكاء الاصطناعي، وإطلاق تجربة منتج Darkly، لديهم إمكانات مساعد افتراضي مضمنة ولكن لا تصنفهم كمساعدين للطيارين.

يرغب العديد من الموظفين في تجربة مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Microsoft Copilot، بينما يتعرض مديرو تكنولوجيا المعلومات لضغوط من الرؤساء التنفيذيين لديهم للقيام بذلك إعادة تنظيم أولويات التحول الرقمي وتقديم قيمة الأعمال من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية. يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات أيضًا الشراكة مع مدراء تكنولوجيا المعلومات، والموارد القانونية، والموارد البشرية، وقادة الأعمال لبناء الوعي بالسياسات وتطوير استراتيجية إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي التوليدية.

يقع مدراء تكنولوجيا المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات في المركز ويجب عليهم تحديد الطيارين المساعدين الذين سيتم اختبارهم، ومن يجب أن يحصلوا على إمكانية الوصول، وما إذا كانت التجارب تقدم قيمة تجارية. نظرًا لمدى سرعة إطلاق منصات التكنولوجيا لوظائف مساعد الطيار، فإن فرز ما يعمل اليوم وما يمكن توسيعه، وما هي الميزات التي لها وظائف محدودة، وما هي القدرات التي تثير الضجيج التسويقي يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً.

تظهر معايير مساعد الطيار تحسينات في الإنتاجية

تظهر المعايير المبكرة أن الأشخاص الذين يستخدمون مساعدي الطيارين هم أكثر إنتاجية ويستخدمون توفير الوقت للتركيز على الوظائف ذات المستوى الأعلى.

أصدر جيثب البيانات على تأثير مساعد الطيار، حيث أشار 88% من المطورين الذين شملهم الاستطلاع إلى تحسن الإنتاجية، و74% يركزون على عمل أكثر إرضاءً، وأكثر من 87% يقولون إنهم يكملون المهام بشكل أسرع. في أحد المعايير، طلب GitHub من المطورين كتابة خادم HTTP بلغة JavaScript؛ أكمل المطورون الذين يستخدمون مساعد الطيار المهمة أسرع مرتين مقارنة بأولئك الذين لا يستخدمون مساعد الطيار.

معايير مايكروسوفت تظهر أن 70% من مستخدمي Copilot قالوا إنهم أصبحوا أكثر إنتاجية، وأفاد 68% منهم أنه أدى إلى تحسين جودة عملهم، واستخدم 67% الوقت الذي تم توفيره للتركيز على العمل الأكثر أهمية.

تُظهر هذه البيانات إمكانات الأعمال، ولكن يتعين عليك البحث بشكل أعمق لمعرفة كيفية استخدام الأشخاص فعليًا لقدرات مساعد الطيار وأي منها يقدم قيمة للأعمال اليوم.

تلخيص الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات

سيضع Microsoft 365 معيارًا قياسيًا فيما يتعلق بقدرات مساعد الطيار، نظرًا للسرعة التي قدم بها ميزات مساعد الذكاء الاصطناعي المضمنة وقاعدة المستخدمين الواسعة للنظام الأساسي.

إذًا، ما الذي يحقق وعد الإنتاجية اليوم؟ يمكن أن تكون إمكانات التلخيص وتحويل المحتوى — المتوفرة عبر خط منتجات Microsoft 365 — بمثابة محركات مهمة للإنتاجية.

يقول رومان دومياك، المدير التنفيذي المقيم في جامعة ديبول: “في Microsoft Teams، يمكنك تدوين ملاحظات الاجتماع والتلخيصات والملخصات، وحتى طرح أسئلة على Microsoft Copilot مثل موضوع الاجتماع”.

يوضح ديفيد كلاينمان، كبير المسؤولين الرقميين والمعلومات في Mission Veterinary Partners، أن “بعض الأشخاص يرسلون رسائل بريد إلكتروني مكونة من خمس فقرات في سلاسل بريد إلكتروني طويلة. هل ستقضي 20 دقيقة في قراءته أم يمكنك قراءة ملخصه؟ يقوم Microsoft Outlook بعمل جيد جدًا في تلخيص البريد الإلكتروني، ولكن لاستخدام هذه الوظيفة، يتعين عليك استخدام إصدار الويب، أو يتعين عليك استخدام الإصدار التجريبي من Outlook لسطح المكتب.

يضيف كيبا بولك، الرئيس التنفيذي: “تتفوق Microsoft Copilot في إنشاء ملخصات لاجتماعات Microsoft Teams، وتساعد في تكوين البريد الإلكتروني بكفاءة، ويمكنها تحويل ملفات MS Word إلى عروض تقديمية، وتبسط تحليل بيانات Excel من خلال تمكين المستخدمين من إنشاء تصورات ونماذج تنبؤية من بياناتهم”. مهندس الحلول في شركة Dynamic Solutions Consulting.

يضيف دمياك من DePaul، “أثناء استخدامي لبرنامج Excel، يمكنني أن أطلب من Microsoft Copilot تلخيص الجداول وإعطائي مخططات، وفجأة، يتم إنشاء جداول محورية دون الاضطرار إلى تعلم تسلسل إنشاء الأوامر.”

ولكن هناك بعض القيود في برنامج Copilot لبرنامج Microsoft Excel، حيث يجب أن تكون البيانات موجودة في جدول حتى يعمل.

على الرغم من أن هذا يعد قيدًا، إلا أن هناك تقارير عن الوظائف الموعودة غير متوفرة بعد.

يقول كلاينمان: “تقول Microsoft إن Microsoft 365 Copilot هو إصدار عام، ولكن يبدو أنه لا يزال في مرحلة تجريبية مع ميزات يعلنون عنها على موقع الويب الخاص بهم ولم يتم الإعلان عنها فعليًا بعد”. “إنهم يعلنون عن ميزة يمكنك من خلالها متابعة اجتماع، وبعد ذلك سينضم برنامج Copilot ويسجل الملاحظات نيابةً عنك.”

يعتقد كلاينمان أن المديرين التنفيذيين سيرغبون في وظيفة سير العمل الإضافية هذه لتسهيل جلوس الأشخاص افتراضيًا في الاجتماع الذي يرغبون في تلخيصه، خاصة عندما لا يكونون مساهمين نشطين. إن الغموض الذي يكتنف ما يعمل اليوم والمستخدمين الذين سيستفيدون هو دفع بعض مديري تكنولوجيا المعلومات إلى التساؤل عما إذا كانت إضافة تراخيص Copilot إلى Microsoft 365 أمراً ضرورياً يستحق السعر.

تستثمر Microsoft بشكل كبير في قدرات الذكاء الاصطناعي وتكاملات سير العمل، لذلك يجب على مديري تكنولوجيا المعلومات أن يتوقعوا ويخططوا لتحسين القدرات. السؤال الأكبر الذي يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات المساعدة في الإجابة عليه هو مكان التجربة والتعرف على تأثيرات Copilot على سير العمل. يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات البحث عن الأقسام والموظفين الذين يستخدمون Microsoft 365 بكثافة وإنشاء فرص لهم للتعلم والتجربة والإبلاغ عن إمكانيات وفوائد Copilot.

من يستفيد من مساعدي تطوير البرمجيات؟

قد تكمن فوائد استخدام Microsoft Office 365 Copilot في تحديد توقعات واقعية وتقييم ما إذا كانت النتائج تعمل على تحسين الإنتاجية. بالنسبة لمطوري البرامج، قد تتعلق فوائد استخدام الطيارين المساعدين وإمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى بشكل أكبر بمن يستخدمها والتكلفة والعائد من التحقق من صحة نتائج التعليمات البرمجية.

يستكشف قادة تكنولوجيا المعلومات مدى اختلاف أدوات الذكاء الاصطناعي تحويل دورة حياة تطوير البرمجيات. يقوم الكثيرون بإعداد عالم جديد من المطورين كوكلاء للذكاء الاصطناعي، حيث يكون تطوير البرمجيات أقرب إلى عملية التصنيع. اليوم، تشمل أفضل إمكانيات مساعد الذكاء الاصطناعي التي تحقق النتائج، إنشاء التعليمات البرمجية وحالات الاختبار والوثائق.

أبحاث جيثب يوضح أن المستخدمين يقبلون 30% من التعليمات البرمجية التي يقترحها برنامج Copilot وأن المطورين الأقل خبرة يتمتعون بميزة أكبر مع الذكاء الاصطناعي. يدعي البحث أن المطورين أسرع وأكثر إرضاءً عند استخدام Copilot.

يقول علي داسدان، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في ZoomInfo، “في ثلاثة أشهر فقط، تم انضمام جميع المساهمين الأفراد تقريبًا إلى GitHub Copilot. لقد شهدنا نجاحًا شبه فوري، حيث قبلنا عشرات الآلاف من أسطر التعليمات البرمجية التي اقترحتها Copilot بدقة تصل إلى 26%.”

تشمل الأدوات الأخرى لجيل الذكاء الاصطناعي في البرمجة أمازون كود ويسبيرر, يطلب، و تبنين.

يقول مايك فينلي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمؤسس المشارك لشركة “أقود فريقًا مكونًا من 20 مطورًا يستفيدون بشكل منتظم من الذكاء الاصطناعي التوليدي كطيار مساعد للبرمجة، وقد شهد كل منهم تحسنًا في الإنتاجية بنسبة 20% على الحد الأدنى إلى 100% على الطرف الأعلى”. إجابة صاروخ. إنه يشارك جاذبية استخدام الذكاء الاصطناعي العام، “غالبًا ما أكتب تعليقًا يشير إلى ما أريد أن تفعله الأسطر القليلة التالية، ويقوم الذكاء الاصطناعي بملئه،” ولكن أيضًا حقيقة أنهم ما زالوا بحاجة إلى مراجعة الكود.

يقول لويس ريبيرو، رئيس قسم الهندسة والحلول الرقمية في CI&T: “نحن ننتج الكثير من الأكواد البرمجية، لذا فإن الكفاءة الإضافية وإيجاد طرق لتحسين سرعة كيفية تطوير الحلول أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا”. “لقد عزز برنامج Tabnine إنتاجية المطورين، ويقبل المطورون لدينا 90% من اقتراحات البرمجة ذات السطر الواحد للأداة مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 11% عبر المشاريع.”

يقول بعض مديري تكنولوجيا المعلومات الذين تحدثت معهم إنهم يرون فوائد أقل في منح المطورين المبتدئين إمكانية الوصول، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى المهارات المطلوبة لتفعيل كود Copilot والتحقق من صحته. قد يرغب مدراء تكنولوجيا المعلومات أيضًا في النظر في استخدام كل تطبيق وأمانه ومخاطره لتحديد فرق المطورين التي يجب عليها تجربة مساعدي الذكاء الاصطناعي.

يقول أنوراغ مالك، الرئيس والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة “CTO”: “إن سر استفادة كبار المسؤولين التنفيذيين من الأدوات التجريبية العامة للذكاء الاصطناعي هو إيجاد التوازن الصحيح بين الاستفادة من مساعدة الذكاء الاصطناعي والحفاظ على الإشراف البشري والتحكم لضمان النتائج المثلى”. com.ContractPodAi.

لتحقيق النتائج مع مساعدي الطيارين، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات التفكير في من يجب أن يقوم بالتجربة، وما هي وظائف العمل، وما هي اعتبارات الامتثال، وما هي أدوات الذكاء الاصطناعي العامة. نظرًا لأن القدرات التكنولوجية لمساعد الطيار تتغير بسرعة، يجب على القادة تحديد المقاييس وتقييم الاستراتيجيات بشكل متكرر.