في عالم التسويق الرقمي المتطور بسرعة، غالبًا ما يُطلب من المسوقين التعامل مع المنصات الجديدة كقنوات اختبار. ومع ذلك، فإن التحركات الأخيرة لـ OpenAI، لا سيما شراكتها مع منصة الوسائط التجارية Skai، ترسم صورة مختلفة تمامًا، ملمحة إلى طموح أعمق لجذب معلني البيع بالتجزئة والتجارة مباشرةً إلى قلب ChatGPT.
OpenAI وSkai: تحالف يعيد تعريف التسويق بالتجزئة
تمثل الشراكة بين OpenAI ومنصة Skai خطوة استراتيجية تهدف إلى تسهيل وصول المعلنين إلى مخزون ChatGPT عبر البنى التحتية التي يستخدمونها بالفعل. على عكس Criteo التي تعمل كمجمع للطلب وتجلب علاقات المعلنين وبيانات التجارة مباشرة إلى OpenAI، تتولى Skai دور طبقة الإدارة. الأهم من ذلك، أن هذه الشراكة تستهدف نوعًا مختلفًا من المشترين: مسوقي البحث الذين يديرون حملاتهم عبر عمالقة مثل Amazon وWalmart وGoogle.
بالنسبة لهؤلاء المسوقين، لا تُعد Skai مجرد منصة برمجية أخرى، بل هي جزء لا يتجزأ من سير عملهم اليومي. يضيف التكامل مع ChatGPT إلى هذا السير بسلاسة، مما يمكنهم من الوصول إلى مخزون يفهمونه جيدًا. هذا التوجه يضع OpenAI بشكل مباشر في مجال التسويق بالتجزئة والتجارة، ويفتح الباب لتدفق بيانات التسوق والشراء القيمة، حسبما أشارت ليز دي أنجيليس، المدير الإداري للوسائط المتكاملة في Brainlabs.
قوة بيانات الشراء الفورية والنوايا العالية
تُعد بيانات الشراء هذه هي الفارق الجوهري بين منصة تستحق التجربة وأخرى تستحق الالتزام بها على المدى الطويل. فعندما يطلب شخص ما من ChatGPT مقارنة سيارتين دفع رباعي محددتين، فإنه لا يتصفح بلا هدف؛ بل لقد ضيّق خياراته بالفعل. يخبر هذا الاستعلام المسوق بالمكان الدقيق الذي يتواجد فيه المستخدم في مسار التحويل، مما يجعله لحظة دفع مقابل الأداء، وليست بالضرورة لحظة تكلفة لكل ألف ظهور.
ترى لورين بيرلينج، مديرة مجموعة وسائط الأداء في شركة Collective Measures، أن Skai تمتلك بالفعل البنية التحتية والعلاقات مع تجار التجزئة وسير عمل المعلنين اللازمة للاندماج في هذا النموذج. وتؤكد أن الشراكة مع شركات متواجدة بالفعل داخل هذه الأنظمة البيئية تضع OpenAI ضمن مسار الشراء في لحظة تتسم بأعلى مستويات النوايا.
الموازنة بين الأداء وثقة المستخدم
تتراوح الاستفسارات التي يطرحها المستخدمون على ChatGPT بين نصائح السفر، ومقارنات التسوق، والبحث عن سيارة جديدة، وكلها غالبًا ما تتوج بقرار شراء وشيك. ومع ذلك، يكمن الخطر، كما يشير العديد من المراقبين، فيما إذا تحولت هذه السلوكيات إلى مجرد نافذة متجر افتراضية أخرى. في الوقت الحالي، تكمن قيمة ChatGPT للمستخدمين في أنه لا يبدو متلاعبًا من قبل العلامات التجارية. اللحظة التي يتغير فيها هذا، عندما تبدأ الإعلانات في تشكيل الإجابات بدلاً من الجلوس تحتها، هي اللحظة التي تبدأ فيها إشارة النية القيمة في التآكل.
تدرك OpenAI ذلك جيدًا، وربما يكون هذا سببًا آخر لاستمرارها في الإصرار على ميزانيات الاختبار. إنها تسعى لتحقيق أداء المعلنين، ولكن المنتج يحتاج إلى أن يكون جاهزًا لهم أولاً دون المساس بتجربة المستخدم. يؤكد أنتوني كوستانزو، كبير مسؤولي التحليلات في Mile Marker، أن منصات مثل Criteo وشركاء واجهة برمجة التطبيقات مثل Skai يجعلون الوصول إلى البرامج متاحًا لعدد أكبر من أنواع مشتري الإعلانات، بما في ذلك أولئك الذين لا يستخدمون منصات برمجية خالصة.
نموذج OpenAI المتفرد في الإعلان
تُظهر مثل هذه الصفقات شيئًا فريدًا حول كيفية خروج OpenAI عن قواعد اللعبة القياسية للمنصات. لقد قامت شركات مثل Google وMeta وAmazon ببناء أنظمة إعلانية مغلقة ومملوكة. تظل البيانات داخل الشركة، ويتم الشراء من خلال أدواتهم الخاصة، ولا يحصل بائعو الطرف الثالث على الوصول إلا بشروطهم الصارمة.
لكن OpenAI تفعل شيئًا مختلفًا، على الأقل في الوقت الحالي. إنها تسمح لشركاء مثل Criteo وSkai وPacvue بالدخول إلى نظامها البيئي مع الاحتفاظ بالتحكم في التسليم وبيانات النية التي تجعل المخزون ذا قيمة. والسؤال الأكثر إثارة للاهتمام هو ما إذا كان هذا خيارًا استراتيجيًا دائمًا أم حلاً مؤقتًا بينما تقوم ببناء بنيتها التحتية الخاصة. فكما فعلت Walmart عندما منحت The Trade Desk وصولاً حصريًا إلى بيانات المتسوقين لمدة أربع سنوات، ثم تعلمت ما احتاجت إليه وقررت عدم العودة، قد تتبع OpenAI نفس المسار.
أرقام جديرة بالمعرفة
- 7%: نسبة انخفاض أسهم Walmart، على الرغم من ارتفاع المبيعات المماثلة في الولايات المتحدة بنسبة 4.1% وارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 26%.
- 66%: نسبة الزيادة في احتمالية شعور مستخدمي Snapchat بالحماس تجاه العلامة التجارية عند مشاركة منشئي المحتوى.
- 14: إجمالي عدد الأيام المتبقية على كأس العالم لكرة القدم.
- 90,000 دولار: متوسط دخل الأسرة لعدد X من المستخدمين.
ما قمنا بتغطيته
- مع تحسن عرض إعلانات ChatGPT في OpenAI، لا يمكن إصلاح الشكوك التي نشأت عنها بسهولة.
- بالتفاصيل الرسومية: لماذا لا تزال الأعمال الإعلانية لـ OpenAI قيد التنفيذ.
- بعد صفقة LiveRamp مع Publicis، ما زال المسوقون يعملون على تحديد ما يدعو للقلق – ولماذا.
- يقوم OpenAI بتشغيل إعلانات تكلفة الإجراء داخل ChatGPT.
ما نقرأه
- يونيفرسال ميوزيك جروب وتيك توك تبرمان صفقة ترخيص جديدة لعصر الذكاء الاصطناعي.
- تم تجريد حواجز حماية الذكاء الاصطناعي من نماذج Meta وGoogle في دقائق.
- تعرف على اليد اليمنى لمارك زوكربيرج الذي يطلق العنان للذكاء الاصطناعي في ميتا.
- انخفض سهم Reddit بنسبة 6% تقريبًا بعد أن أطلقت Meta تطبيقًا مستقلاً للمنتديات عبر الإنترنت.
في الختام، تُشير شراكة OpenAI مع Skai إلى مرحلة جديدة في تطور التسويق الرقمي، حيث يتجاوز ChatGPT كونه مجرد أداة اختبار ليصبح قناة إعلانية استراتيجية لقطاع التجزئة والتجارة. وبينما تتنقل OpenAI في هذا المشهد المعقد، فإن قدرتها على دمج بيانات النوايا القيمة مع الحفاظ على ثقة المستخدم ستحدد نجاحها المستقبلي في إعادة تشكيل الإعلان المدعوم بالذكاء الاصطناعي.