بينما يتسارع العالم نحو تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، تجد العلامات التجارية نفسها أمام تحدٍ جديد: كيف تتأقلم مع البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟ لا ترى ستانلي 1913، العلامة التجارية الرائدة في أسلوب الحياة، هذه المهمة كسباق للحصول على مكاسب سريعة، بل كماراثون يتطلب تدريباً حقيقياً وإعادة هيكلة جوهرية لاستراتيجياتها التسويقية.
إعادة التفكير في البنية الأساسية للمحتوى
بدلاً من مطاردة الحيل المؤقتة التي قد تُمكنها من التسلل إلى توصيات الذكاء الاصطناعي، اختارت ستانلي 1913 نهجاً طويل الأمد. هذا يعني إعادة التفكير ليس فقط فيما تقوله العلامة التجارية عن منتجاتها، بل في كيفية هيكلة هذه المعلومات. لكي تحقق ذلك، تركز ستانلي على بناء روابط أوضح بين ميزات المنتج وفوائد العملاء، وإضافة أسئلة شائعة وإرشادات عناية خاصة بالمنتج، بالإضافة إلى أدلة استخدام تستجيب لأنواع الأسئلة التي يطرحها الناس بالفعل على محركات الذكاء الاصطناعي.
- ضمان ترجمة تجارب العلامة التجارية الأصيلة إلى إجابات طبيعية دون فقدان اللمسة البشرية.
- توضيح الروابط بين ميزات المنتج والفوائد المباشرة للعملاء.
- تضمين قسم للأسئلة الشائعة وإرشادات العناية على مستوى المنتج.
- توفير أدلة استخدام مفصلة تتناول سيناريوهات مثل الهدايا، الترطيب، اللياقة البدنية، السفر، الاستضافة، وأسلوب الحياة.
من المحتوى البصري إلى الشرح المفصل لنماذج اللغة الكبيرة
برزت هذه الفجوة بشكل واضح في التسويق القائم على المناسبات. فقد بنت ستانلي 1913 الكثير من المحتوى المرئي حول أعياد مثل عيد الأم وأسبوع تقدير المعلم والممرض، لكن هذا المحتوى كان يركز بشكل كبير على الصور البصرية ويفتقر إلى الشرح التفصيلي. أو كما أوضحت كبيرة مسؤولي العلامة التجارية، كيت ريدلي: لم نكن بالضرورة نكتب نصوصاً تفصل الاستخدام، المناسبة، ولماذا يُعد المنتج خياراً رائعاً كهدية. الآن، ندرك أن هذا في غاية الأهمية لنماذج اللغة الكبيرة (LLMs).
جاء هذا الإدراك في توقيت مثالي. فوفقاً لمركز بيو للأبحاث، يستخدم أكثر من أربعة من كل عشرة (42%) من البالغين في الولايات المتحدة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث عن المعلومات. لم تكن ستانلي 1913، باعترافها، مستعدة لهذا التحول. فقد عمل تسويقها بجد على بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الروايات البصرية التي يقودها المؤثرون والمبدعون، لكن هذا المحتوى بُني للبشر، الذين يمكنهم استنتاج المعنى من صورة أو شعور أو وجه يثقون به. أما نماذج اللغة الكبيرة، فتقوم بتجميع ما هو موجود بالفعل على الويب المفتوح. وبدون التفاصيل الأساسية، لن تظهر العلامة التجارية، مهما كانت قوية على وسائل التواصل الاجتماعي.
تزداد أهمية هذه التحديات مع نمو الجمهور الرقمي للعلامة التجارية. فقد شهد موقع ستانلي 1913 6.6 مليون زيارة عالمية من سطح المكتب والجوال في يوليو 2026، بزيادة قدرها 35.5% مقارنة بيوليو 2025. ومع ازدياد عدد المنصات التي يمكن للمستهلكين اكتشاف العلامة التجارية من خلالها، يصبح السؤال حول كيفية انتقال معلومات منتجات ستانلي 1913 عبر الويب ذا أهمية متزايدة.
استراتيجية شاملة تتجاوز تحسين محركات البحث التقليدي
لهذا السبب، لا تتعامل ستانلي 1913 مع هذا الأمر كمشروع جانبي لتحسين محركات البحث (SEO) أو التجارة الإلكترونية. بل هو جهد مشترك متعدد الوظائف يشمل المحتوى، تحسين محركات البحث، التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا، العلاقات العامة، والتسويق. ويعكس هذا حقيقة أن منصات الذكاء الاصطناعي تستمد المعلومات من بيانات المنتج، ورواية العلامة التجارية، والمصادر الخارجية على حد سواء. وذكرت ريدلي أن العلامة التجارية تعمل بنشاط على بناء إرشادات وأطر قياس مخصصة لنماذج اللغة الكبيرة لضمان بقاء الجميع على توافق.
على صعيد البنية التحتية، تختبر ستانلي 1913 بروتوكول التجارة العالمية من شوبيفاي وجوجل لإدخال كتالوج منتجاتها مباشرة في محادثات الدردشة، وتستخدم البيانات المنظمة للحفاظ على تناسق معلومات المنتج لكل من البحث التقليدي وعوامل الذكاء الاصطناعي. وبالتعاون مع شركاء مثل منتج ديسكفري من Yotpo، تعمل العلامة التجارية على بناء أساس لمدى تكرار ظهورها في محادثات نماذج اللغة الكبيرة وعدد مرات الاستشهاد بمنتجاتها.
قالت ديبرا آهو ويليامسون، المؤسس وكبيرة المحللين في Sonata Insights: قامت ستانلي بعمل رائع في إعادة تقديم علامتها التجارية للمستهلكين عبر المبدعين والمؤثرين البشريين. الآن، تدرك العلامات التجارية مثل ستانلي أنها بحاجة إلى التفكير في منصات الذكاء الاصطناعي كمؤثرين من نوع مختلف. إنها تصبح أماكن مهمة يكتشف فيها المستهلكون علامات تجارية جديدة، ويتعلمون عنها، ثم يتخذون قرارات الشراء، وهي نفس الأدوار التي يلعبها المؤثرون البشريون.
دور المصادر الخارجية في تعزيز الظهور عبر الذكاء الاصطناعي
يمتد هذا العمل إلى ما هو أبعد من موقع ستانلي 1913 الخاص. فنظراً لاعتماد نماذج اللغة الكبيرة على المصادر الخارجية، مثل التغطية الإعلامية المكتسبة، والتغطية التابعة، والمراجعات، يتتبع الفريق المصادر التي تتعامل معها أدوات البحث الذكية كسلطات، ويوجه جهوده وفقاً لذلك. وتساهم الحملات ذات التوجه الثقافي، مثل شراكة ستانلي 1913 الأخيرة مع كاسي موسغريفز، في ذلك من خلال توليد التغطية الصحفية والمحادثات خارج قنوات العلامة التجارية الخاصة.
لا يحل هذا الجهد محل ما كانت تقوم به ستانلي 1913 بالفعل. قالت ريدلي، متحدثة عن منصات التواصل الاجتماعي مقابل منصات الذكاء الاصطناعي: نحن لا نبتعد عن أحدهما ونتجه نحو الآخر. بل نحتاج إلى القيام بكليهما للتأكد من أننا نقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية حول منتجاتنا. لكن على وجه التحديد لنماذج اللغة الكبيرة، أضافت: يجب أن تكون المعلومات متوفرة لكي تقوم بعملها.