أعلنت سامسونج أخيراً عن حل لمشكلة الميلان الأحمر التي لاحظها بعض مستخدمي هاتف Galaxy S26 Ultra في منتصف شاشات أجهزتهم. ففي إشعار نُشر على تطبيق Samsung Members في كوريا الجنوبية، والذي رصده موقع SamMobile أولاً، كشفت الشركة أن المشكلة تنبع من خلل في معايرة الشاشة وليست عيباً في الأجهزة.
طريقتان للحصول على الإصلاح
يبدأ إشعار سامسونج باعتذار ويقدم مسارين لإصلاح المشكلة. الخيار الأول يتيح للمالكين زيارة مركز خدمة محلي حيث يمكن إجراء معايرة الشاشة على الفور وبالمجان، وهذا الخيار متاح اعتباراً من الآن. أما الخيار الثاني، فلأولئك الذين يفضلون عدم القيام بالرحلة، فقد ذكرت سامسونج أنها تعد نسخة من الإصلاح يمكن تثبيتها عبر الهواء (OTA)، على الرغم من أن الشركة لم تقدم أي إشارة بشأن موعد وصول هذا التحديث بعد.
الأسباب الجذرية للمشكلة لا تزال غامضة
بدأت تقارير مشكلة ميلان الشاشة في الانتشار بعد أسابيع قليلة من إطلاق Galaxy S26 Ultra في مارس، لكنها لم تكن واسعة الانتشار، حيث تأثر عدد محدود فقط من الأجهزة. استبعدت سامسونج وجود عيب في الأجهزة في وقت مبكر، مما غذى التكهنات بأن لوحة شاشة الخصوصية الجديدة في الهاتف قد تكون المسؤولة. كما أشارت سامسونج نفسها في السابق إلى التعرض الطويل للضوء القوي بأقصى سطوع كسبب محتمل. ومع ذلك، لم يتطرق الإشعار الجديد إلى أي من هذه النظريات ولم يقدم تفسيراً لما أدى إلى ظهور اللون الأحمر. لقد ركز بالكامل على الحل، تاركاً المصدر الدقيق لخطأ المعايرة غير مؤكد.
على الرغم من أن إعلان سامسونج يجلب ارتياحاً لمستخدمي Galaxy S26 Ultra المتأثرين، إلا أن الانتظار للحصول على تحديث عبر الهواء يبقى محبطاً للكثيرين. يُعد الحل البرمجي أفضل بكثير من استدعاء شامل للهواتف، لكن غياب جدول زمني واضح للتحديث عن بعد يعني أن معظم المالكين ما زالوا مضطرين للقيام بزيارة شخصية إلى المتجر. نأمل أن تقدم الشركة قريباً موعداً محدداً لوصول الحل الشامل لجميع المستخدمين دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.