من فضلك تسجيل الدخول أو تسجيل لتفعل ذلك.

chanpipat – stock.adobe.com

تكشف شركة Barbie Doll المصنعة Mattel عن مدى تمكينها على Google Cloud من الاستجابة لتعليقات العملاء بشكل أسرع وتسريع عمليات تطوير المنتجات الخاصة بها

بواسطة

تم النشر: 10 أبريل 2025 14:47

الشركة المصنعة للألعاب العالمية Mattel كشفت عن تفاصيل عن كيفية سمح تقنية التكنولوجيا مع Google Cloud للاستجابة لتعليقات العملاء في الوقت الفعلي وتسريع عمليات الابتكار والتطوير على المنتجات.

خلال الكلمة المفتاح الافتتاحية لشريك Google Cloud الشريك التالي ومؤتمر العملاء في لاس فيجاس ، فتح نونون كريز الرئيس التنفيذي لشركة Mattel حول كيفية استفادة الشركة من تحليلات بيانات السحابة العامة والذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز ما وصفه بأنه “واحدة من محافظ المنتجات الأكثر شهرة في العالم”.

“في MATTEL ، تتمثل مهمتنا في إنشاء منتجات وتجارب مبتكرة تلهم المشجعين ، وتسلية الجماهير وتطوير الأطفال من خلال اللعب. هذا العام ، نحتفل بـ 80 عامًا ، و … Mattel اليوم هي شركة إدارة العلامات التجارية العالمية ، موطن واحدة من أكثر المحافظ الشهيرة في العالم” ، قال كريز.

على وجه التحديد ، تستخدم Mattel إمكانيات تحليل بيانات Google Cloud لتحليل ملاحظات العملاء من مجموعة متنوعة من المصادر في الوقت الفعلي ، وقد سمح ذلك بتقليل وقت معالجة البيانات لهذه المعلومات من شهر إلى دقيقة واحدة.

“لقد ساعدتنا شراكتنا مع Google Cloud في توحيد ملايين نقاط ملاحظات المستهلك من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني إلى المراجعات عبر الإنترنت وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم رؤى وفرص لتعميق علاقتنا مع مشجعي Mattel” ، قال Kreiz ، خلال Google Cloud Keynote.

“قبل الشراكة مع Google Cloud ، حددت الفرق أنماطًا يدويًا. الآن يمكننا تحليل التفضيلات والمستهلك في الوقت الفعلي. [Now] يمكننا على الفور تحديد القضايا والاتجاهات الرئيسية ، وتحسين كل من الكفاءة والابتكار. “

سمحت الرؤى التي تم جمعها من بيانات العملاء الخاصة بها بتعمق في من هو جمهورها حتى يتمكن من تلبية الاحتياجات والاحتياجات المتميزة لقاعدة عملائها ، والتي ولدت مزايا ولاء العملاء.

بمساعدة Google Cloud ، أصبح من الممكن الآن للشركة أن تفرق بين أولياء الأمور الذين يشترون ألعابًا لأطفالهم لأطفالهم الذين قد يهتمون بشراء علاماتها التجارية من منظور جامعي الألعاب وضبط عروضها وفقًا لذلك ، على سبيل المثال.

لقد تعرضت الشركة أيضًا على إمكانات Google Cloud لأتمتة تحليل مراجعات عملائها بحيث يمكن إجراء تحسينات بسرعة على منتجاتها الرائدة. بما في ذلك ، كما تم فحص الأسماء خلال الكلمة الرئيسية من قبل Kreiz ، و Barbie Dreamhouse ومنتج Fisher Price Interactive Kick and Play Piano للأطفال الصغار.

وأضاف: “هذان هما من منتجاتنا العالمية الأكثر مبيعًا التي تم تصنيعها بشكل أفضل من خلال رؤى تعتمد على البيانات. نرى Google Cloud كشريك حقيقي في تقديم Magic of Play إلى كل مشجع Mattel”.

مؤتمر Google Cloud التالي لهذا العام، كما هو الحال في السنوات السابقة ، شوهدت شركة Cloud Giant Public الضوء على الطرق المختلفة ، تتيح تقنياتها تمكين مشاريع التحول الرقمي التي تركز على الذكاء الاصطناعى للمضي قدمًا في مجموعة متنوعة من الصناعات ، مع مجموعة كبيرة من التحسينات الجديدة للمنتجات التي تم الإعلان عنها في دعم هذا.

وكذلك البيع بالتجزئة ،”https://www.computerweekly.com/news/366622022/Global-law-firm-Freshfields-embarks-on-AI-led-digital-transformation-with-Google-Cloud”> تم الإبلاغ عن الكمبيوتر الأسبوعي في وقت سابق من هذا الأسبوع حول كيفية تقنية الذكاء الاصطناعي من Google Cloud يتم استخدامها من قبل الشركات في القطاع القانوني منظم للغاية لأتمتة العمليات المتكررة والمساعدة في المهام الأكثر تعقيدًا.

اقرأ المزيد على المنصة كخدمة (PAAS)

اقرأ المزيد

12 0 أبريل 11, 2025
تقدم Google بروتوكول مفتوح لاتصال وكيل الذكاء الاصطناعي
يجادل Ubisoft أن اللاعبين لا يمتلكون ألعابهم في أعقاب دعوى الطاقم

Reactions

0
0
0
0
0
0
بالفعل كان رد فعل لهذا المنصب.

ردود الفعل