تسعى شركة OpenAI إلى إعادة تشكيل تجربة التسوق الرقمي عبر تطبيق ChatGPT، لكن الطريق نحو تحويله إلى منصة تجارة إلكترونية متكاملة لم يكن سلسًا كما خططت الشركة في البداية، لتنتهج الشركة إستراتيجية مختلفة تركز على “الاكتشاف والمقارنة” بدلًا من “الشراء المباشر”.
بداية الطموح.. ChatGPT بوابة تسوّق
دخلت OpenAI سباق إدماج التسوّق الإلكتروني في تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر تقديم ChatGPT كمساعد تسوق ذكي، يربط المستخدمين بالمنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.
تجربة غير موفقة
لم تحقق التجربة الأولية النتائج المتوقعة. فبحسب الشركة، لم توفّر ميزة “Instant Checkout” المرونة الكافية، كما لم يُظهر المستخدمون إقبالًا كبيرًا على إتمام عمليات الشراء عبر الدردشة.
ChatGPT مركز لاتخاذ القرار قبل الشراء
كشفت OpenAI اليوم عن بروتوكول جديد يحمل اسم Agentic Commerce Protocol أو (ACP)، وهو يتيح للمتاجر الإلكترونية إدماج بيانات منتجاتها مباشرة في ChatGPT.
- يمكن للمستخدم طرح استفسارات دقيقة، ليحصل على توصيات حقيقية تتضمن عرض منتجات متعددة، ومقارنة الأسعار والمواصفات، والاطلاع على التقييمات، ومشاهدة الصور بشكل متجاور، بدلًا من الاكتفاء بإرشادات عامة كما كان سابقًا.
وقد لا تعني هذه الخطوة تراجع طموحات OpenAI، بل تندرج ضمن رؤية أوسع لتحويل ChatGPT إلى “تطبيق شامل” يجمع بين البحث والإنتاجية والتواصل والتسوّق في منصة واحدة.