الصورة: جوجل
أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالنسخ الاحتياطي لملفاتك إلى خدمة عبر الإنترنت هو أنه يتم نسخها احتياطيًا. لذلك من المفهوم أن الكثير من مستخدمي Google Drive يشعرون بالانزعاج بعد أن اكتشفوا أن هذا قد لا يكون هو الحال. أدى خطأ في الإصدار الحديث من برنامج سطح المكتب لبرنامج Google Drive إلى فقدان ملفات لبعض المستخدمين — أ كثير من الملفات المفقودة التي تعود إلى عدة أشهر في حالات قليلة.
ان موضوع الدعم المستمر على مساعدة Google Drive، رصدت من قبل السجل، مليء بعشرات الردود من المستخدمين الذين وجدوا نسخهم الاحتياطية عن بعد فارغة. تأتي الشكوى الأولية من أحد مستخدمي Windows الذي يقول إن ملفات Drive التي يعود تاريخها إلى شهر مايو من هذا العام قد اختفت فجأة، على ما يبدو من كلاهما المجلد المحلي وخادم Google. المساعدة المباشرة من فريق الدعم لم تتمكن من استعادة الملفات. لقد نقر أكثر من 300 مستخدم على الرد “لدي نفس السؤال”.
يشير رد أحد موظفي Google إلى أن الشركة على علم بالمشكلة وتعمل على حلها، مشيرًا إلى أنها تؤثر على “مجموعة فرعية محدودة من مستخدمي Drive لسطح المكتب”. تقول Google إنه في هذه الأثناء لا يجب عليك حذف أي من ملفاتك المحلية أو فصل حسابك من داخل تطبيق Drive. أوه، وربما ينبغي عليك عمل نسخة احتياطية لهذه الملفات في مكان آخر – كما تعلم، هذا الشيء الذي تدفع لشركة Google مقابل القيام به نيابةً عنك.
موضوع منفصل عن جوجل نشرت أمس قال إن المشكلة تؤثر على الإصدار 84.0.0.0 حتى 84.0.4.0 من تطبيق المزامنة، على الأرجح لكل من Windows وMac. إذا كنت تعتمد على Google Drive للحصول على أي ملفات مهمة، فقد ترغب في إلقاء نظرة وربما التفكير في خدمة بديلة.