شهد الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في السوق المتوسطة ارتفاعًا ملحوظًا، وها هي شركة Anthropic – مدعومة بجهات استثمارية قوية مثل شركات الأسهم الخاصة والمصارف الكبرى، وتعتمد على شبكة شركائها – تتجه نحو استغلال هذه الفرصة الواعدة.
تعلن Anthropic، بالتعاون مع مجموعة من المستثمرين، عن إطلاق شركة خدمات مؤسسية مستقلة متخصصة في الذكاء الاصطناعي. تستهدف هذه الشركة الجديدة الشركات متوسطة الحجم، بهدف بناء أنظمة مخصصة مدعومة بنماذج Claude للعمليات التجارية الأساسية، مع انضمام مجموعة جديدة من الشركاء إلى شبكة Claude Partner Network.
صرحت Anthropic في بيان صحفي: ستستفيد الشركات، من البنوك المجتمعية إلى المصنعين متوسطي الحجم وأنظمة الرعاية الصحية الإقليمية، من الذكاء الاصطناعي، لكنها تفتقر إلى الموارد الداخلية اللازمة لبناء وتشغيل عمليات النشر الرائدة. وأضافت أن مهندسي الذكاء الاصطناعي التطبيقي سيعملون جنبًا إلى جنب مع مهندسي الشركة الجديدة لفهم عمليات العملاء وتحديد المجالات التي يمكن لـ Claude المساعدة فيها، وبناء أنظمة مخصصة.
لماذا تستهدف Anthropic السوق المتوسطة؟
تشير شاري لافا، نائبة رئيس مجموعة IDC للذكاء الاصطناعي والبيانات والأتمتة، إلى أسباب قوية جدًا للتركيز على السوق المتوسطة. وأوضحت أن الشركات المتوسطة تتسم بالعديد من المزايا التي تجعلها هدفًا مثاليًا لاستثمارات الذكاء الاصطناعي:
- العدد الهائل لهذه الشركات يمثل سوقًا ضخمًا.
- تميل إلى التصرف بمرونة أكبر وتتخذ قرارات مبسطة وتعاونية.
- لديها نفور أقل من المخاطر وغالبًا ما تكون ديونها التقنية أقل.
- تفتقر إلى المهارات الداخلية اللازمة للتعامل مع مشاريع الذكاء الاصطناعي الكبيرة.
- غالبًا ما تتجاهلها الشركات الكبرى التي تركز على المؤسسات، مما يجعلها مجالًا جديدًا وفريدًا لـ Anthropic.
تؤكد لافا أن الشركاء هم مفتاح أي صفقة في هذا السوق، حيث لا تحصل معظم المشاريع على دعم مباشر كبير من البائعين. وتوفر السوق المتوسطة دورات مبيعات أسرع واستعدادًا أكبر للدفع مقابل التكامل المخصص، مقارنة بالشركات الصغيرة والمتوسطة المجزأة، بينما هي أقل انغلاقًا على النظم البيئية للبائعين الكبار من المؤسسات.
القوة الدافعة لشبكة الشركاء والاستثمار
يرى غاري ماكونيل، الرئيس التنفيذي لشركة VirtuIT، وهي شركة وطنية تقدم الحلول للأسواق المتوسطة، أن Anthropic تقدم للشركاء فرصة كبيرة للفوز بأعمال الخدمات من خلال معالجة قلة تبني الذكاء الاصطناعي بين هؤلاء العملاء. ويضيف أن الذكاء الاصطناعي لا يتعلق فقط بعمل المزيد بموارد أقل، بل بتحقيق المزيد باستخدام المزيد، مما يفتح الباب أمام العديد من العناصر الاستشارية والتقنية الجديدة.
لتمويل شركة الخدمات المستقلة، دخلت Anthropic في شراكة مع عمالقة الاستثمار: Blackstone و Hellman & Friedman و Goldman Sachs. يرى ماكونيل أن هذه الشراكة تمنح Anthropic انتصارات مبكرة وسريعة، حيث لديهم شركات محفظة تندرج تحت هذه التكتلات الكبيرة التي تولد خطوط أنابيب المبيعات لهم، مما يضمن تدفق العملاء المحتملين.
تأثير محتمل على SaaS ومستقبل البرمجيات
يبدو أن رغبة Anthropic في إنشاء برامج مخصصة للعملاء تغذي سرد نهاية عصر SaaS الذي يدور حول إزاحة أدوات الذكاء الاصطناعي لمنصات تكنولوجيا المعلومات القديمة. وبينما يمكن لهذه الصفقة أن تضغط على بعض بائعي SaaS الصغار إلى متوسطي الحجم إذا تم تنفيذها بشكل جيد، فإنها قد تكمل أيضًا موفري SaaS الأكبر من خلال تقديم سير عمل وكيل إلى السوق المتوسطة.
تشير لافا إلى أن هذا يمكن أن يضغط على مشغلات SaaS، وحتى التطبيقات القديمة الأخرى خارج السحابة، خاصة بالنسبة لموفري التطبيقات خارج تطبيقات المؤسسات الأساسية مثل ERP أو CRM على المدى القصير. وتضيف أن نقل التطبيقات الأساسية محفوف بالمخاطر، ولكن هناك العديد من التطبيقات الأخرى في الشركات متوسطة الحجم، مثل تطبيقات النفقات وأدوات إدارة المشاريع والتسويق، التي يمكن استهدافها.
يؤكد ماكونيل أن هناك شهية داخل السوق المتوسطة لأساليب جديدة لإدارة البرامج يمكن لشركة Anthropic استغلالها. ويعتقد أنه بمرور الوقت، ستتمكن Anthropic من إظهار قيمة تجارية للمؤسسات بالقول: لستم بحاجة إلى نظام CRM القديم هذا، الذي لم يتم تحديثه في الصناعة التحويلية منذ 30 عامًا. يمكننا بناء هذا لكم بسعر رخيص جدًا، باستخدام أدوات تستخدمونها بالفعل.