تتواصل تحديات مايكروسوفت مع تحديثات ويندوز، فبينما تسعى الشركة لتقديم تحسينات أمنية ووظيفية، يبدو أن بعض هذه التحديثات تأتي مصحوبة بمشاكل غير متوقعة. وقد أكدت مايكروسوفت مؤخرًا أن تثبيت تحديثات الأمان الأخيرة لشهر سبتمبر، وتحديداً KB5124008 وKB5124012، قد يتسبب في توقف أجهزة الصوت من نوع USB عن العمل على بعض أنظمة ويندوز.
تفاصيل المشكلة وتأثيرها على المستخدمين
تقتصر هذه المشكلة، التي اعترفت بها مايكروسوفت، على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز 11، الإصدار 24H2 أو الأحدث، وتؤثر بشكل خاص على أجهزة USB Audio Class 1.0. وهذا يعني أن شريحة معينة من المستخدمين قد تواجه تعطلًا في أجهزتهم الصوتية بعد تطبيق التحديثات الأخيرة.
أفاد المستخدمون المتضررون بملاحظة رسائل خطأ مثل هذا الجهاز لا يمكن أن يبدأ (خطأ رمز 10) في إدارة الأجهزة، بالإضافة إلى عدم وجود إخراج صوت، وعدم استجابة عناصر التحكم في مستوى الصوت وإعدادات الصوت. وتلك الأعراض تشير إلى عطل كامل في وظيفة الصوت.
وأشار آخرون إلى أن مكبرات الصوت USB المتأثرة تتوقف عن العمل فقط عند استخدام ميزات الصوت متعددة القنوات، بما في ذلك الصوت ثلاثي الأبعاد أو أوضاع 8 قنوات، مما يوحي بأن المشكلة قد تكون أعمق وتتعلق بكيفية معالجة النظام لهذه الإعدادات المعقدة.
على الرغم من أن مايكروسوفت لم تقدم حلاً رسميًا حتى الآن، إلا أن بعض المستخدمين تمكنوا من استعادة الصوت على أجهزة الكمبيوتر المتأثرة التي تعمل بنظام ويندوز عن طريق التبديل إلى الوضع ثنائي القناة. وهذا يوفر حلاً مؤقتًا للمتضررين ريثما يتم توفير تحديث رسمي.
تاريخ طويل لمشاكل الصوت مع تحديثات ويندوز
ليست هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مايكروسوفت مشكلات تتعلق بالصوت بعد تحديثات ويندوز. ففي تحديث سابق صدر في يناير، عالجت الشركة مشكلة مماثلة نتجت عن التحديث التراكمي الاختياري KB5050094، والذي تسبب في مشاكل تشغيل الصوت وأخطاء رمز 10 على أنظمة ويندوز 11 24H2 التي تستخدم برامج تشغيل أجهزة صوت USB.
وفي سبتمبر الماضي، قامت مايكروسوفت أيضاً برفع الحجز الوقائي الذي كان يمنع ترقيات ويندوز 11 24H2 على الأنظمة التي تحتوي على برنامج Dirac لتحسين الصوت، بسبب مشكلات توافق تسببت في تعطل سماعات الرأس ومكبرات الصوت التي تعمل بتقنية البلوتوث.
وقبل عامين، حظرت مايكروسوفت ترقيات ويندوز 24H2 على بعض الأنظمة التي تحتوي على برامج تشغيل صوت غير متوافقة مع تقنية Intel Smart Sound Technology (SST) بسبب مشكلات شاشة الموت الزرقاء (BSOD). وتم تأكيد مشكلة أخرى تسببت في زيادة صوت اللعبة بشكل غير متوقع إلى الحجم الكامل عند استخدام أنظمة الصوت USB DAC. هذا السجل الطويل يبرز تحدي ضمان التوافق مع مكونات الصوت المتنوعة في كل تحديث.
إصلاحات أخرى في تحديثات سبتمبر
على الرغم من مشاكل الصوت، قامت مايكروسوفت من خلال التحديثات التراكمية لشهر سبتمبر نفسه بإصلاح بعض المشكلات المعروفة الأخرى. وشملت هذه الإصلاحات حل مشكلة مسح إعدادات سطح مكتب ويندوز وإعدادات الماوس، بالإضافة إلى معالجة خلل منع بدء تشغيل تطبيقات مثل Teams وOutlook على أجهزة ويندوز المستندة إلى معالجات ARM.
تبقى مشاكل التوافق بعد التحديثات مصدر قلق دائم لمستخدمي ويندوز. في حين أن مايكروسوفت تعمل على إصلاح الأخطاء وتعزيز الأمان، فإن تكرار مشاكل الصوت مع كل دورة تحديثية يتطلب مراجعة أعمق لعمليات الاختبار قبل الطرح العام. يأمل المستخدمون المتضررون في الحصول على حل دائم وسريع لهذه المشكلة التي تعطل وظائفهم اليومية.