Skiplaging عبارة عن اختراق متستر للسفر يستخدمه المستهلكون الأذكياء لسنوات.
بدلاً من حجز رحلة مباشرة إلى الموقع المرغوب، يقوم العملاء في أمريكا بشراء أسعار توقف متعددة مع توقف في المكان الذي يعتزمون الذهاب إليه، متخليين عن المرحلة الأخيرة من رحلتهم.
تتم هذه الممارسة بعدة أسماء مختلفة، بما في ذلك الطيران التخطي أو الطيران في المدينة المخفية. ينزل الركاب في مدينة توقفهم، ويتركون مقعدًا فارغًا في رحلتهم التالية، ويوفرون المال في هذه العملية.
لكن شركات الطيران تتخذ إجراءات صارمة ضد هذه الممارسة، مدعية أنها تنتهك قواعدها وتكلفها الإيرادات.
في الأسبوع الماضي، رفعت الخطوط الجوية الأمريكية دعوى قضائية ضد موقع التذاكر المثير للجدل الذي يسمح للعملاء بالتخطي.
يأتي ذلك بعد أن منعت شركة الطيران مراهقًا من الصعود على متن رحلة في الولايات المتحدة بعد أن اكتشف موظفو المطار أنه كان يخطط للنزول في مدينة توقفه.
وتقول الشركات إن هذه الممارسة ترقى إلى مستوى الاحتيال لأن العملاء يشترون رحلات جوية لا ينوون السفر عليها، في حين يعتقد المتسللون أنهم ببساطة يستغلون ثغرة في تسعير التذاكر.
اختراق السفر Skiplagging
Skiplaging هو شراء تذكرة إلى وجهة ما بنية عدم إكمال الرحلة بأكملها مطلقًا.
يعمل الأمر على النحو التالي: لنفترض، على سبيل المثال، أنك تخطط للسفر من نيويورك إلى لوس أنجلوس، لكن تذكرة الطيران باهظة الثمن. لذا، بدلاً من ذلك، يمكنك شراء تذكرة من نيويورك إلى سان دييغو مع توقف في لوس أنجلوس، وهو أرخص من الرحلة المباشرة.
عندما يحين وقت القيام برحلتك، يمكنك النزول عند محطة التوقف في لوس أنجلوس وتخطي الرحلة التالية.
على الرغم من أن الاسم تغير على مر السنين، إلا أن الفكرة كانت موجودة منذ فترة طويلة، كما يقول روبرت مان، محلل الطيران والمدير التنفيذي السابق لشركة الطيران.
وقال: “إن الأمر يعود حقًا إلى العصر الذي أصدرت فيه شركات الطيران تذاكر ورقية عليها حبر أحمر”.
الاختراق ليس غير قانوني، ولكنه ينتهك شروط وأحكام شركة النقل – حيث يميل الأشخاص الصغار إلى وضع علامة على الطيار الآلي عند شراء رحلة طيران.
شركات الطيران تتخذ إجراءات صارمة مع ارتفاع الأسعار
في الشهر الماضي، جذبت رياضة Skiplagging الاهتمام عبر الإنترنت بعد أن تم القبض على مراهق من قبل الأمن في أحد المطارات الأمريكية بسبب مخاوف من أنه كان يخطط للنزول في مدينة توقفه.
كان هانتر بارسونز البالغ من العمر سبعة عشر عامًا على وشك الصعود على متن رحلته الأولى بمفرده، من غينزفيل، فلوريدا إلى مدينة نيويورك مع توقف في شارلوت.
وكانت الخطة أن ينزل المراهق من الطائرة في شارلوت حيث يعيش، وقال والده لمحطة التلفزيون المحلية كوين سيتي نيوزولكن قبل أن يتمكن من الصعود على متن الطائرة، أوقفه عملاء البوابة واقتادوه إلى إحدى الغرف.
وعندما سئل الشاب، كشف أنه كان ينوي القفز في شارلوت وتم إلغاء رحلته. طلبت منه شركة الطيران شراء رحلة مباشرة جديدة، ومنعته من السفر مع الشركة لمدة ثلاث سنوات.
السيد مان ليس على دراية بالتفاصيل المحددة للحادث، لكنه يقول إنه من غير المعتاد أن يتدخل الأمن في حالات التخطي.
ويقول إن شركات الطيران اتخذت إجراءات صارمة ضد هذه الممارسة في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك جزئيا إلى اعتقادها أنها تكلفها الإيرادات.
“لقد كانت أسعار تذاكر الطيران مرتفعة هذا الصيف، وكانت مرتفعة العام الماضي، وكلما زاد السعر – وكلما زادت الخسائر – زاد الاهتمام الذي تحظى به”. [from airlines]،” هو قال.
ليس من الواضح مدى انتشار التخطي في الولايات المتحدة، على الرغم من تزايد الاهتمام على ما يبدو مع انتشار مواقع الويب التي تسهل هذه الممارسة عبر الإنترنت.
الآراء حول الاختراق مختلطة. هناك محللون، مثل مان، يعارضون ذلك بشدة ويعتقدون أنه غير أخلاقي، بينما يقول آخرون إن شركات الطيران فعلت ذلك بنفسها.
يقول كريس تشامبرلين، وهو أحد العاملين في مجال التسعير: “إن نماذج التسعير الخاصة بهم معقدة بشكل لا يصدق. ليس الأمر كما لو كنت تدخل متجرًا كبيرًا وتجد زجاجة من الحليب تكلف هذا السعر، وهو نفس السعر الذي يتم فرضه على كل عميل يدخل ويشتري هذا المنتج في ذلك اليوم”. صحفي سفريات في موقع نصائح المسافر الدائم Point Hack.
“في كل مرة تحجز فيها رحلة طيران، قد يختلف السعر.”
يتم تحديد أنظمة تسعير شركات الطيران من خلال مجموعة من المتغيرات، بما في ذلك المنافسة والشعبية ونوع المسار.
يستخدم مان “نموذج الجاذبية” لشرح التسعير بين المراكز الرئيسية في أمريكا. إذا كانت المدن كبيرة والطلب ضخم، فإن الأسعار تستقر عند نقطة أعلى بسبب وجود قدر أكبر من الجاذبية بين الأجسام الكبيرة.
أو بعبارة أخرى، يفضل معظم الناس تجنب التوقف، لذلك هناك طلب أكبر على رحلة مباشرة من النقطة أ إلى النقطة ج، مما يؤدي إلى ارتفاع السعر.
نظرًا لوجود طلب أقل على الطيران من النقطة أ إلى النقطة ج عبر النقطة ب، فإن نقطة السعر أقل.
على مر السنين، حاولت شركات الطيران رفع دعوى قضائية لاستعادة ما تقول إنها خسائر مالية ناجمة عن التخطي، إما عن طريق استهداف الأفراد أو المواقع التي تسهل هذه الممارسة، ولكن ثبت أن رفع قضيتهم في المحكمة أمر صعب.
قضية شركة الطيران العملاقة وقراصنة السفر
يبدو أن رائد الأعمال التكنولوجي أكتار زمان كان من أوائل من أنشأوا موقعًا إلكترونيًا مخصصًا للعثور على الرحلات الجوية المخفية في المدينة
في عام 2014، أنشأ الشاب البالغ من العمر 22 عامًا Skiplagged، وهو محرك بحث عن الرحلات الجوية الرخيصة مع توقفات مؤقتة، بينما كان يعمل في شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا. بحسب سي إن إن.
يعد الموقع الآن أحد العلامات التجارية الأكثر شهرة في هذا المجال، وهي تفاصيل لم تغب عن انتباه شركات الطيران.
وفي الأسبوع الماضي، اتهمت شركة الخطوط الجوية الأمريكية الشركة بالانخراط في “ممارسات غير مصرح بها ومضللة لبيع التذاكر”.في دعوى قضائية من 37 صفحة مرفوعة في فورت وورث بولاية تكساس.
وتزعم أن الموقع يعمل بشكل غير لائق كوسيط، “ويدخل نفسه بين الشركات الأمريكية [Airlines] ومستهلكي رحلات الطيران”، ويعد بتوفير وفورات، ولكنه غالبًا ما يفرض رسومًا على المستهلكين أكثر مما لو كانوا قد حجزوا تذكرة مباشرة مع شركة الطيران أو وكيل معتمد.
“إن Skiplagged يخدع الجمهور في الاعتقاد بأنه، على الرغم من أنه ليس لديه السلطة لتكوين وإصدار عقد نيابة عن الأمريكيين، إلا أنه بطريقة ما لا يزال بإمكانه إصدار تذكرة صالحة تمامًا. لكنه لا يستطيع ذلك. كل “تذكرة” تصدرها Skiplagged معرضة لخطر الاختراق. على حد تعبيره.
وفي بيان لشبكة ABC، قال ممثل Skiplagged: “Skiplagged تفخر بالوقوف إلى جانب المسافر ومواصلة القتال ضد الخطوط الجوية الأمريكية وأسعارها الاحتكارية”.
وقالوا: “نتيجة التخطي هي أن المسافرين تمكنوا من وضع أموال إضافية في جيوبهم بدلاً من جيوب المديرين التنفيذيين والمساهمين في الخطوط الجوية الأمريكية”.
وهذه ليست المرة الأولى التي يتم فيها رفع دعوى قضائية ضد Skiplagged. في عام 2014، زعمت شركة يونايتد إيرلاينز وشريكتها في السفر، أوربيتز، أن موقع زمان الإلكتروني خلق “منافسة غير عادلة” ورفعت دعوى قضائية لاسترداد 75 ألف دولار أمريكي (116872 دولارًا أمريكيًا) من الإيرادات المفقودة.
وقالت شركة الطيران في ذلك الوقت: “إن هذه الممارسة تنتهك قواعد الأسعار لدينا ونحن نتخذ إجراءات لوقفها للمساعدة في حماية الغالبية العظمى من العملاء الذين يشترون تذاكر مشروعة”.
استخدم زامن موقع GoFundMe، وطلب مبلغ 10000 دولار أمريكي للمساعدة في تغطية تكاليف معركته القضائية.
“لم أكن متفائلا بقدرتي على خوض المعركة القانونية” وقال زمان لشبكة CNN في عام 2014.
لكنلقد جمع 81000 دولار أمريكيوتراجعت شركة أوربيتز في النهاية عن الدعوى بعد تسوية بهدوء مع زمان، في حين تم رفض قضيتها لشركة يونايتد إيرلاينز في محكمة شيكاغو.
وحكم القاضي بعدم اختصاصه لأن زمان لا يعيش ولا يعمل في المدينة. وفقا لسي إن إن المال.
كما رفعت شركة Southwest Airlines دعوى قضائية ضد الموقع في عام 2021، زاعمة أنها عملت بالتنسيق مع شركة سفر أخرى، Kiwi.com، لبيع رحلاتها دون تصريح. لكن القضية رفضت من قبل القاضي بعد أن توصل الطرفان إلى تسوية لم يكشف عنها.
يعتقد مان أن شركات الطيران لديها قضية قانونية، لكن لا يزال هناك سؤال حول ما إذا كان بإمكانها إثبات ذلك أمام القاضي.
“حتى الآن، يقوم القضاة بسحب شعرهم ويقولون: حسنًا، كما تعلمون، نحن لا نفهم هذا، ولا نعتقد حقًا أن أي شخص لديه أي تعويضات لأنه، بعد كل شيء، يدفعون لك شيئًا وماذا لو فعلوا ذلك”. لم تستخدم كل شيء؟”
هل يمكنك التخطي في أستراليا؟
يقول تشامبرلين إنه من الممكن العثور على رحلات أرخص متعددة التوقفات في أستراليا، مقارنة بالرحلات المباشرة إلى مراكز مزدحمة مثل سيدني أو ملبورن.
قد تكون هناك فرصة للتخطي محليًا أو دوليًا، لكن من غير الواضح ما إذا كان الناس يفعلون ذلك بالفعل وعلى أي نطاق.
يقول المحللون إن العملاء سيحتاجون إلى قضاء بعض الوقت في البحث ومقارنة الأسعار والرحلات الجوية والأسعار المختلفة وإكمال رحلاتهم دون أن يتم اكتشافهم.
وإذا قاموا بالتخطي، فإنهم يتعرضون لخطر إجراء تغيير في اللحظة الأخيرة على تذكرتهم، مما قد يؤدي إلى استخدام مدينة توقف مختلفة أو تجنبها تمامًا.
إذا اكتشفت شركات الطيران أن شخصًا ما يتخلف عن الركب، فيمكنها إلغاء رحلاته أو سحب نقاطه أو منعه من السفر معه.
تقدم مواقع المدن المخفية في الولايات المتحدة إرشادات للمسافرين حول كيفية تجنب الوقوع، بما في ذلك عدم ربط نقاط المسافر الدائم عند الحجز واستخدام الأمتعة المحمولة فقط، وهو رادع محتمل للعملاء الذين يستخدمون الخطوط الجوية الأسترالية، التي تميل إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضد حقائب المقصورة يقول السيد تشامبرلين.
يقول مان إن هناك أيضًا عنصرًا أخلاقيًا في اختراق السفر، والذي يجب أن يردع الناس عن الانخراط في التخطي.
“إذا قمت بذلك بنفسك، فأنت عرضة لكل هذه الاستردادات المحتملة. ولكن إذا كنت تستخدم جزءًا من البرنامج للقيام بذلك، حسنًا، فأنت تمنح الأعمال لشخص تتمثل مهمته في الاحتيال على الموردين.”
وجادل آخرون أيضًا بأنه من خلال التخطي فإنك تحرم راكبًا آخر من مقعد يحتاج إليه، لكن تشامبرلين يقول إن شركات الطيران غالبًا ما تحجز رحلات طيران أكثر من اللازم.
“من الممارسات الشائعة جدًا في صناعة الطيران أن تبيع شركات الطيران دائمًا عددًا أكبر من التذاكر، إذا استطاعت، مقارنة بالمقاعد الموجودة على متن الطائرة، لأنها تعلم أن عددًا معينًا من الركاب لن يحضروا أو بين الوقت الذي لقد اشتروا تلك الرحلات، وعندما يحين وقت المغادرة، سيغيرون أو يلغون تذكرتهم”.
أفضل نصائح السفر التي يمكنك توفيرها في رحلتك القادمة
ويقول تشامبرلين إن التخطي ليس أمراً ينصح به شخصياً، لكنه يقول إن هناك طرقاً أخرى يمكن للناس أن ينقذوا بها عندما يسافرون بالطائرة.
يقول عليك التأكد من الحجز مبكرًا، نظرًا لأن الأسعار تكون أعلى إذا قمت بالحجز في اللحظة الأخيرة. من المفيد أيضًا أن تكون مرنًا فيما يتعلق بجدول رحلاتك، خاصة في الوقت واليوم من الأسبوع.
“أميل دائمًا إلى العثور على رحلات الطيران أول شيء في الصباح خلال أيام الأسبوع، وآخر شيء في الصباح خلال أيام الأسبوع، [and anything] وقال: “في بداية عطلات نهاية الأسبوع ونهايتها تكون الأغلى لأن هذا هو المكان الذي يرغب معظم المسافرين بغرض الترفيه في السفر إليه”.
“لذا، إذا كنت تريد توفير المال على التذاكر، فربما يكون من الأسهل أن تكون مرنًا في سفرك… قم برحلة في وقت الغداء في أحد الأيام بدلاً من محاولة التواجد في المكتب بحلول الساعة 9:00 صباحًا بعد الهبوط. يمكنك أحيانًا الطيران من أجل نصف السعر.”