جوجل تواجه مزاعم خطيرة بالخداع فيما يتعلق به نظام إعلان TrueView. يُتهم عملاق التكنولوجيا بتضليل موضع إعلانات فيديو YouTube على مواقع ويب ذات جودة منخفضة تابعة لجهات خارجية حيث ربما لم تتم مشاهدتها مطلقًا.
كان من الممكن أن يكون هذا التحريف المزعوم قد مكّن Google من حشد الملايين ، وربما المليارات ، من المعلنين لإعلانات الفيديو التي لم تتم رؤيتها على الأرجح. المعلنون ، غير الراضين بشكل مفهوم ، يطالبون الآن باسترداد الأموال.
تقرير Adalytics يكشف عن حقائق غير مستقرة
أ تقرير Adalytics، وهي منظمة تحليلات الإعلانات ، قد كشفت عن مقلقة حقائق حول نظام إعلانات Google. تقول أن ما بين 42 إلى 75 بالمائة من الإنفاق على TrueView الإعلانات ضمن البث تم توجيهه نحو مواقع وتطبيقات Google Video Partner (GVP). المشكلة؟ يُعتقد أن العديد من هذه المواقع والتطبيقات لا ترقى إلى مستوى معايير الجودة الخاصة بجوجل.
بعبارات بسيطة ، لم يتم عرض ما يصل إلى ثلاثة أرباع الإعلانات التجارية المحجوزة عبر Google بشكل صحيح.
غالبًا ما كانت هذه الإعلانات ، التي تظهر في مقاطع الفيديو على مواقع الويب والتطبيقات التابعة لجهات خارجية ، غير مرئية بسبب كتم الصوت أو وضعه خارج الصفحة أو تصغيرها إلى أحجام غير ملحوظة.
TrueView ، شكل فريد من أشكال إعلانات تكلفة المشاهدة تم تطويره بواسطة جوجل، مصمم لعرض الإعلانات على YouTube ، وملايين التطبيقات ، وعبر نطاق الويب بأكمله. تتعهد بتقديم المزيد من القيمة للمعلنين من خلال فرض رسوم فقط على المشاهدات الفعلية لإعلاناتهم بدلاً من مرات الظهور.
ومع ذلك ، يقدم Adalytics منظورًا مختلفًا للقيمة التي تقدمها إعلانات TrueView من Google. تقترح المنظمة أن هذه الإعلانات غالبًا ما تقدم قيمة أقل نظرًا لأن العديد من إعلانات TrueView ضمن البث يتم عرضها كمقاطع فيديو خارج البث يتم كتم صوتها أو يتم تشغيلها تلقائيًا أو مشغلات فيديو محجوبة على مواقع مستقلة.
دفاع Google والتدقيق المستمر
ردًا على هذه الادعاءات ، دافع مارفن رينو ، مدير حلول الفيديو العالمية في Google ، عن الشركة في أ مشاركة مدونة. صرح Renaud بحزم أن غالبية الحملات الإعلانية على YouTube ، في الواقع ، يتم نشرها مباشرة على YouTube ، وليس على مواقع ويب الجهات الخارجية ، كما يُزعم.
ذكر Renaud أيضًا أن المعلنين لديهم خيار منع إعلاناتهم من الظهور على مواقع GVP وأن Google تحتفظ بسياسات صارمة وفرضية لشركاء الجهات الخارجية.
ومع ذلك ، أثار الدكتور كرزيستوف فرانشيك ، العقل المدبر لأبحاث Adalytics ، اعتراضات على الحجج المضادة لـ Google. وأشار إلى إغفال Google الملحوظ للمصطلحات الهامة مثل “in-Stream” و “out-Stream” و “volume” و “muted” و “audible” و “sound” ، والتي كانت كثيرا ما تستخدم في تقريره.
كما أعربت هيئات مراقبة الإعلانات عن تشككها في استجابة Google.
هناك الكثير من التناقضات الغريبة هنا والتي لا تضيف شيئًا إلى درجة أنني لا أميل إلى تصديق دفاع Google عن نظامهم.نانديني جامي ، الشريك المؤسس لـ CheckMyAds
من المحتمل أن تؤدي مزاعم التقرير إلى استرداد كبير لأرباح TrueView. صرح الدكتور أوغسطين فو ، الباحث المستقل في مجال الاحتيال في الإعلانات ، قائلاً: “لقد دفعت Google المبالغ المستردة من قبل ، ولكن تلك التي تأتي مع أوامر حظر النشر ، لذلك لا يمكن لمتلقي الاسترداد التحدث عنها لبقية حياتهم.”
وقد أثيرت أسئلة ذات صلة حول الشهادات والمساءلة وجدوى عمليات التدقيق المستقلة وسط الجدل. على حد تعبير فو ، يجب توضيح “صورة الشهادة والتحقق من الاحتيال” بشكل أكثر وضوحًا.
يمكن أن تتيح هذه الشفافية للمعلنين الكبار التجمع معًا في ملف دعوى جماعية، مما يجبر Google أخيرًا على معالجة المشكلة بشكل مباشر.