في حوار صحفي حديث، تحدثنا مع ميلاني بيركنز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Canva، أداة التصميم الشهيرة عبر الإنترنت، لاستكشاف التوجهات الجديدة لشركتها. تُعد هذه المحادثة استكمالًا لحوار سابق قبل بضع سنوات، حين كانت ثورة الذكاء الاصطناعي تلوح في أفق عالم الفن والتصميم. في ذلك الوقت، تمكنت Canva من تفادي الكثير من الانتقادات الموجهة لمنافسيها بفضل دمج أدوات الذكاء الاصطناعي لديها، حيث أرجعت بيركنز ذلك إلى حب مستخدمي Canva لمنتجها وتقدمها الهائل في عالم الأعمال. لطالما كانت Canva تمكّن غير المصممين من التصميم، وهؤلاء المستخدمون لم يشعروا بالتهديد من الذكاء الاصطناعي بقدر المحترفين، بل ربما شعروا بالتمكين.
بعد عامين، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من جميع برامج التصميم، وتطورت مشاعر الناس تجاهه بشكل عام. لكن ميلاني وCanva يدفعان بقوة أكبر نحو دمج الذكاء الاصطناعي. أعلنت الشركة مؤخرًا عن تحديث كبير يتيح للمستخدمين ببساطة إخبار Canva بما يجب فعله، وسيقوم بإنشاء عروض تقديمية ومستندات ومواد تصميم أخرى من خلال مصادر بيانات مختلفة مثل Slack والبريد الإلكتروني. هذه المشاريع تصل كملفات Canva عادية وقابلة للتعديل، وهي فكرة تؤكد عليها ميلاني مرارًا: أن تكون مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي قابلة للتعديل والتحسين أمر بالغ الأهمية.
رحلة Canva: من أداة تصميم إلى منصة ذكاء اصطناعي
تلخص ميلاني بيركنز التوجه الجديد لـ Canva قائلة: «نحن ننتقل من منصة تصميم مزودة بأدوات الذكاء الاصطناعي إلى منصة ذكاء اصطناعي مزودة بأدوات تصميم.» وهذا يعني إعادة تعريف لمفهوم المنتج نفسه، ليس فقط مجرد إضافة تقنيات جديدة. لطالما كان هدف Canva هو تمكين العالم من التصميم، ومع التطورات الأخيرة، بات الذكاء الاصطناعي في صميم أحدث وأعظم التقنيات التي يجب تسخيرها لخدمة المستخدمين.
عند إطلاق Canva لأول مرة، كان الابتكار يتمثل في الانتقال من التحرير الدقيق للبكسلات إلى التلاعب بالكائنات، مما سمح لغير الخبراء بإنشاء التصميمات بسهولة. الآن، مع الذكاء الاصطناعي، تنتقل الشركة إلى مستوى المفهوم، حيث يمكن للمستخدمين تحويل فكرة مجردة إلى تصميم بنص أو إملاء. ومع ذلك، يظل التحرير التقليدي والتعاون متاحين في محرر Canva، مؤكدة أن جوهر التصميم يكمن في تحويل الأفكار إلى واقع ملموس وقابل للتعديل.
Canva AI 2.0: الابتكار في جوهر العمل
واجهة المستخدم وتجربة التحرير
على عكس العديد من برامج الدردشة الآلية التي تعيد إنشاء الأمر بأكمله مرارًا وتكرارًا، يتيح Canva AI 2.0 تحرير المحادثة نفسها، مما يمنح قوة ومرونة غير مسبوقة. تظهر واجهة Canva AI كعلامة تبويب جديدة داخل المحرر، حيث يمكن للمستخدمين إملاء أفكارهم أو كتابتها للحصول على مسودة أولى، والتي تتحول بعد ذلك إلى تصميم Canva عادي يمكن تعديله يدويًا أو بالتعاون. هذا النهج يجمع بين سرعة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي ومرونة التحرير التقليدية، مما يسهل على المستخدمين تحويل الأفكار المعقدة إلى أعمال نهائية قابلة للاستخدام في منصة واحدة سلسة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم طلب إنشاء ملصقات مطلوبة لحفلة عيد ميلاد ابنتهم، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بتنسيق أدوات Canva المختلفة، مثل مزيل الخلفية، لتجميع التصميم دون الحاجة للانتقال بين مواقع أو أدوات مختلفة.
البنية التحتية والتعقيدات التقنية
يعود التقدم الكبير في Canva AI 2.0 إلى عقد من الاستثمار في تنسيق تصميم قابل للتشغيل البيني يشمل العروض التقديمية، ألواح المعلومات، المستندات، ومقاطع الفيديو. هذا التنسيق متعدد الطبقات يسمح بالعمل على مستوى التصميم الكامل، الصفحة، الصورة، أو النص. وراء الكواليس، عمل مئات الأشخاص على هذا المشروع لعدة سنوات، واصفين العملية بأنها «أوركسترا» تتطلب تناغم العديد من الأدوات والأنظمة. يتمثل التحدي في أن يتمكن المستخدم من التعبير عن رغبته، وتقوم Canva بالعمل الشاق لتحقيق ذلك من خلال تنسيق جميع الأدوات الداخلية بشكل ذكي.
الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل الداخلية لـ Canva
عمليات اتخاذ القرار والهيكل التنظيمي
تنمو Canva ككل بسرعة كبيرة، حيث تجاوزت إيراداتها السنوية 4 مليارات دولار، مع نمو قطاع المؤسسات بنسبة 100% في العام الماضي، ويستخدم 95% من شركات Fortune 500 منتجات Canva. تعتقد بيركنز أن Canva AI 2.0 سيُحدث نقلة نوعية في هذا النمو، بتحويل النظام إلى مركز العمل الذي يجمع كل شيء معًا. كما أن Canva نفسها تدير أعمالها باستخدام Canva، مما يوضح مدى ثقتها في منصتها. تستخدم الشركة عملية ‘مجموعات القرار’ التي تتضمن إنشاء مستندات Canva مفصلة مع الإيجابيات والسلبيات، والنماذج الأولية العملية قبل إطلاق أي شيء.
فيما يتعلق بهيكل الشركة التي تضم حوالي 5000 موظف، وصفت ميلاني الهيكل بأنه فريق منتج مركزي يدعمه العديد من الفرق المحلية، مستخدمة استعارة ‘الكعكة وتزيينها’. هذا الهيكل الموجه نحو الأهداف يسمح للفرق الصغيرة الممكنة بالعمل معًا لتحقيق هدف معين. كان قرار التحول الشامل نحو الذكاء الاصطناعي لـ Canva AI 2.0 نابعًا من رؤية طويلة الأمد تعود إلى عام 2011، عندما تخيلت الشركة منصة تصميم تعتمد على البحث. وفي أكتوبر الماضي، تحقق هذا الاختراق التكنولوجي، مما دفع الشركة لتسخير جميع مواردها لتحقيق هذا الهدف الطموح.
تستخدم Canva أدواتها الخاصة، مثل ‘Canva Code’ لإنشاء النماذج الأولية وتطوير منتجاتها الداخلية، وليس فقط الاعتماد على حلول خارجية. تؤكد ميلاني على أهمية الاستثمار في صقل مهارات الفريق وأنظمة الشركة باستمرار، وتقديم أحدث الأدوات للجميع. هذا التحول ليس مجرد إضافة ميزة، بل هو ‘تحول أصلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي’ يشمل كل تخصص داخل الشركة، من المصممين إلى المهندسين، بهدف إعادة التفكير في كل شيء في عصر الذكاء الاصطناعي هذا.
فيما يخص إعادة التوازن بين مديري المنتجات والمصممين والمهندسين، ترى بيركنز أن الذكاء الاصطناعي يعزز التعاون وليس الفصل. فالجميع يعملون معًا لخلق أفضل تجربة ممكنة للمستخدم، مع التركيز على فوز أفضل فكرة والتعاون لتحقيق أفضل النتائج لمجتمع Canva.
تحديات الذكاء الاصطناعي: المخاطر والتصور العام
تدرك ميلاني بيركنز أن الذكاء الاصطناعي يواجه تحديات كبيرة تتعلق بالتصور العام السلبي والمخاوف بشأن فقدان الوظائف وتأثيره على العلامات التجارية. ففي استطلاعات الرأي الأخيرة، تُظهر المشاعر العامة حول الذكاء الاصطناعي سلبية واضحة. ومع ذلك، تؤمن ميلاني بأن الذكاء الاصطناعي، مثل أي أداة، سيكون ما يريده المستخدم. يمكنه تمكين الأفراد والشركات، وتقديم تجارب أفضل للعملاء، وحتى رفع مستوى الطلاب بتوفير مواد تعليمية عالية الجودة. كمثال، أطلقت Canva ‘LearnGrid’ الذي يمكّن من إنشاء محتوى متوافق مع المناهج الدراسية في العديد من البلدان، ويخدم 100 مليون معلم وطالب يستخدمون Canva اليوم، مما يوفر وصولاً متساويًا للأدوات بغض النظر عن ثراء المدرسة.
تؤكد بيركنز أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يسرّع رؤية المستخدم وإبداعه، وليس أن يتجاوزه. لذلك، تم تصميم المنتج بحيث يكون Canva AI علامة تبويب جديدة، مما يسمح للمستخدمين الذين يفضلون القوالب أو العناصر التقليدية بمواصلة العمل بطريقتهم المعتادة. هذا النهج يضمن أن كل فرد من أفراد مجتمع Canva، مع مستويات مختلفة من الراحة تجاه الذكاء الاصطناعي، يمكنه الاستفادة من الأدوات الجديدة أو استخدام المنصة كما اعتاد. تلتزم Canva بوضع ما يريده مجتمعها ويحتاجه في مركز الاهتمام، مع التركيز على تمكين المستخدمين من التعبير عن أفكارهم وتحويلها إلى واقع بأقل عدد ممكن من النقرات.
المنافسة في عصر الذكاء الاصطناعي: Canva وAdobe
ترى ميلاني أن Canva AI سيصبح منصة أساسية لإنجاز الأعمال، وهي نقطة اتصال لكثير من الأنظمة المتباينة. فبدلاً من أن يكون العمل مجزأً عبر أدوات وأنظمة مختلفة، يجمع Canva كل شيء في مكان واحد. تتنافس Canva في سوق تسعى فيه الشركات لأتمتة المهام، وهي نفس الفكرة التي يتبعها العديد من اللاعبين الكبار في مجال الذكاء الاصطناعي. هذا يتضمن منصات مثل Meta وTikTok وYouTube، التي تعمل جميعها على أدوات أتمتة التسويق وإنشاء المحتوى لعملائها. تعتقد بيركنز أن Canva، بجمعها كل هذه الإمكانيات في مكان واحد، تسد فجوة مهمة في السوق، حيث يفضل المعلنون إنشاء المحتوى ونشره من منصة واحدة.
تحدي منصات التواصل الاجتماعي ومقدمي النماذج
تصف ميلاني بيركنز المنافسة بأنها ليست بالضرورة مع كيان واحد، بل مع ‘الأدوات المجزأة’ التي تضطر الشركات لاستخدامها. عندما يتعلق الأمر بعمالقة مثل Meta أو Google، الذين قد يفضلون نماذجهم الخاصة ويدفعون المستخدمين نحو أدواتهم الأصلية، فإن Canva تراهن على جاذبية المنصة الشاملة. تتوقع أن العميل هو الفائز في النهاية، حيث سيتمكن من تحقيق أهدافه باستخدام الأدوات التي يختارها. على الرغم من أن المنافسة شديدة، إلا أن Canva تركز على تلبية احتياجات مستخدميها وتقديم منتج يسهل عليهم تحقيق أهدافهم الإبداعية والتجارية.
التسعير ونماذج الذكاء الاصطناعي
تتشارك Canva مع مقدمي النماذج الرئيسيين مثل OpenAI وAnthropic، بالإضافة إلى تطوير نماذجها الداخلية الخاصة. تعتمد الشركة دائمًا ‘النموذج الأفضل للمهمة الأفضل’ بشكل مستمر. فيما يخص التسعير، تقدم Canva مستويات مختلفة من رصيد الذكاء الاصطناعي في باقاتها المجانية والاحترافية والخاصة بالأعمال، مع منح تصريح ذكاء اصطناعي بقيمة 100 دولار لأول مليون مستخدم. يؤكد هذا على التزام Canva بجعل الذكاء الاصطناعي متاحًا على نطاق واسع.
كما استثمرت Canva بشكل كبير في نماذجها الخاصة، مما ساعد على خفض التكلفة وزمن الوصول. ترى بيركنز أن سعر استعلامات LLM انخفض 50 مرة في السنوات الثلاث الماضية، بفضل التنافس بين الشركات الكبرى لتقديم أرخص النماذج. هذا الاستثمار في البحث والتطوير الداخلي، خاصة في مجالات مثل ‘Magic Layers’ (التي تسمح بتقسيم أي صورة إلى طبقات قابلة للتحرير)، يمكّن Canva من تقديم ميزات فريدة لا تتواجد في حلول أخرى، مما يعود بالنفع على عملائها.
رؤية Canva المستقبلية والالتزامات
رغم أن ميلاني بيركنز تتحاشى تسمية المنافسين بشكل مباشر، فإنها ترى أن Canva تسد فجوة في السوق من خلال تقديم حل شامل يجمع بين الإبداع والإنتاجية. عندما يُشار إلى Adobe كمنافس رئيسي في عالم البرامج الإبداعية للمحترفين، تؤكد بيركنز أن تركيز Canva ينصب على تلبية احتياجات مجتمعها البالغ ربع مليار شخص ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم، بغض النظر عن ما يفعله المنافسون.
تتخذ Canva تدابير لضمان رضا العملاء، حتى مع طرح منتجات جديدة قد تبدو مهددة لوظائفهم أو طريقة عملهم. فمثلاً، يجمع Canva AI الأدوات المعقدة معًا لجعلها بسيطة، مما يسمح للمستخدمين بتحقيق أهدافهم دون الحاجة إلى معرفة الأدوات المحددة. كما تجري الشركة قدرًا كبيرًا من اختبارات المستخدم وتتلقى أكثر من مليون أمنية سنويًا من مجتمعها، مما يضمن أن تطوير المنتجات يتم بالشراكة مع المستخدمين. تلتزم بيركنز بجعل الأمور المعقدة بسيطة وتوفير منتج رائع لعملائها.
وفي التزام مهم للمستخدمين، أكدت بيركنز أن ‘Affinity’ ستبقى مجانية تمامًا. فقد كان جزءًا أساسيًا من سبب إنشاء Affinity هو جعل التصميم أكثر سهولة في الوصول إليه، تمامًا مثل المنتج المجاني الأساسي لـ Canva الذي يستخدمه مئات الملايين من الأشخاص.
Canva AI 2.0 متاح حاليًا في معاينة البحث، وقد منح مليون شخص إمكانية الوصول إليه خلال حدث Canva Create. تتطلع الشركة لمراقبة كيفية استخدام المستخدمين له ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم، مؤكدة على أن التصميم يكمن في تخيل المستقبل وتحويله إلى واقع ملموس، وهو ما تسعى Canva جاهدة لتمكينه من خلال ابتكاراتها في الذكاء الاصطناعي.