تستعد شركة Safaricom، عملاق الاتصالات الكيني، لتوديع إستر وايتيتو، رئيس الخدمات المالية، التي من المقرر أن تغادر الشركة بحلول نهاية يوليو. يمثل هذا الرحيل ثالث خروج لمسؤول تنفيذي رفيع المستوى من الشركة خلال خمسة أشهر، مما يشير إلى فترة من التحولات القيادية في أحد أهم القطاعات الاستراتيجية لـ Safaricom.
التغييرات القيادية في Safaricom
أعلن بيتر نديغوا، الرئيس التنفيذي لشركة Safaricom، عن مغادرة وايتيتو في بريد إلكتروني داخلي للموظفين، مشيرًا إلى سعيها لفرص جديدة. ومن المقرر أن يكون يوم 31 يوليو هو آخر أيام عملها، وقد عيّنت الشركة بونيفاس مونجانيا، مدير التحول الرقمي للقطاع العام، في منصب الرئيس التنفيذي المؤقت للخدمات المالية.
تأتي مغادرة وايتيتو في أعقاب رحيل اثنين آخرين من كبار المسؤولين التنفيذيين الذين شغلوا مناصب حيوية في قطاع الخدمات المالية. ففي أواخر مارس، استقال سيتويو لوبوكوييت من منصب المدير الإداري لـ M-PESA Africa، بينما غادر مايكل موتيجا، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال والاستراتيجية، ليصبح الرئيس التنفيذي لبنك ستانبيك كينيا وجنوب السودان اعتبارًا من 1 أغسطس.
تأثير التغييرات على استراتيجية Safaricom المالية
شغل هؤلاء المديرون التنفيذيون الثلاثة أدوارًا مركزية في دفع استراتيجية Safaricom الطموحة للتوسع خارج نطاق الاتصالات التقليدية إلى عالم الخدمات المالية الرقمية. وتأتي هذه المغادرات في وقت حرج، حيث تسعى الشركة إلى توسيع نطاق منصة M-PESA لتتجاوز مجرد المدفوعات لتشمل المدخرات والائتمان والاستثمارات، مع تطوير التكنولوجيا اللازمة لدعم المزيد من المعاملات والخدمات المالية للجهات الخارجية.
إنجازات إستر وايتيتو خلال فترة عملها
انضمت إستر وايتيتو إلى Safaricom في عام 2023، بعد مسيرة مهنية امتدت لأكثر من عقد في القطاع المصرفي، حيث شغلت مناصب قيادية في مجموعة KCB وستاندرد بنك. خلال فترة عملها في Safaricom، شهدت الشركة إنجازات مهمة في تطوير خدماتها المالية الرقمية.
تحديث M-PESA 2.0
من أبرز هذه الإنجازات إكمال مشروع التكنولوجيا المالية 2.0 (M-PESA Core Upgrade)، وهو أكبر إصلاح للبنية التحتية الأساسية لـ M-PESA منذ أن نقلت Safaricom المنصة داخليًا في عام 2015. اكتملت عملية الترحيل في سبتمبر 2025، مما أدى إلى نقل M-PESA إلى بنية سحابية أصلية قادرة على معالجة 6000 معاملة في الثانية عند الإطلاق، متجاوزة بذلك الحد الأقصى السابق البالغ 4500 معاملة في الثانية. وقد سهّلت هذه الترقية على Safaricom تقديم خدمات جديدة، وفتحت الباب أمام البنوك وشركات التكنولوجيا المالية للاتصال بمنصة M-PESA بسهولة أكبر.
إطلاق Ziidi Trader
كما شهدت فترة وايتيتو إطلاق Safaricom لتطبيق Ziidi Trader في فبراير، وهي خدمة جديدة من M-PESA تتيح للمستخدمين شراء وبيع الأسهم المدرجة في بورصة نيروبي للأوراق المالية (NSE). وقد وفر هذا المنتج لأكثر من 37 مليون مستخدم لـ M-PESA وصولًا مباشرًا إلى سوق الأوراق المالية، مما يمثل خطوة مهمة في توسع Safaricom نحو المنتجات الاستثمارية.
خاتمة: مستقبل الخدمات المالية في Safaricom
مع رحيل هذه الكفاءات التنفيذية، تواجه Safaricom تحدي الحفاظ على زخم نموها في قطاع الخدمات المالية المتنامي. وبينما تتجه الشركة نحو مستقبل يعتمد بشكل متزايد على الابتكار في التكنولوجيا المالية، فإن تعيين القيادات الجديدة وتوجيه الاستراتيجية سيكون حاسمًا لضمان استمرار ريادتها في السوق الإفريقية.