تتسع فجوة مهارات الذكاء الاصطناعي في جنوب أفريقيا بشكل أسرع من قدرة الجامعات على مواكبتها

في ظل التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي، يواجه سوق العمل في جنوب أفريقيا تحديًا كبيرًا: تتغير المهارات المطلوبة للتعامل مع هذه التقنية بوتيرة أسرع بكثير مما يستطيع نظام التعليم المحلي مواكبته. هذا الوضع يضع أرباب العمل في سباق محموم لتأمين المواهب اللازمة مع تزايد وتيرة تبني الذكاء الاصطناعي في كافة القطاعات الاقتصادية.

فجوة متسارعة بين الطلب والتعليم

أشارت آنا ألونسو، نائب الرئيس الأول والمدير العام لمنطقة شرق البحر الأبيض المتوسط وإسرائيل وأفريقيا في شركة Salesforce العالمية للبرمجيات السحابية، إلى خطورة هذه الفجوة. وحذرت الشركة، التي تمتلك مكاتب في جوهانسبرغ والمغرب، من التباين المتزايد بين المتطلبات الفعلية للشركات وما تقدمه الجامعات من برامج تعليمية. وأوضحت ألونسو في تصريح لـ TechCabal، على هامش جولة Agentforce العالمية في جوهانسبرغ، أن «الفجوة تتسع مع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي بوتيرة أسرع من قدرة الأنظمة التعليمية التقليدية على الاستجابة».

على الرغم من التبني المتسارع للذكاء الاصطناعي من قبل الشركات في جنوب أفريقيا، إلا أن نظام التعليم في البلاد يعاني من بطء في دورات تحديث المناهج وأطر التأهيل، مما يعيق قدرته على مواكبة هذا التطور. ومع ازدياد الطلب على المتخصصين في الذكاء الاصطناعي، ومطوري السحابة، وخبراء الأتمتة، بات سد فجوة المهارات يتطلب تعاونًا أوثق بين الجامعات والحكومة والقطاع الخاص. وأضافت ألونسو أن المؤسسات التعليمية تواجه بشكل متزايد تحدي التوفيق بين متطلبات وظائف الذكاء الاصطناعي سريعة التغير وأنظمة التأهيل التي قد يستغرق تحديثها سنوات.

الذكاء الاصطناعي: محرك للنمو وتحدي للمهارات

تؤكد ألونسو على أن جنوب أفريقيا تمثل محرك نمو رئيسي لشركتها في القارة، مشيرة إلى أن الشركات المحلية تتبنى التقنيات السحابية بوتيرة سريعة. وتكشف بيانات قاعدة عملاء Salesforce أن معظمهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعلاتهم مع العملاء. ومع تسارع الشركات في قطاعات مثل البنوك والاتصالات وتجارة التجزئة والتكنولوجيا لنشر أدوات الذكاء الاصطناعي، يزداد التنافس على المواهب التي تمتلك مهارات لم تكن موجودة بالضرورة عند تخرج العديد من الموظفين، مما يجعل هذا التحدي أحد أبرز القضايا التي تواجه مستقبل القوى العاملة في أفريقيا.

نظرًا للتطور السريع لقدرات الذكاء الاصطناعي كل بضعة أشهر، يولي أصحاب العمل اليوم أهمية قصوى للمهارات العملية، والمؤهلات المتخصصة القصيرة، والتعلم المستمر. هذا الوضع يثير مخاوف جدية حول قدرة الجامعات ومؤسسات التدريب على إعداد خريجين مؤهلين وذوي صلة باقتصاد يعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي. ورغم أن النقاش العالمي حول الذكاء الاصطناعي يركز غالبًا على مكاسب الإنتاجية، ترى ألونسو أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في تمكين الشركات من تقديم تجارب عملاء أفضل وأكثر تميزًا.

دعوات للتعاون وحلول مقترحة

من جانبه، وصف الدكتور روين جوفندر، رئيس مدرسة الذكاء الاصطناعي في كلية ريجينيسيس للأعمال، النقص في المواهب بين تبني الذكاء الاصطناعي وجاهزية القوى العاملة بأنه تحدٍ وفرصة في آن واحد لجنوب أفريقيا. وحذر قائلاً: «بدون الاستثمار في تعليم الذكاء الاصطناعي وتنمية المهارات، تخاطر جنوب أفريقيا بالتخلف عن ركب الاقتصاد الرقمي العالمي. ومع ذلك، فمع التدخلات الصحيحة، يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على دفع النمو الاقتصادي، وتحسين الإنتاجية، وخلق فرص عمل جديدة في مختلف القطاعات».

أشارت أورسولا فير، مديرة برنامج المواهب الأولى في Salesforce، إلى أن المشكلة تكمن في أطر التأهيل المعمول بها في جنوب أفريقيا، والتي عادة ما تعمل على دورات مدتها خمس سنوات، بينما تتغير تقنيات الذكاء الاصطناعي والمهارات المرتبطة بها في غضون أشهر. وأكدت فير أن «التعلم المستمر أثناء العمل أصبح أمرًا بالغ الأهمية، ويجب على الأفراد تخصيص وقت كل أسبوع لاكتساب مهارات جديدة بشكل متواصل». وأضافت أن المؤسسات تتجه نحو تجاوز المؤهلات الرسمية والتركيز على القدرات التي يمكن إثباتها. وفي هذا السياق، تعد منصة Trailhead التعليمية الخاصة بـ Salesforce، والتي توفر تدريبًا في الذكاء الاصطناعي والتقنيات السحابية، مثالًا على جهود الشركات لسد هذه الفجوة.

• أتمتة التسويق (Marketing Automation)
• تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي (AI Implementation)
• التطوير السحابي (Cloud Development)
• تصميم تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI-Powered Customer Experience Design)

ضرورة ملحة في مواجهة البطالة

تكتسب هذه الحاجة إلحاحًا خاصًا في بلد مثل جنوب أفريقيا، حيث لا تزال معدلات البطالة بين الشباب من الأعلى في العالم. ففي حين يتجاوز معدل البطالة الرسمي في البلاد 32%، تتجاوز نسبة البطالة بين الفئة العمرية 15 إلى 24 عامًا حاجز الـ 60%، مما يجعل إعداد جيل جديد بمهارات الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية.

في الختام، ترى آنا ألونسو أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتحول من تحدٍ إلى فرصة واعدة لجنوب أفريقيا، شريطة أن تعمل الحكومات والجامعات والشركات معًا في تضافر جهود لتمكين القوى العاملة وتجهيزها لمستقبل يعتمد بشكل متزايد على هذه التقنيات المبتكرة.