بعد أكثر من عقد من الزمن من ترسيخ مكانته كخدمة رائدة في معرف المتصل، واستقطابه لأكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا، يتجه Truecaller الآن نحو الويب المفتوح ليشارك ذكائه المتراكم في مكافحة الاحتيال. هذه الخطوة الجديدة تهدف إلى توفير معلومات قيمة حول عمليات الاحتيال دون الحاجة إلى تطبيق أو تسجيل دخول، مما يجعلها متاحة لشريحة أوسع من المستخدمين.
إطلاق مدقق الاحتيال: حماية موسعة على الويب
أطلقت الشركة السويدية مؤخرًا خدمة مدقق الاحتيال، وهي أداة جديدة متوفرة عبر الويب وAndroid تسمح للمستخدمين بلصق رقم هاتف، رابط، أو رسالة مشبوهة للتحقق مما إذا كانت احتيالية. تعتمد هذه الخدمة على التقارير ذات الصلة التي يجمعها مجتمع Truecaller النشط عبر منصة ScamFeed. ومع ذلك، تظل المعلومات الأكثر تفصيلاً حول رقم الهاتف، بما في ذلك الاسم المرتبط به، متاحة فقط من خلال خدمة Truecaller الرئيسية التي تتطلب تسجيل الدخول.
وستتوفر هذه الأداة المجانية في البداية في الهند، مع خطط طموحة للتوسع لتشمل مناطق أخرى حول العالم مثل أمريكا اللاتينية، الشرق الأوسط وأفريقيا، وجنوب شرق آسيا، مما يعكس التزام الشركة بمكافحة الاحتيال على نطاق عالمي.
كيف يعمل مدقق الاحتيال؟
يعتمد مدقق الاحتيال من Truecaller عملية دقيقة للتحقق من مصداقية الروابط والأرقام. عندما يرسل المستخدم رابطًا، يقوم المدقق بتوسيع عناوين URL المختصرة وتتبع عمليات إعادة التوجيه للوصول إلى الوجهة النهائية. ثم يفحصها مقابل قاعدة بيانات المخاطر الخاصة بالشركة وإشارات الاحتيال الأخرى. كما يمكن للمستخدمين لصق رسالة مشبوهة، حيث تقوم الخدمة بتحديد أي رقم هاتف أو رابط ضمن الرسالة وعرض التقارير ذات الصلة من مجتمع Truecaller.
تمنح تقارير المجتمع Truecaller رؤية أفضل لعمليات الاحتيال المنتشرة في أي وقت، وهو أمر لا يدعم تطبيق المستهلك فحسب، بل يساعد أيضًا في تطوير منتجات مكافحة الاحتيال والمخاطر التي تُباع للمؤسسات من خلال Truecaller for Business، على الرغم من أن Scam Checker يستهدف المستهلكين بشكل أساسي.
تطور الاحتيال وتغير استراتيجية الحماية
يأتي إطلاق هذه الخدمة في وقت توسعت فيه عمليات الاحتيال بشكل كبير، متجاوزة المكالمات الهاتفية لتشمل الرسائل النصية، وتطبيقات المراسلة، وروابط الويب. ففي مسح أجرته GSMA عام 2025 للبالغين الهنود، أفاد 46% ممن تعرضوا للاحتيال أن التواصل معهم تم عبر تطبيقات المراسلة، بينما قال 37% إنه كان عبر الرسائل النصية القصيرة، و32% عبر المكالمات الصوتية.
تقدر Truecaller أن الأشخاص يجرون حوالي 14 مليون عملية بحث على الويب شهريًا للتحقق من الروابط وأرقام الهواتف المشبوهة، وذلك بناءً على تحليلها لأحجام البحث وحركة المرور إلى خدمات التحقق الحالية. وقد أكد الرئيس التنفيذي ريشيت جونجونوالا لـ TechCrunch أن هذا السلوك هو ما ساهم في تشكيل فكرة Scam Checker.
وأوضح جونجونوالا: عندما تحتاج إلى التحقق، تكون عادة في سياق آخر تمامًا. قد يظهر الرابط على تطبيق واتساب، أو تتلقى والدتك رسالة حول غرامة مرورية، أو يرسل لك صديق لقطة شاشة ويسألك: هل هذا حقيقي؟ ما يفعله الناس في تلك اللحظة هو البحث.
يُعد مجتمع Truecaller ركيزة أساسية في جهود الكشف عن عمليات الاحتيال. وقد صرحت الشركة لـ TechCrunch أن حوالي 20 ألف تقرير احتيال موجودة مباشرة على ScamFeed في الهند، مع إضافة حوالي 1300 تقرير جديد كل أسبوع. وفي الفترة من 14 إلى 20 سبتمبر، قامت الشركة بتقييم 12.9 مليار رسالة عالميًا، ووضعت علامة على 20.3 مليون رسالة منها على أنها احتيالية.
آفاق المستقبل وتحديات السوق
تخطط Truecaller في المستقبل القريب لتوسيع أنواع عمليات الاحتيال التي يمكن لمدقق الاحتيال اكتشافها، إضافة إلى إمكانية تحميل لقطات الشاشة لمزيد من التحليل والتدقيق، مما يعزز من قدرتها على مواجهة التهديدات المتطورة.
يأتي دفع الشركة لتجاوز معرف المتصل في الوقت الذي تواجه فيه أعمالها الأساسية ضغوطًا جديدة في الهند، أكبر أسواقها بأكثر من 350 مليون مستخدم. فمشغلو الاتصالات يطرحون خدمة عرض اسم المتصل المدعومة حكوميًا، بينما أضافت شركتا آبل وجوجل ميزاتهما الخاصة بتعريف المتصل والحماية من البريد العشوائي. وفي الأسبوع الماضي، أمرت هيئة تنظيم الاتصالات الهندية أيضًا تطبيقات معرف المتصل بمشاركة تقارير البريد العشوائي المقدمة من المستخدمين مع مشغلي الاتصالات، وهي خطوة انتقدتها Truecaller بشدة، واصفة إياها بـ تبادل في اتجاه واحد.
ونتيجة لذلك، يتطور تركيز Truecaller ليتجاوز معرف المتصل ليشمل نطاقًا أوسع من الحماية الرقمية. ويختتم جونجونوالا بقوله: كانت ميزة تحديد هوية المتصل هي المشكلة الأولى التي قمنا بحلها، وما زالت هذه هي الطريقة التي يجدنا بها معظم الناس. لكن عمليات الاحتيال انتقلت إلى نهج متعدد القنوات من خلال الروابط والرسائل، وبشكل متزايد إلى الصوت والفيديو. ويجب أن تتبع حمايتنا المحتال أينما ذهب.