تقول وكالة Mod Op إنها تفادت فاتورة ذكاء اصطناعي بقيمة 3 ملايين دولار. على نحو ما. تقدّر وكالة التسويق المستقلة أنها تجنبت ما يقرب من 3 ملايين دولار من تكاليف الترخيص المحتملة عن طريق بناء بنيتها التحتية للذكاء الاصطناعي الخاصة بها بدلاً من ترخيص الأدوات الجاهزة. هذا ما تقدره تيسا بورغ، المديرة التنفيذية للتكنولوجيا في Mod Op، أن الوكالة كان من الممكن أن تتكبده من خلال منح موظفيها الذين يزيد عددهم عن 500 موظف إمكانية الوصول إلى Microsoft Copilot أو Figma Weave.
Orion هو النظام البيئي لوكالة Mod Op من منتجات الذكاء الاصطناعي. يُقدم كأداة مملوكة لمساعدة الموظفين على أتمتة سير العمل، ومنح العملاء مساحة عمل مشتركة للذكاء الاصطناعي حيث يمكنهم العثور على بيانات الأداء، ورؤية البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، واختبار إعلانات الجمهور. بالنسبة لـ Mod Op، الأمر يتعلق بالتحكم والتنسيق بقدر ما يتعلق بتوفير التكاليف. قالت بورغ: كنا بحاجة إلى امتلاك بياناتنا، وكنا بحاجة إلى امتلاك التجربة التي نقدمها لعملائنا.
كيف يعمل نظام Orion
بدأ العمل على ما سيصبح Orion قبل إطلاق ChatGPT مباشرة في أواخر عام 2022. طرحت الوكالة نسختها الداخلية المبنية على نماذج لغوية كبيرة متعددة (LLMs) بعد ذلك بوقت قصير. أُطلقت الطبقة الموجهة للعملاء في نهاية العام الماضي مع خطط لتوسيع عرضها ليشمل تحسين محركات البحث التوليدية (GEO) في وقت لاحق من هذا العام، حسبما صرحت بورغ.
يعمل Orion كطبقة تشغيلية تربط واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للنماذج اللغوية الكبيرة الرئيسية لمساعدة العملاء والفرق الداخلية في أمور مثل إنشاء التقارير أو اختبار المفاهيم. أحد أكثر وكلائه شيوعًا يدير المتعاقدين والموارد الإبداعية الخارجية. وكيل آخر يمكنه ترتيب أولويات يوم الموظف بناءً على صندوق بريده الإلكتروني. وكيل آخر ينشئ عروض PowerPoint.
قالت بورغ: لدينا طبقة ذكاء اصطناعي تعمل فوق موارد بيانات مملوكة ومؤمنة تخدم وظيفة محددة وتعمل على سير عمل معين. إنها تقوم بأتمتة سير العمل، وتفعل ذلك من خلال مطالبات الوكيل المهندسة.
يمكن تسميته برنامجًا مدارًا – مزيجًا من الأدوات المرخصة والبرامج الاحتكارية في منصة واحدة، على حد تعبير بورغ. أو يمكن تسميته واجهة تملكها Mod Op حيث تتمتع الوكالة بمزيد من التحكم في البيانات وتجربة المستخدم.
الجدوى التجارية للملكية الخاصة
أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من البنية التحتية للوكالة. تراهن Mod Op على أن امتلاك المزيد من تلك البنية التحتية التشغيلية سيفيدها على المدى الطويل.
قالت بورغ: نعتقد أن امتلاك منصتنا الخاصة التي تدعم تجربتنا الخاصة سيكون عاملًا مميزًا كبيرًا. وأضافت: لكن هذا لا يعني أننا كوكالة سنبني كل شيء من الصفر، لأن ذلك سيكون جنونيًا.
يأتي هذا الرهان في وقت تحاول فيه الوكالات موازنة تكاليف البناء مقابل المكاسب التجارية المحتملة. في الشهر الماضي فقط، وجدت دراسة لشركة ماكنزي أن حوالي 93% من قادة الشركات تجاوزوا ميزانياتهم المخصصة للذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، أفاد خُمس المشاركين في الاستطلاع أن مؤسساتهم قيدت استخدام الذكاء الاصطناعي بسبب تكاليف التشغيل المتعلقة به.
بصرف النظر عن توفير رسوم الترخيص، فإن معظم عائد الاستثمار (ROI) لـ Orion حتى الآن يكمن في مكاسب الإنتاجية.
قالت في رسالة بريد إلكتروني لاحقة: تم تكثيف استكشاف العملاء، وتوفير الموارد التجريبية والخاصة بالفعاليات، وتطوير الاستراتيجيات وتحديد النطاق، كلها من 20 إلى 30 يومًا إلى أسبوع واحد. وأضافت أن مهام الإبلاغ والتحليلات التي كانت تستغرق أسابيع، تحدث الآن في الوقت الفعلي.
أيام التبني المبكرة
داخليًا، تتابع Mod Op معدلات التبني، والوقت المستغرق لإنتاج رؤية، ومعدل الساعة الفعلي، والمخرجات لكل تسليم.
بينما يظل معظم استخدام Orion داخليًا، يساعد الفريق العملاء على فهم الاستخدام والمخرجات، حسبما صرحت بورغ. لم يطلب أي عميل حتى الآن تسجيل الدخول الخاص به.
لم يكن إقناع العملاء بقيمة الذكاء الاصطناعي أمرًا سهلًا. أثبتت المحادثات في مهرجان كان ليونز لهذا العام ذلك. أفادت التقارير أن الفجوة بين ما يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي فعله وما هو العملاء مستعدون له تتسع باستمرار.
ومع ذلك، لا تزال الأيام الأولى. قالت بورغ: يريد العملاء التحدث مع البيانات، وهذا هو المكان الذي نحن فيه في هذه الرحلة.