في ظل التطور المتسارع للمشهد الرقمي، باتت التجارة الاجتماعية تمثل قوة دافعة جديدة في عالم التسوق. لمواكبة هذا التحول وتلبية احتياجات المستهلكين والتجار على حد سواء، أعلنت شركتا ماستركارد وفلو كارت (Flowcart) عن إطلاق حل مبتكر للدفع عبر الدردشة، يهدف إلى تمكين معاملات بطاقات آمنة وسلسة مباشرة ضمن رحلات التجارة الاجتماعية والمحادثة. يأتي هذا التعاون، الذي بدأ في كينيا، ليُشكل خطوة استراتيجية نحو تعزيز القبول الرقمي في إفريقيا.
ثورة التجارة الاجتماعية: الدفع السلس عبر الواتساب
تم تصميم خدمة الدفع الجديدة لتمكين المستهلكين من اكتشاف المنتجات وتقديم الطلبات وإتمام عمليات الدفع بسلاسة ضمن تجربة محادثة واحدة، مما يلغي الحاجة إلى إعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب أو تطبيقات خارجية. هذا الحل حيوي بشكل خاص في كينيا، حيث يُعد الواتساب حاليًا الوسيلة التي يتعامل معها أكثر من 20% من جميع طلبات التسوق عبر الإنترنت في البلاد، متجاوزًا بذلك منصات التجارة الإلكترونية التقليدية.
بعد إطلاقها الأولي في كينيا، تخطط ماستركارد وفلو كارت لتوسيع هذا التعاون ليشمل شرق إفريقيا والأسواق الرئيسية ذات النمو المرتفع مثل جنوب إفريقيا ونيجيريا وساحل العاج، في إطار توسع أوسع عبر الأسواق الإفريقية.
رؤى من قادة الصناعة حول مستقبل الدفع الرقمي
علق شهريار علي، نائب الرئيس الأول والمدير الإقليمي لشرق إفريقيا وجزر المحيط الهندي في ماستركارد، قائلاً: تُعيد التجارة الاجتماعية تعريف كيفية اكتشاف المستهلكين للعلامات التجارية والتفاعل معها. يمكّننا تعاوننا مع فلو كارت من تضمين مدفوعات آمنة وسلسة مباشرة في هذه التجارب، وفتح فرص نمو جديدة للتجار وتوسيع قبول الدفع الرقمي في أحد الاقتصادات الرقمية الأسرع نموًا في إفريقيا.
من جانبه، قال أنانث جوديباتي، مؤسس فلو كارت: نحن متحمسون للتعاون مع ماستركارد لتحويل كيفية تعامل الشركات في القنوات الاجتماعية، سواء كان ذلك بائعًا اجتماعيًا مستقلاً أو شركة صغيرة ومتوسطة سريعة النمو أو علامة تجارية كبيرة تدير الواتساب كقناة تجارية أساسية. معًا، نعمل على تمكين مستقبل حيث تتم التجارة والمدفوعات بسلاسة ضمن المحادثات، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات وعمليات الشراء المتكررة والنمو المفيد للتجار.
الميزات والفوائد: تمكين التجار والمستهلكين
- للمستهلكين: تجربة دفع آمنة وبديهية داخل الدردشة، مع تفاصيل بطاقة رمزية تضمن عمليات شراء متكررة خالية من الاحتكاك.
- للتجار: من البائعين الاجتماعيين الصغار إلى المؤسسات الكبيرة، يتيح الحل الاستفادة من اتجاه التجارة الاجتماعية المتنامي لزيادة تكرار المعاملات وتوسيع القبول في قطاعات التجارة غير الرسمية، دون الحاجة إلى مواقع ويب أو أنظمة نقاط بيع تقليدية.
من خلال الجمع بين منصة تنسيق التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من فلو كارت وشبكة الدفع العالمية من ماستركارد، يتم إتمام المدفوعات داخل المحادثة باستخدام الروابط المضمنة أو رموز الاستجابة السريعة (QR) أو تدفقات الدفع الأصلية المدعومة بواسطة بوابة ماستركارد وشبكتها الواسعة من الشركاء المكتسبين.
الأثر الاقتصادي: دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة واقتصاد المبدعين
يأتي هذا الحل لدعم اقتصاد المبدعين سريع النمو في كينيا، وتمكين البائعين الاجتماعيين من تحقيق الدخل مباشرة من جمهورهم عبر المنصات التي يتفاعلون معها. وحسب مؤشر ثقة ماستركارد للشركات الصغيرة والمتوسطة لعام 2026، فإن 80% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في كينيا تعتبر طرق الدفع البسيطة والسلسة وسهلة الاستخدام شرطًا أساسيًا للنمو المستقبلي.
من خلال رقمنة التجارة غير الرسمية وتلك التي يقودها المبدعون، تعمل ماستركارد وفلو كارت على ترسيخ مكانة منصات التواصل الاجتماعي والرسائل كقناة موثوقة وشاملة للمدفوعات الرقمية والنمو المستدام للعملاء على المدى الطويل، مما يعزز الشمول المالي ويدفع عجلة الاقتصاد الرقمي في المنطقة.